华为2022年可持续发展报告.pdf

华为投资控股有限公司 2022年可持续发展报告 把数字世界带入每个人、 每个家庭、 每个组织， 构建万物互联的智能世界 / 01 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 华为是谁？ 华为创立于 1987 年，是全球领先的信息与通信（ICT）基础设施和智能终端提供商。我们的 20.7 万员工遍及 170 多个 国家和地区，为全球 30 多亿人口提供服务。我们致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联 的智能世界。 （更多信息请见《华为投资控股有限公司 2022 年年度报告》） 自 2008 年起，华为投资控股有限公司（以下简称“华为”、“公司”或“我们”）每年主动发布可持续发展报告，向 利益相关方披露华为的可持续发展状况，促进华为与利益相关方之间的了解、沟通与互动，提升企业透明度。 本报告的组织范围涵盖了公司对财务和运营政策及措施有控制权或有重大影响的所有实体，并与公司年报所覆盖的范围 一致 ； 除非有特殊说明， 本报告描述报告期间内 （2022 年 1 月 1 日至2022 年 12 月 31 日） 华为总部和所有分支机构在经济、 环境和社会方面的全球运营情况，所用数据来自华为的正式文件和统计报告，其中经济数据详情请参见《华为投资控股 有限公司 2022 年年度报告》。 本报告参照全球报告倡议组织（GRI）《GRI 标准》进行编写，为了保证报告的可靠、公正和透明，公司聘请了外部审 验机构 SGS 对报告进行验证并出具独立的验证报告（见附录 4 ）。 作为独立的可持续发展报告，本报告于 2023 年 7 月以中、英文版同时发布（上期报告于 2022 年 7 月发布），分为印 刷版和电子版， 如需在线浏览或下载本报告， 敬请访问 ：https://www.huawei.com/cn/sustainability， 或扫描以下二维码 ： 如对本报告有任何建议和意见，请通过以下方式与华为联系： 电话： +86-(0)755-28780808 电子邮箱：sustainability@huawei.com 关于华为 关于报告02 / 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 共筑多样性算力，促进可持续发展 从算力到数字生产力，加速行业数字化和智能化， 促进数字经济发展 在数字经济时代 ，算力是新型生产力 ，是数字经济时代 最基本的生产要素之一 ，已成为加快行业数字化和智能 化的关键驱动因素。 2022 年全球算力指数评估报告指出， 算力指数平均每提高一个点 ，就会带动国家数字经济和 GDP 分别增长 3.5‰和 1.8‰。算力的投资发展将给国家 经济带来显著的提振作用 ，为各行各业注入活力 ，提升 生产效率 ，同时也创造新的社会价值 。华为致力于打造 基础软硬件平台 ，构建面向通用计算的鲲鹏计算生态和 面向人工智能的昇 腾 AI 计算生态，为世界提供“鲲鹏 + 昇 腾” 的多样性算力， 同时， 通过硬件开放、 软件开源、 使能合作伙伴 ，把算力转化为数字生产力 ，助力各行各 业的数字化、智能化转型。 在医疗领域， 基于昇 腾 AI 的澎湃算力支持医学影像识别， 辅助医生快速、准确诊断，把时间从传统的 15 分钟减少 到 10 秒，诊断准确率从 90% 提升至 99%，帮助患者赢 得最佳救治时间，用算力守护生命。 梁 华 公司董事长 数字技术正在重塑世界 ，数字经济已经迎来算力时代 。算力 作为这个时代的核心生产力 ，正在推动 5G、AI 等技术深入 赋能各行各业 ，促进经济社会的数字化 、智能化转型 。华为 秉持 “开放 、合作 、共赢 ” ，携手全球伙伴 ，通过持续技术 创新 ，共同构筑多样性算力产业 ，促进可持续发展 ，为构建 一个万物互联的智能世界而不断努力。 在民生领域 ，基于鲲鹏软硬件平台为医保系统提供集约 高效的算力支撑 ，在医保购药结算 、诊疗住院 、跨省异 地就医等场景实现了线上数字化服务 ，让数据多跑路 、 人们少跑腿，用算力守护生活安康。 在制造领域，基于昇 腾 AI 集群的推理服务能力，实现了 从钢坯到转钢到轧钢的全流程智能识别和自动化 ，转钢 准确率高达 100%，给艰苦的转钢工作方式带来了根本 改变 ，算力助力生产效率提高的同时 ，让工作环境更加 安全舒适。 