2022年可持续发展报告-中兴通讯.pdf

目录 可持续发展战略与管理 可持续发展策略与治理 实质性议题分析 2022 年重大工作进展 利益相关方沟通与参与 10 12 13 15 CEO 致辞 COO 致辞 关于本报告 01 02 04 开篇 中兴通讯的 2022 关于中兴通讯 数说中兴通讯 2022 年 奖项与认可 05 06 07 18 22 33 行稳致远，追求高质量增长 强化治理，防范新兴风险 合规经营，保障业务稳健 以人为本，支持员工进步 守正创新，共享美好数字经济 创新赋能，筑路数字经济 开放透明，赢得客户信任 绿色发展，应对气候变化 合作共赢，协同伙伴成长 责任担当，贡献全球社区 47 62 70 80 85 附录 董事会声明 第三方审验报告 政策列表 绩效列表 香港联交所 ESG 指引索引 GRI 2021 标准索引 意见反馈 91 92 94 96 101 104 108 01 CEO 致辞 COO 致辞 关于本报告 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 CEO 致辞 2022年，全球政经形势依然复杂，地区冲突、能源挑战、通胀加息、产业链不确定性、 人口老龄化等等交织在一起；与此同时，极端气候多地频发，自然环境保护亦进入到 与时间赛跑的阶段。在此大变局之下，如何建立更具韧性的社会经济体系和更为广阔 的可持续发展空间，已经成为全球面临的共同议题。 纵使面临诸多压力、挑战和不确定性，我们始终坚信人类强大的智慧和群体协作，在 探索前进路径的同时，有能力把握随之而来的机遇，实现又一轮进化。 在新的进化历程中，数智化已经成为一个确定性的关键要素。过去几年，5G 加光纤为 代表的双千兆网络加速部署，网络、云计算、大数据、AI等新一代信息技术相互促进融合， 原子与比特正加速合成双螺旋DNA，并以指数级的速度复制生长，重塑着整个人类社会。 围绕个体，数智化正在拓展感控边界，带来无限可能：智慧家庭让生活更加便利；无 人机，机器视觉、无人挖掘、机器救援等应用最大限度实现生命财产和生产安全的保障。 针对群体，数智化正在消除数字鸿沟，助力机会均等：5G FWA可以迅速为基础设施 欠缺的区域提供宽带服务；远程教育赋予了不同发展阶段地区教育机会的均等，高水 平的医生和专家也 正在通过双千兆网络诊治偏远地区的病人，优质医疗教育资源触手 可及。新闻记者正在通过全息视频技术面对面与受访者交流，丰富的工具让远程居家 办公实现了现场工作相同的效率，ATG 让空中飞人们有了与地面一致的服务体验。可 以说数智化拉近了人与人之间在地域上和心灵上的距离，让人类社会更加和谐。 面向行业和社会，数智化正在推动产业革命，加速社会进步：智慧工厂让传统制造降 本提效增质；智能化的交通网络，帮助人们低碳出行，提效社会运转；5G+ 分布式光 伏接入，实现源、荷、储的柔性调控，打造柔性电网，助力双碳目标；智慧农业支持 智能精细化管理，不再靠天吃饭，同时也更有力地保护着地球生物多样性；数智治理 下的水质和空气质量，正在改善我们居住的环境，实现可持续发展。 作为数智产业不可或缺的力量之一，中兴通讯始终秉持“大道至简、唯快不破、开放 共赢”的经营理念，乘势而上，加速进化。对于确定性领域的创新突破，力求驭繁于简， 结合自身DICT全栈全域全周期的技术和实践积累，持续突破算力与网络、软件与硬 件的边界，在全局范围内探求效益的更优解；对于不确定性领域的创新探索，坚持以 快打快，对内加速自身能力原子化、组件化和服务化，对外坚持场景牵引，快速推出 MVP 并持续迭代；对客户和合作伙伴，则坚持开放共赢，追求相互成就和共同成长， 携手打造数智热带雨林。根据外部机构报告显示，2022年中兴通讯无线基站、5G基站、 5G 核心网发货量均保持全球第二，5G MBB&FWA 产品连续两年市占率保持全球第一。 在全球范围内与500+合作伙伴一起，在超过15个行业打造了100 多个创新应用场景， 持续贡献原子能力，助力生态繁荣。 中兴通讯也坚持躬身入局，在六年前就已启动全面数智化转型，从流程驱动到数据驱动， 致力于打造全云化、智能化、轻量化的“极致云公司”。目前，中兴通讯常规办公均 可通过手机端完成，极限情况下数万人居家协同研发效率达到常规研发的 98%，公司 运营效率逐年提升15%左右，并打造了以滨江为代表的“用5G制造5G”的智能制 造工厂。 展望未来，技术和市场的边界都将被持续打破，必定会有更多超出想象的改变发生， 但同时，数智技术的持续创新和价值创造不会改变。中兴通讯将继续坚守“数字经济 筑路者”生态定位，坚持“把最难的事情做到最好”，以更大的决心、耐心和恒心， 携手全行业合作伙伴积极探索开拓，从而让原子和比特加速聚变，迸发出新的能量， 助力经济高质量发展，让人类拥有更加美好的世界。 