2022服务器安装调试规范

1 网络服务器安装调试标准规范 1概 述 当 今 互 联 网 发 展 非 常 迅 速 ， 数 据 存 储 与 应 用 的 重 要 性 越 来 越 得 到 重 视 ； 服 务 器 安 装 与 调 试 直 接 影 响 数 据 存 储 与 应 用 的 安 全 性 ， 合 理 的 分 配 资 源 可 以 使 服 务 器 资 源 得 到 最 大 程 度 的 应 用 不 浪 费 资 源 ， 为 进 一 步 合 理 分 配 计 算 机 资 源 制 定 服 务 器 安 装 调 试 规 范 ， 提 高 服 务 器 资 源 的 利 用 率 ， 保 证 数 据 存 储 的 安 全 稳 定 运 行 。 2适 用 范 围 本 文 件 规 定 了 服 务 器 安 装 调 试 规 范 和 范 围 、 术 语 和 定 义 、 使 用 的 工 具 与 流 程 、 术 语 和 定 义 、 人 员 素 质 要 求 、 服 务 能 力 认 定 、 专 业 能 力 要 求 等 内 容 。 本标准适用于公司服务器安装调试服务。 3规 范 性 引 用 文 件 下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文 件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 GB/T 39680-2020, 信 息 安 全 技 术 服 务 器 安 全 技 术 要 求 和 测 评 准 则 GB/T 9813.3-2017, 计 算 机 通 用 规 范 第 3 部 分 ： 服 务 器 4术 语 及 定 义 下列术语与定义适用于本文件。 4.1服 务 器 服 务 器 是 计 算 机 的 一 种 ， 它 比 普 通 计算机 运 行 更 快 、 负 载 更 高 、 价 格 更 贵 。 服 务 器 在 网 络 中 为 其 它 客 户 机 （如 PC 机 、 智 能 手 机 、 ATM 等终端甚至是火车系统 等大型设备） 提供计算 或 者 应 用 服 务 。 服 务 器 具 有 高 速 的 CPU 运 算 能 力 、 长 时 间 的 可 靠 运 行 、 强 大 的 I/O 外部数据吞吐能力以及更好的扩展性。 2 4.2CPU 中 央 处 理 器 （central processing unit， 简 称 CPU）作 为 计 算 机 系 统 的运算和 控制核心， 是 信 息 处 理 、 程 序 运 行 的 最 终 执 行 单 元 。 CPU 自 产 生 以 来 ， 在 逻 辑 结 构 、 运 行 效 率 以 及 功 能 外 延 上 取 得 了 巨 大 发 展 。 4.3内 存 内 存 (Memory)是 计 算 机 的 重 要 部 件 ， 也 称 内 存 储 器 和 主 存 储 器 ， 它 用 于 暂 时 存 放 CPU中 的 运 算 数 据 ， 以 及 与 硬 盘 等 外 部 存 储 器 交 换 的 数 据 。 它 是 外 存 与 CPU 进 行 沟 通 的 桥 梁 ， 计 算 机 中 所 有 程 序 的 运 行 都 在 内 存 中 进 行 ， 内 存 性 能 的 强 弱 影 响 计 算 机 整 体 发 挥 的 水 平 。 只 要 计 算 机 开 始 运 行 ， 操 作 系 统 就 会 把 需 要 运 算 的 数 据 从 内 存 调 到 CPU 中 进 行 运 算 ， 当 运 算 完 成 ， CPU 将 结 果 传 送 出 来 。 4.4网 卡 网卡是一块被设计用来允许计算机在 计算机网络 上进行通讯的 计算机硬件 。 由 于 其 拥 有 MAC 地 址 ， 因 此 属 于 OSI 模 型 的 第 1 层 和 2 层之间。它使得用户可以通 过电缆或无线相互连接。 