在能源领域，基于昇 腾基础软硬件平台，通过 AI 推理算 法对超长距离的输电线沿路图像视频进行分析 ，实现实 时异常预警和上报，使得原来需要 20 天才能完成的现场 巡视工作， 仅需 2 小时就可完成， 巡检效率提高 80 倍。 算力让无人电力巡检成为了可能，更加安全高效。 面向未来多样性算力产业的发展 ，构建一个统一底座 、 使能应用跨场景联通的操作系统将不可或缺 ，实现业务 端边云灵活部署和协同 。目前 ，华为与合作伙伴一起打 当前， 人类社会正在加速迈入智能世界， 人工智能的发展正深刻改变人们的生活与生产方式 ： 从天气预报到智慧城市运营， 从 AI 质检到自动驾驶，从语音识别到图像识别……。人工智能的应用与普及，特别是生成式 AI（AIGC）的发展，需要 源源不断的算力支持。可以说，算力已经成为数字经济发展的基础和核心生产力。构建面向未来算力产业的新一代基础 设施，进一步推动多样性算力的发展，对经济社会的可持续发展至关重要。 / 03 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 董事长致辞 造两个操作系统 ，一个是鸿蒙操作系统 ，一个是欧拉操 作系统 ，两者已形成开源生态 。鸿蒙的应用场景是智能 终端 、物联网终端和工业终端 ，欧拉则面向服务器 、边 缘计算 、云和嵌入式设备 。华为希望通过欧拉和鸿蒙 ， 与产业界共同打造覆盖所有场景的开源操作系统 ，适配 更多场景 ，促进算力和数据流通 ，促进数字经济高质量 发展。 让算力走向普惠，赋能基础科研、创新与人才培养 近年来 ，在全球几乎每一项重大科学发现和突破中 ，算 力都扮演着越来越重要的角色。 比如， 在生命科学领域， 进行一次全基因组测序 ，2003 年首次完成花了 12 年， 现在只需要 1 天 ，背后的算力提升了 1,000 倍以上 。在 气象领域，20 年前只能预测 1 天的天气情况，现在可以 准确预测 15 天，这背后是对海量气象数据的高速并行运 算，算力提升近 2 万倍。 强大的算力对基础科研的支持作用不言而喻， 需要政府、 高校与产业各界的协同合作， 通过提供更为灵活、 便捷、 稳定的算力服务 ，为基础科研与创新提供有效支持 。华 为致力于助力 AI 产业的长期发展，积极与高校、科研机 构开展合作 ，通过提供高性能计算集群 ，为机器学习 、 分子动力学等科学研究方面提供高性能算力 ，助力高校 提升科研与创新能力 。在深圳鹏城实验室 ，研究人员通 过华为提供的人工智能计算平台， 打造出一项名为 “鹏程• 盘古”大模型 。这是业界首个千亿级生成和理解中文自 然语言处理的大模型 ，旨在通过建立一套通用 、易用的 人工智能语言开发工作流 ，打破各国不同语言的壁垒与 障碍，促进全球经济文化的交流与合作。 数字时代 ，数字人才是助力数字化转型 、推动经济增长 的关键 。培养数字人才 、提高数字素养与技能 ，已成为 世界各国的共识 。华为助力各国构建数字人才生态 ，携 手联合国教科文组织 、Close the Gap 等合作伙伴 ，持 续推进 TECH4ALL 数字包容倡议 ，传递数字技能 ，提高 偏远地区师生的数字素养 ，促进技术普惠 。截至 2022 年 ，全球有超过 600 所学校 、逾 22 万名师生及青年通 过 TECH4ALL 项目学习数字技能和提升科技素养。 从 2008 年开始，华为发起“未来种子”项目，致力于帮 助业务所在国培养 ICT 人才 ，陆续推出科技竞赛 、数字 技能培训等多种人才教育项目 ，覆盖 150 多个国家 ，受 益人数超过 243 万 。我们希望 ，更多的个人 、组织加入 华为的 TECH4ALL 数字包容倡议 ，共同推进数字人才的 发展计划。 同时， 在绿色的智能时代， 华为始终追求更加节能、 环保， 将绿色可持续发展理念融入到产品全生命周期 。无论是 更低功耗的 5G 网络， 更节能的数据中心、 计算中心， 还 是对人体更为健康友好的电子产品 ，华为持续加大创新 投入 ，从原材料 、工艺 、算法 、散热技术等多个维度克 服能耗挑战， 为构建更绿色、 更环保的低碳社会做出贡献。 数字技术正在重塑世界 ，数字经济已经迎来算力时代 。 算力作为这个时代的核心生产力 ，正在推动 5G、AI 等 技术深入赋能各行各业 ，促进经济社会的数字化 、智能 化转型。 华为秉持 “开放、 合作、 共赢” ， 携手全球伙伴， 通过持续技术创新 ，共同构筑多样性算力产业 ，促进可 持续发展， 为构建一个万物互联的智能世界而不断努力。