徐子阳 中兴通讯执行董事、总裁 02 CEO 致辞 COO 致辞 关于本报告 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 COO 致辞 2022 年是中兴通讯战略超越期的开局之年，面对全球宏观环境变化的不确定性及数字经 济、绿色低碳化发展的长期确定性，我们继续保持战略定力，稳健经营，对内坚持深化 自身数字化转型，通过打造在研发、运营、办公、生产等领域全云化、智能化、轻量化 的“极致的云公司”，让组织“强筋健骨”，降本提效，大幅提升敏捷度和韧性；对外 坚持“数字经济筑路者”的生态定位，结合自身能力积累和实践，助力运营商和合作伙 伴构筑“连接 + 算力 + 能力”的数智底座，在拓展自身产品和市场边界的同时，加速全 社会数智化转型升级。 产品创新方面，中兴通讯坚持关键领域技术领先，持续提升全球产品及市场竞争力，在 基础网络建设上，发布全场景UniSite方案及系列化新产品，全球首台精准50G PON样机、 首款支持 50G PON 和 Wi-Fi 7 的 ONU 原型机、业界最小的 Mini5GC 等助力运营商实现 全场景极致高效绿色连接，并积极推动全球5G规模商用，与全球110多家运营商展开 5G 合作，携手主流运营商在西班牙、奥地利、意大利和泰国打造 5G 示范网络，在北京、 广州、上海、深圳等多个城市打造5G标杆网络，实现超千兆连续覆盖体验；在算力基 础设施领域，持续加强相关基础软硬件产品研发，服务器与存储产品推出G5系列新品， 并成功突破互联网及金融行业多家头部客户；发布新一代数据中心，推出八大核心节点 数据中心完整解决方案，助力东数西算建设；在产业数字化领域，推出数字星云平台， 为行业客户提供积木式灵活、便捷、高效的云网融合定制方案，在工业制造、冶金钢铁、 矿山、电力、交通、政务及大企业等15个行业发展了500多家合作伙伴，实现百余数 字化转型的创新应用，并成功打造一系列标杆项目；在数智生活领域，整合手机、移动 互联产品、家庭信息终端及生态能力，为消费者个人和家庭提供丰富的智能产品选择。 在产品和安全方面，中兴通讯进一步夯实安全实力，云服务获得 ITSS 认证、固网终端产 品获得Wi-Fi EasyMesh™ R3认证、研发云获得SaaS安全能力检验证书认证，并成为 全球第一家通过 GSMA NESAS2.1 评估的企业。 质量为先，聚焦客户，公司质量管理从 有效管理向高效管理演进，完成 ISO 9000、TL 9000 等在内的多种管理体系认证审核， 全员参与，在内部持续推进质量文化建设，多种举措并进，持续提升客户满意度。 价值链方面，中兴通讯在携手价值链伙伴合规进步的同时，积极倡导供应商共同迈向碳 中和，并对109家供应商实施双碳审核，组织80余家供应商110余人实施双碳线下集 中培训，组织 170 余家供应商 350 余人实施“产品 LCA 碳足迹评估”线上培训，进行供 应商赋能。负责任矿产管理进一步细化，年度调查 984 家供应商，并完成钴供应链全链 条审计，构建完整的钴供应链地图。 中兴通讯执行副总裁、首席运营官 谢峻石 03 CEO 致辞 COO 致辞 关于本报告 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 打铁还需自身硬。面对更具挑战的外部环境，并为向相关方创造更大价值，我们始终不 渝地夯实合规、内控和人才三大基石，完善风险管控体系，主动识别合规风险，注重事 前预防，系统性地构筑企业风险防护网；进一步强化内控管理，营造风清气正的氛围； 深化数字变革，不断提升运营效率；强化组织能力和体系协同，支撑公司长远发展。我 们积极推进高质量就业，坚持不懈地贯彻“爱与责任”的健康安全理念，根据业务新发 展识别场景进行员工健康安全的精细化管理，通过“安康杯”等系列活动营造良好的内 部健康安全文化氛围；深化落地员工能力提升工作，强化多渠道、多元化的培训机制， 实现人和组织的共同成长，也为公司超越期的顺利发展提供了强有力的人才保障。 展望未来，外部环境将更加变幻莫测，数字经济已经成为全球各国促进经济复苏，重塑 竞争优势的关键力量，发展大势不可逆转。中兴通讯致力于成为数字经济筑路者，我们 要保持战略定力，抓住算力、新能源、数字化的产业转型机遇，为战略超越期目标的达 成而砥砺奋进。 我们积极践行低碳战略，潜心铺设“数字经济林荫路”，在公司既定“双碳”目标下， 搭建由首席战略官牵头的公司级项目联合团队，系统推进十大减碳项目，并获得 SGS 颁 发的 ISO 14604-1：2018 温室气体排放核查声明书，成为我国通讯行业首批导入并推行 该标准的企业。同时，我们积极推进绿色产品创新，通过产品设计与研发、包装运输、 回收利用等方式推进全链条降碳。在绿色办公方面，公司自研的融合工作台、云视频会议、 云上办公室，为公司每年减少通勤碳排放约 3.63 万吨。在绿色制造上，通过黑灯工厂等 模式，聚焦生产全流程的高耗环节减排新模式，2022 年实现单台产品生产的二氧化碳排 放降低 9.3%，生产用电同比 2021 年下降 7.13%。ICT 企业节能减排的核心在于赋能其 他行业，我们通过综合化信息方案助力运营商、传统行业的绿色发展，同时，积极参与 行业标准制定，共建绿水青山。 