4.5HBA卡 光 纤 通 道 HBA(Host Bus Adapter)卡 是 将 主 机 接 入 FC 网络必不可少的设备， 是服务器连接存储的快速通道。 4.6操 作 系 统 操 作 系 统 （operating system， 简 称 OS）是 管 理 计算机硬件与 软件资源的计 算机程序。 操作系统需要处理如管理与 配置 内存 、 决 定 系统资源 供 需 的 优 先 次 序 、 控 制 输入设备 与 输出 设 备 、 操 作 网 络 与 管 理 文件系统 等 基 本 事 务 。 操 作 系 统 也 提 供 一 个 让 用 户 与 系 统 交互 操作的 界面。 3 4.5应 用 程 序 应 用 程 序 ， 指 为 完 成 某 项 或 多 项 特 定 工 作 的 计 算 机 程 序 ， 它 运 行 在 用 户 模 式 ， 可 以 和 用 户 进 行 交 互 ， 具 有 可 视 的 用 户 界 面 。 4.6安 装 调 试 服 务 a) 专业服务器安装调试工程师对服务器安装调试提供的一种技术服务； b) 技术服务为上门安装调试。 4.7服 务 规 范 对服务方式方法、使用设备工具、专业服务流程、专业服务能力的描述。 5服 务 器 安 装 调 试 规 范 5.1安 装 调 试 场 所 有需要安装服务器的企业机房。 5.2安装调试设备 a) 螺丝刀 b) 地线 c) 米勒钳 d) 老虎钳 e) 笔记本电脑（带有线网卡） f) 成品六类网线 5.3其它必备软硬件设备和资料 a) 安装调试工单：用于记录客户服务器配置情况，一张给客户，一张留存。 b) 手机：能对客户服务器安装机架位置以及配置情况进行拍照留存。 c) 浏览器：通过远程配置服务器。 4 5.4专用工具设备 5.4.1 SecureCRT 一款可以方便工程师通过远程 telnet 配置服务器的配置软件。 5.4.2服务器安装调试服务范畴 d) 上架服务器、调试服务器、安装服务器操作系统属于本范畴。 e) 安装外接存储设备不属于本服务范畴。 5.4.3服务器安装调试服务规范 f) 上架位置要求 服务器上架要求向下预留 10U 左右，作为后续外接存储器预留空间。 g) 导轨安装要求 导轨安装要平直，有将固定螺母拧紧。 h) 接地要求 将服务器接地端接入机柜地排以防雷击。 i) 存储盘安装要求 存储盘安装从前到后依次安装。 j) 安 装 raid 卡驱动要求 每个服务器型号的 raid 卡驱动都不相同，建议到服务器官网根据型号 下载相应型号的驱动。 k) 存储盘配置要求 存储盘配置必须冗余，切忌不可使用一块盘，两块盘做 raid 0，三块或 者三块以上做 raid 5；如果盘超过 5 块建议每多 5 块盘增加一块热备盘。 l) 安装操作系统要求 安装操作系统一般建议给系统盘分 60G 为宜。 5 1.2 测试要求 服务器安装调试完成后必须对系统稳定性进行测试。 a) 测试项目应有系统使用流畅度。 b) 测试项目应用网络使用流畅度。 c) 测试项目应用安装应用软件适配性。 d) 测试完成后需要用户在测试工单上签字确认。 2 服务器安装调试人员要求 a) 从事服务器安装调试的技术人员须取得相关职业资格证书。 b) 从事服务器安装调试技术人员须与用户签订数据保密协议。 c) 从事服务器安装调试的服务的公司聘用的技术人员须取得相关职业资格证 书。 d) 从事服务器安装调试服务的公司须与被聘用的技术人员签订数据保密协议。 3 服务器安装调试服务保障 3.1 安装调试服务完成后须告知用户使用保质期调试结束后1个月内（质保1个月） 3.2 安装调试结束后1个月内如发生系统奔溃或者开机异常情况，免调调试 3.3 再次调试后的使用保障期以第一次调试保障期的结束日期为准 6 3.4 使用保障期过后再次调试视同为第一次进行调试 3.5 安装调试人员须对用户在使用过程中的各种技术疑问进行免费答复