04 / 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 行胜于言，以科技创新助力可持续发展 持续推进 TECH4ALL 数字包容倡议 ，助力世界更 平等、可持续地发展 华为 TECH4ALL 数字包容倡议围绕公平优质教育 、保护 脆弱环境 、促进健康福祉 、推进均衡发展四个领域 ，携 手全球合作伙伴持续推进技术创新 ，以实际行动为世界 带来更多美好的改变。2022 年，华为 TECH4ALL 教育项 目已在全球 600 多所学校落地 ，逾 22 万名师生 、待业 青年及老年人从中受益 ；科技守护自然 、自然守卫者等 环保项目积极探索用 ICT 技术保护森林 、湿地和海洋 ， 已覆盖全球 46 个自然保护地，有效提升了生物多样性保 护效率 ，促进自然资源可持续管理 ；华为终端持续优化 无障碍体验 ，让更多人感受到科技的温度 ，在中国电信 研究院发布的 2022 年手机 OS 和 UI 适老化评级结果中， HarmonyOS 2.0 荣获唯一的五星评级，并获得“适老先 锋” 称号 ； 华为 Mobile Money 解决方案为 20 多个国家、 4 亿多人口提供了金融普惠服务 ，让偏远地区的人们也 陶景文 公司董事、CSD 委员会主任 想象未来靠科幻 ，创建未来靠科技 。作为一家科技公司 ，华 为将携手客户和合作伙伴攻坚克难 ，不断创新 ，努力满足人 们对美好生活的追求和渴望 ，为联合国可持续发展目标的实 现贡献力量。 有机会使用移动钱包 、移动支付等数字业务 ，促进当地 社区数字经济发展 。我们努力通过数字技术 ，助力世界 更平等、可持续地发展。 打造安全可信的产品、解决方案和服务，通过技术 创新守护数字世界的美好生活 华为将网络安全和隐私保护作为公司的最高纲领 ，通过 打造安全可信的产品 、解决方案和服务 ，帮助客户消减 风险 ，提升网络韧性 。2022 年 ，华为共获得 30 余张网 络安全认证证书 ，包括CC EAL4+ 认 证、ISO 19790 和 ISO 27034 认证等 ，表明华为的产品安全能力达到了国 际公认的最佳实践的标准 。同时 ，我们积极开展与全球 利益相关方的沟通和合作 ，共建能力 ，共享价值 ，荣获 泰国 “网络安全总理奖” 、 阿联酋 “网络安全行业成就奖” 等 。作为 ICT 基础设施提供商 ，保障网络稳定运行和人 们通信畅通是华为最重要的社会责任和使命。2022 年我 科学探索与技术创新是推动人类文明进步和社会发展的主要力量。数字技术正在重塑世界，人类正加速迈进智能社会。 华为一直怀揣用科技让世界变得更美好的初心， 我们希望让所有人从科技发展中受益， 推动社会可持续发展。 三十多年前， 我们把电话部署到了每一个家庭， 丰富人们的沟通与生活 ； 十多年前， 我们把网络联接到每一个角落， 共建全联接世界 ； 今天， 我们致力于把数字世界带入每个人、 每个家庭、 每个组织， 构建万物互联的智能世界。 为了践行我们的初心和使命， 华为持续围绕“数字包容、安全可信、绿色环保、和谐生态”四大战略积极采取行动，以科技创新助力可持续发展。 / 05 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 CSD 委员会主任致辞 们对全球 300 多起重大事件和突发灾害进行了专项保障 和及时处理 ，积极践行华为一直奉行的宗旨 ：在当地 ， 服务当地 。此外 ，为保障供应连续性和对客户的及时交 付 ，华为建立了成熟的业务连续性管理体系 ，坚定不移 地拥抱全球化 、多元化的供应战略 ，奉行 “合作共赢 、 共同发展” 的理念， 携手全球合作伙伴， 共创安全、 可靠、 有竞争力的健康产业链， 共同守护数字世界的美好生活。 积极践行绿色环保，让科技与自然共生 华为持续秉承 “让科技与自然共生”的环保理念 ，重点 围绕 “持续推进节能减排 、加大可再生能源使用 、促进 循环经济” 采取行动， 用科技创新守护人类共同的家园。 华为在绿色环保方面的持续耕耘 ，得到了国际权威的环 境非营利组织 “CDP 全球环境信息研究中心”的认可 ， 荣登该组织评定的 2022 年 CDP 气候行动 “A 级榜单” ， 并获得“卓越环境领导力奖”。2022 年，我们进一步加 大了可再生能源和清洁能源的使用 ，可再生能源电量已 达 3.9 亿度，清洁能源电量约 18 亿度，分别比上一年提 升了 25% 和 15%。华为深圳和东莞的自有园区已 100% 使用了清洁能源 。此外 ，华为数字能源助力客户累计实 现绿色发电 6,951 亿度，其中 2022 年约为 2,200 亿度， 是华为去年自身用电量的 40 多倍。华为还致力于建立循 环经济的商业模式和闭环式产业链 。我们通过与专业供 应商合作，实现终端业务电子废弃物零填埋，ICT 业务电 子废弃物填埋率仅为 0.63%。 追求社会价值和商业价值的和谐统一，为科技创新 共建良好的商业生态 我们认为可持续发展与商业价值从不对立 ，而是一体化 的存在 ，相辅相成 。企业只有在商业活动中创造社会价 值 ，并在实现社会价值的过程中获得新的商业机会 ，形 成良性循环， 才能在全球化的商业秩序中迈向基业长青。 华为长期奉行 “安全第一 ，关爱员工”的方针 ，以奋斗 者为本，积极改善员工的工作和生活环境。2022 年， 华 为全球员工保障投入超过 170 亿人民币 。我们还长期致 力于贸易合规 、反商业贿赂 、知识产权与商业秘密保护 等多个领域的合规管理体系建设 ，坚持诚信经营 ，恪守 商业道德 。我们高度重视全球采购及供应链的社会和环 境影响 ，积极开展供应商尽责管理 ，每年对占采购金额 90% 以上的主力供应商开展可持续发展绩效评估 ，牵引 供应商持续改进 。我们努力为经营所在地的社区创造价 值， 在全球开展了 270 多项公益活动， 大力培养 ICT 人才， 扶持初创企业， 保护当地环境资源， 并提供多种社会捐赠， 促进社会经济复苏与当地社区发展。 想象未来靠科幻， 创建未来靠科技。 作为一家科技公司， 华为将携手客户和合作伙伴攻坚克难 ，不断创新 ，努力 满足人们对美好生活的追求和渴望 ，为联合国可持续发 展目标的实现贡献力量。06 / 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 01 / 关于华为 01 / 关于报告 02 / 董事长致辞 04 / CSD 委员会主任致辞 目录 可持续发展管理 08 / 2022 年可持续发展荣誉与奖项 09 / 2022 年华为可持续发展重要事件 10 / 可持续发展战略及进展 12 / 可持续发展管理体系 16 / 利益相关方参与 数字包容 22 / 科技助力公平优质教育 25 / 科技守护自然 28 / 科技促进健康福祉 30 / 科技推进均衡发展 安全可信 32 / 网络安全与隐私保护 34 / 开放透明 36 / 保障人们通信畅通 38 / 业务连续性 绿色环保 42 / 持续推进节能减排 51 / 加大可再生能源使用 53 / 促进循环经济 57 / 绿色环保相关认证 和谐生态 61 / 员工关爱 68 / 商业道德 72 / 供应责任 77 / 社区责任 附 录 87 / 可持续发展目标和绩效 88 / GRI 内容索引 93 / 缩略语表 96 / 外部验证声明 / 07 可持续发展管理 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 可持续 发展管理 作为一家科技公司，华为秉持“科技致善”的理念，把 可持续发展作为公司整体战略的一部分，在公司可持续 发展委员会的指导下，围绕“数字包容、安全可信、绿 色环保、和谐生态”四大战略持续努力，为实现联合国 可持续发展目标贡献力量。 / 07 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告08 / 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 CDP 2022 卓越环境领导力奖 CDP 全球环境信息研究中心 CDP 气候行动“A 级榜单” CDP 全球环境信息研究中心 实现可持续发展目标 2021 企业 最佳实践 （生态环保与关注气候变化） 全球契约中国网络 华为肯尼亚 DigiTruck 项目： GSMA 全球移动奖 (GLOMO)“联合国 可持续发展目标杰出移动贡献奖” 全球移动通信系统协会（GSMA） 绿色领跑企业 中环联合（北京）认证中心有限公司 泰国网络安全总理奖 泰国网络安全局 以客户为中心杰出成就奖 欧洲质量管理基金会（EFQM） 埃及数字化转型 Leader 奖 埃及国家媒体 Alam Al-Mal 科特迪瓦“最佳雇主认证” 科特迪瓦劳工与社会保障部 突尼斯共和国总理奖（ICT 产业 和人才发展特别贡献奖） 突尼斯经济和计划部 华为国际有限公司： 数据保护信任标志（DPTM） 新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA） 香港 AEO 伙伴计划金奖 香港海关 企业创业之星奖 Mind the Bridge 与国际商会（ICC ） 2022 中国新增长 •ESG 创新实践榜 《哈佛商业评论》中文版 欧洲和北部非洲“杰出雇主”称号 杰出雇主协会 华为智慧零碳园区解决方案： WSIS 2022 冠军奖 国际电信联盟（ITU） 2022年可持续发展荣誉与奖项 / 09 可持续发展管理 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 2022年华为可持续发展重要事件 2022年1 月 华为可持续发展网站全新改版 ，动态展示华为 可持续发展理念、 实践和倡议， 增强公司透明度， 促进与利益相关方的了解和互动。 2022年3 月 华为与达尔文圈发起 “维也纳科技向绿倡议” ， 该倡议将联合伙伴制定一份白皮书 ，探讨行业 洞察和最佳实践，共建绿色未来。 2022年4 月 华为黄大年茶思屋科技网站（www.chaspark.net）正 式对外开放 ，吸引学术圈认证用户超过 12 万 ，向全 社会公开发布 “难题揭榜” ，启发人类在科学和技术 上的进步。 2022年4 月 华为在 HAS2022 期间举办“绿色 ICT 使能绿色 发展” 主题论坛， 发布了 《绿色发展 2030》 报告， 深入阐述 ICT 如何使能绿色发展。 2022年5 月 华为举办第二次供应商碳减排大会 ，清晰传递 华为供应链碳减排策略和行动要求 ，并对碳减 排优秀供应商进行表彰。 2022年11月 2022 华为网络安全与隐私保护合规治理论坛在 华为全联接大会 （HUAWEI CONNECT）期间举 办，首次发布《华为隐私保护治理白皮书》，与 业界分享华为的隐私保护治理方法和实践经验。 2022年9 月 华为数字能源技术有限公司发布了首份 可持续发展报告 ，提出了 “创零未来 （ZERO）”CSD 战略， 该战略由 “成就零碳、 数字赋能、责任经营、共同成长”四项关 键行动组成。 2022年9 月 华为联合多家 ITU-T 成员提出的评估网络 碳排放强度的指标 NCIe 获得批准 ，成为 Recommendation ITU-T L.1333 标准。 2022年11月 华为宣布加入国际电联 Partner2Connect 数字 联盟 ，承诺到 2025 年将为全球 80 多个国家的 约 1.2 亿偏远地区人口提供联接到数字社会的 能力。 2022年10月 华为在上海举办了科技女性沙龙活动 ，并发布公司 首份多元化白皮书 ，发出多元化倡议 ，呼吁企业为 社会公平、多元贡献更多资源和力量。10 / 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 作为一家科技企业，华为坚信科技致善，为人们提供有温度的产品和服务，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、 每个组织，构建万物互联的智能世界。我们把可持续发展作为公司整体战略的一部分，持续推进可持续发展四大战略： 数字包容、安全可信、绿色环保、和谐生态，为实现联合国可持续发展目标（UN SDGs）贡献力量。 2022 年，我们取得的主要进展如下： 4 亿 华为Mobile Money 解决方案为20 多个国家、 4 亿多人口提供了金融普惠服务 22 万 全球 600 多所学校、逾 22 万名基础教育的 师生 、待业青年及老年人从 TECH4ALL 教 育项目中受益 46 个 运用数字技术帮助全球 46 个自然保护地提 升生物多样性保护效率，促进自然资源可持 续管理 12,000 名 与北京开放大学合作，在社区及养老院开展 线上及线下的数字技能培训 ，惠及 12,000 多名老年人 技术普惠，接力致远：华为 2019 年发起了 TECH4ALL 数字包容倡议，四年来携手 全球合作伙伴持续推进项目落地，利用数字技术助力世界更平等、可持续地发展。 数字 包容 300 起 对全球 300 多起突发灾害及重大事件进行 紧急响应和及时处理 30 张 全年获得 30 余张网络安全认证证书， 为客户提供国际认可的安全保障 25,000 次 及时有效地处理超过 25,000 次数据主体请求， 尊重和保护用户隐私 50 次 超过 50 次认证和审计， 确保公司隐私保护政策有效实施 恪尽职守，夯实信任：把网络安全和隐私保护作为公司最高纲领，坚持投入，开放 透明，全面提升软件工程能力与实践，构筑网络韧性，打造可信的高质量产品，保 障网络稳定运行和业务连续性。 安全 可信 可持续发展战略及进展 / 11 可持续发展管理 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 270 项 在全球开展 270 多项公益活动， 积极履行社区责任 170 亿 全球员工保障投入 170 多亿人民币 1,615 亿 华为2022 年研发费用支出为1,615 亿人民币， 占全年收入的 25.1% 1,600 家 对占采购金额 90% 以上的 1,600 多家主力 供应商开展可持续发展绩效评估 同心共筑 ，为善至乐 ：坚持诚信合规经营 ，持续加强可持续发展风险管理 ，关注员 工发展和价值实现 ，对全球供应链开展可持续发展尽责管理 ，积极为运营所在社区 做出贡献，与产业链各方携手共建和谐健康的商业生态。 和谐 生态 0.63% ICT 业务电子废弃物填埋率 0.63%， 智能终端业务电子废弃物零填埋 6,951 亿度 华为数字能源已助力客户累计实现绿色发电 6,951 亿度，节约用电 195 亿度 100% 华为深圳和东莞园区用电已 100% 使用 清洁能源 60 万 通过以旧换新 ，累计让 60 多万台终端设备 变废为宝 清洁高效 ，低碳循环 ：致力于减少生产 、运营等过程以及产品和服务全生命周期对 环境的影响 ，通过创新的产品和解决方案促进各行业的节能减排和循环经济发展 ， 持续牵引产业链各方共建低碳社会。 绿色 环保12 / 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 基于公司所处的内外部环境，华为参照 ISO 26000 国际标准和责任商业联盟（RBA）行为准则等，按照策划、实施、检 查 、行 动（PDCA） 循环建立了企业可持续发展 （CSD） 管理体系， 持续从领导力、 策划、 组织与能力支撑、 流程运营、 绩效评估以及改进六个方面实现可持续发展战略和目标的闭环管理，加强数字化运营，不断提升利益相关方满意度。 可持续发展管理体系 商业环境 利益相关方 客 户 商业环境 利益相关方 客 户 问题闭环 回溯 持续改进 6 C S D 管 理 体 系 的 改 进 质量与运营组织 能力建设 基础设施 知识管理 文件管理 3 组 织 与 能 力 支 撑 5 绩效评估 • 客户满意度调查 • 成熟度评估 • 度量、分析和评价 • CSD审核 • 管理评审 4 流程运营 • 主业务流程 （IPD、LTC、ITR) 运营 • 全过程CSD管理 （将CSD要求构筑在流程中） • 全价值链可持续发展 （供应商/合作方） 2 策划 • 应对风险和机遇的措施 • CSD实现方案规划 • 变更策划 华为可持续发展 管理体系框架 1 领导力 • CSD战略、方针、目标 • CSD政策、规则、标准 • 分层分级CSD管理授权 • CSD文化、激励、问责 满 意 要 求 华为可持续发展管理体系框架 / 13 可持续发展管理 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 CSD 委员会的职责和运作 为构建华为可持续发展竞争力 ，降低经营风险 ，提升利 益相关方满意度 ，华为在十多年前便成立了公司可持续 发 展（CSD）委员会 ，指导公司各产业和区域 CSD 分委 会及业务组织制定 CSD 战略和目标，并监督执行情况。 CSD 委员会成员包括来自人力资源 、制造 、后勤服务 、 采购、 研发等部门的 10 余名公司高层 （含 4 位董事会成 员） ， 主任由公司董事、 质量与流程 IT 部总裁陶景文担任。 CSD 委员会季度召集例会，并根据需要召开专题会议。 2022 年讨论的主要议题有 ：节能减排 、可再生能源 、 循环经济、供应商管理、数字包容、健康和安全等。为 支撑 CSD 委员会高效运作，我们任命了 CSD 委员会工 作组 ，负责 CSD 日常工作的执行 、协调和战略目标的 跟踪落实等。对可持续发展绩效表现好的团队和个人， CSD 委员会设立了相关物质和非物质奖项，及时给予激 励。同时 ，我们还任命了 CSD 报告编委会，由 CSD 委 员会主任担任赞助人， 负责华为可持续发展报告的编写、 审核和发布。 CSD 委员会接受公司董事会的监督和指导，视议题需要 不定期向董事会汇报 。董事会成员由持股员工代表会选 举产生并经股东会表决通过 ，详见 《华为投资控股有限 公司 2022 年年度报告》“公司治理报告”章节。 CSD 委员会的主要职责 负责公司级 CSD 战略、总纲、目标、方针、政策及制度的制定，指引方向，并监督执行情况。 指导公司环境、职业健康和安全（EHS）管理体系的建设、运作与改进，负责 EHS 重大问题的处理。 就 CSD 相关事项，指导并开展与客户、监管机构、行业组织等关键利益相关方的有效沟通。 统筹 CSD 管理体系的建立、实施和持续改进，并就相关课题决策，确保公司 CSD 管理符合相关法律 法规、国际标准及客户要求。 推动跨领域 / 跨流程 CSD 业务协调和问题解决，促成 CSD 业务端到端运作协同。 可持续发展风险与机遇 为有效识别和管理 CSD 风险 ，我们制定了 CSD 风险管 理指导书， 指导业务部门例行开展风险识别、 风险评估、 目标设定、风险控制、风险监督和风险治理，将 CSD 风 险管理工作融入业务流程，而非独立于业务之外。 我们相信主动识别和管理 CSD 风险和机遇有助于降低企 业经营风险 ，并帮助企业获得新的商业机会 ，形成良性 循环，使企业在全球化的商业秩序中健康成长。14 / 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 华为可持续发展风险与机遇分析示例 风险与机遇描述 应对措施 对应的 CSD 战略 新冠肺炎疫情加深了教育危机 ，严重扰乱了世界各地 的教育系统 。学校关闭对儿童的学习和身心健康产生 的后果令人担忧 ，尤其是女孩和弱势儿童 ，包括残障 儿童 、农村儿童和少数民族儿童 。据估计 ，在过去两 年中， 有 1.47 亿儿童有一半以上的面授教学未能进行。 华为携手联合国教科文组织、Close the Gap 等合作伙 伴 ，一起通过创新的 ICT 技术 ，努力使每个人都有机 会接受高质量的教育， 促进联合国可持续发展目标4 （优 质教育）的实现。 数字包容 据记录 ，约有 4 万个物种面临在未来几十年内灭绝的 风险 ，每年有 1,000 万公顷的森林遭到破坏 ，超过一 半的生物多样性重要区域仍然没有得到保护。 华为与环保组织 、客户与伙伴开展项目合作 ，积极探 索用 ICT 技术保护森林、 湿地和海洋， 用科技守护自然。 数字包容 根据世界卫生组织统计，全世界有超过 10 亿人的生活 存在因残障引起的不便 ，这意味着 ，每 7 个人之中 ， 就有 1 个人需要无障碍设备的帮助。 华为通过打造更多的无障碍功能服务用户 ，让他们拥 有更多自信和自由 ，从而更加从容地享受智能设备带 来的便捷生活。 数字包容 联合国于 2005 年提出“金融普惠”，确保所有人均有 平等机会获得负责任 、可持续的金融服务 ，尤其是被 传统金融忽视的农村地区和城乡贫困群体。 华为Mobile Money 解决方案通过移动通信技术和数 字支付平台有效弥合数字鸿沟 , 为尚未享受银行服务的 人口提供负担得起、可靠的金融服务。 数字包容 如今 ，全球经济社会正加速向网络化 、数字化 、智能 化转型 。随着数字资产的不断增多 ，网络暴露面不断 扩大 ，利用漏洞而引发的安全事件明显增多 ，网络空 间面临的安全挑战日益严峻 ，网络安全的基础性保障 作用日益突出。 华为明确将网络安全和隐私保护作为公司的最高纲领， 致力于通过管理变革 、技术创新 、开放合作来迎接网 络安全和隐私保护带来的挑战和机遇 ，通过打造安全 可信的产品 、解决方案和服务 ，守护未来数字世界的 美好生活。 安全可信 网络安全和隐私保护是全球性挑战 ，也是全社会的共 同责任，需要各利益相关方共同参与。 华为秉承正直可信 、有能力 、负责任 、开放透明的网 络安全价值观 ，愿意与关键利益相关方加强沟通与合 作 ，通过制定标准 、联合创新 、共享知识和最佳实践 等方式，共同提升网络安全保护能力。 安全可信 全球洪水 、地震 、火山喷发 、战乱等自然灾害和突发 事件会对网络基础设施造成破坏 ，影响人们的通信畅 通和生产生活秩序。 维护网络稳定运行是华为最重要的社会责任和使命 。 华为已建立针对性的管理机制 ，持续提升应对自然灾 害和突发事件的能力 ，有效支撑客户网络稳定运行 ， 保障人们通信畅通。 安全可信 在当今社会分工高度国际化的背景下 ，华为各项业务 都不可避免地依赖于与第三方厂商 、专业机构以及合 作伙伴的广泛合作，业务连续性管理至关重要。 经过多年的持续建设 ，华为已在研发 、采购 、制造 、 物流及全球技术服务等领域建立了从供应商到华为 、 从华为到客户的端到端业务连续性管理 (BCM) 体系。 安全可信 / 15 可持续发展管理 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 风险与机遇描述 应对措施 对应的 CSD 战略 当前 ，绿色低碳发展已成全球共识 。利益相关方对企 业的绿色低碳要求日益迫切 ，多个区域 、国家和行业 组织也相继出台环境法规和披露准则。 华为积极应对气候和环境挑战， 基于 ICT 技术， 重点围 绕 “持续推进节能减排 、加大可再生能源使用 、促进 循环经济” 采取行动， 用科技创新守护人类共同的家园。 绿色环保 随着气候变化问题的日益紧迫 ，全世界已经充分意识 到解绑化石能源依赖是实现绿色发展的关键。 一方面， 华为在自身运营中持续加大引入可再生能源。 另一方面 ，华为数字能源通过聚焦清洁发电 、交通电 动化、 绿色 ICT 能源基础设施等领域， 推动能源革命， 共建绿色美好未来。 绿色环保 不可持续的消费和生产模式是气候变化 、生物多样性 减少和污染这三重地球危机的根本原因之一 。改变我 们与自然的关系是实现可持续未来的关键。 华为致力于建立循环经济的商业模式和闭环式产业链， 基于产品全生命周期 ，持续追求更环保的材料 、更耐 用的产品 、更绿色的包装 、更少的废弃物 ，让所有资 源都能够被高效利用和循环利用。 绿色环保 华为的业务遍及 170 多个国家和地区 。作为一家全球 化公司 ，本地员工招聘和培养是利益相关方关注的重 要议题。 华为发布了 《关于加强本地化建设的决议》 ，指出本 地化建设是华为的长期战略 。我们要尽可能配置本地 员工 ，发挥本地人才价值 ，并要求面向全球业务和海 外业务的岗位通过英文认证 ，更好地对本地员工提供 支持和服务。 和谐生态 在经济下行风险不断升高的背景下 ，鼓励生产 、避免 贸易限制是当务之急 。任何歧视性政策都可能影响贸 易自由，损害全球利益。 华为继续支持自由贸易 、开放市场和公平竞争 ，支持 平等无歧视的多边贸易规则 ，并将贸易遵从置于商业 利益之上。 和谐生态 随着尽责管理逐渐从企业自愿遵从成为强制义务 ，企 业要想办法避免并消除与其运营 、供应链和其他业务 关系有关的劳工、人权、环境等不利影响。 华为发布了 《全球采购 CSR 尽责管理规范》 ，指导各 级采购组织建立基于风险的多层供应商 CSR 分级监管 流程 ，有效识别 、预防 、减轻和说明全球供应链 CSR 风险。 和谐生态 2022 年，随着各国开始致力于疫情后的经济复苏，数 字经济和数字化战略已经成为国家层面应对宏观挑战 的解决方案之一。 数字人才将是助力国家数字化转型、 释放数字生产力的关键。 华为致力于帮助业务所在国培养 ICT 人才，从 2008 年 开始 ，我们发起 “未来种子”项目 ，帮助行业和公共 部门的专业人才提升技能 ，培养领导力 ，激励高校学 生和举办各类竞赛 ，并在全球多个社区提供基本数字 技能培训 。该项目已覆盖 150 多个国家 ，受益人数超 过 243 万。 和谐生态16 / 华为投资控股有限公司 2022 年可持续发展报告 利益相关方是指利益受到或可能受到组织活动影响的个人或团体。华为的主要利益相关方有：客户与消费者、员工、供 应商与合作伙伴、政府、非政府组织（NGOs）、行业组织、专业机构、媒体和社区等。 为加强同利益相关方的沟通和合作， 华为建立了例行的沟通渠道， 并通过不定期的拜访、 咨询、 交流、 访谈、 项目活动等， 及时了解利益相关方的关切和诉求，为可持续发展管理和绩效改进提供重要输入。 2022 年，我们了解到利益相关方的主要关注点如下： 利益相关方 沟通渠道及频率 主要关注点 客户与消费者 • 客户满意度调查 —— 1 次 / 年 • 客户交流和拜访 —— 不定期 • 消费者花粉俱乐部 —— 例行 • 客户审核、调研和合作项目 —— 例行 • 网络安全与隐私保护 • 保障通信畅通和业务连续性 • 循环经济 • 节能减排 • 可再生能源使用 • 本地人才培养 员工 • 员工调查，如：组织氛围调查 —— 1 次 / 年 • 经理人反馈计划（MFP） —— 1 次 / 年 • 员工代表沟通会 —— 例行 • 民主生活会 —— 例行 • 投诉、建议、举报、申诉热线和公共邮箱 —— 例行 • 主管、专家开放日（Open Day） —— 例行 • 员工关爱和沟通 • 员工健康与福利 • 低碳环保 • 本地参与和贡献 供应商与合作伙伴 • 供应商可持续发展审核认证 —— 例行 • 供应商可持续发展大会 —— 1 次 / 年 • 供应商培训赋能 —— 例行 • 可持续发展合作项目 —— 例行 • 尽责管理 • 培训辅导 • 节能减排 • 恪守商业道德 政府 • 政府政策沟通会 —— 不定期 • 政府公开咨询 —— 不定期 • 政府和跨政府会议 —— 不定期 • 政府可持续发展项目 —— 不定期 • 政府调研和访谈 —— 不定期 • 绿色低碳 • 人权与尽责管理 • 报告与透明度 NGOs/ 行业组织 / 专业机构 • 行业会议、论坛与工作组 —— 不定期 • 标准研讨会 —— 不定期 • 可持续发展合作项目 —— 不定期 • 学术调研活动 —— 不