在企业公民领域，公司长期聚焦教育、医疗、扶贫等领域，截至 2022 年 12 月，中兴通 讯公益基金会累计开展公益项目 157 个，累计捐赠 9,180.49 万元。在海外，中兴通讯通 过合作教学、资源互助等形式在非洲、东南亚等地区开展公益慈善活动，推进数字普惠 的战略目标。 04 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 关于本报告 本报告是中兴通讯股份有限公司发布的年度可持续发展报告，秉承重要性、可量化、平 衡性及一致性的原则，重点披露中兴通讯股份有限公司及其附属公司在环境、社会及管 治方面的理念、重要进展、成果及未来计划等，时间跨度为 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日。如有不一致，将在具体内容处进行说明。 自 2009 年起，本公司已连续 15 年每年向社会发布可持续发展报告 / 企业社会责任报告。 报告范围及边界 除个别资料有特定说明外，本报告中的政策、声明、资料等覆盖中兴通讯股份有限公司 及其附属公司的实际业务范围，范围与中兴通讯股份有限公司发布的年报一致。 除另有说明，本报告以人民币为货币单位。 编制依据及原则 本报告根据《香港联合交易所有限公司证券上市规则》附录二十七《环境、社会及管治 报告指引》（《ESG 指引》）以及深交所《上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市 公司规范运作》进行编制，同时参照全球报告倡议组织（GRI）标准 2021 版本、联合国 全球契约十项原则、ISO 26000 社会责任指南等要求。本报告在编制过程中，通过识别 重要的利益相关方，分析和排列可持续发展相关的重要议题，进行报告界限的决策，相 关材料和资料的收集、汇总、整理、审阅等，最终形成本报告。本报告中的关键绩效指 标采用量化披露。 称谓说明 为了便于表述与阅读，本报告中「中兴通讯」、「中兴」、「本公司」、「公司」、「我 们」代指中兴通讯股份有限公司及其附属公司。除另有指明外， 本报告所使用的词汇与本公司《二〇二二年年度报告》所界定者具有相同涵义。 资料来源及可靠性声明 报告中所使用的资料均来自中兴通讯股份有限公司及其附属公司，董事会对报告内容的 真实性、准确性和完整性负责。 确认及批准 本报告已获得董事会的确认，予以发布。 获取及回应本报告 您可通过以下网站获取本报告电子版：https://www.zte.com.cn/china/about/ corporate_information/csr-reports.html。 05 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 关于中兴通讯 中兴通讯是全球领先的综合通信信息解决方案提供商，为全球电信运营商、政企客户及 个人消费者提供创新的技术与产品解决方案。公司成立于1985年，在香港和深圳两地 上市，业务覆盖 160 多个国家和地区，服务全球 1/4 以上人口，致力于实现“让沟通与 信任无处不在”的美好未来。 2022 年，中兴通讯进入战略超越期，中兴通讯在作为第一曲线的 CT 业务稳步固本同时， 正不断加大在 IT、数字能源和终端等领域的拓展力度，积极打造公司增长第二曲线，以 实现在战略超越期超越自我、超越行业周期，实现企业可持续发展。报告期内，中兴通 讯发布以“绿色、快速、智能、可靠”为核心亮点的新一代数据中心，持续投入通信储 能方向，第三代智能锂电在全球市场得到规模应用。根据 TSR 的数据报告，移动互联方 面，2022年公司MBB & FWA全球市场份额第一。此外，公司于2022年成立“东数西 算”特战队，聚焦公司优势资源，通过打造绿色数据中心、服务器及存储、智宽新光网、 云网融合、安全可信云等产品和解决方案，将存力、算力、运力、应用、安全等场景的 多产品技术有机融合，全面服务国家“东数西算”战略落地。 中兴通讯坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念，实现社会、环境及利益相关方的和谐 共生，运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由。公司将“创新、融合、 绿色”理念贯穿到整个产品生命周期，以及研发、生产、物流、客户服务等全流程，为 实现全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。中兴通讯是联合国全球契约组织和 GeSI (Global e-Sustainability Initiative）组织的成员，自 2009 年起，中兴通讯已连续十五 年每年主动向社会发布可持续发展报告。2022 年 8 月，中兴通讯入选 2022 年《财富》 中国 ESG 影响力榜单，成为环境、社会、公司治理等领域全面发展，具有行业领先 ESG 综合表现的企业代表之一。 面向未来，中兴通讯将坚持“数字经济筑路者”定位，继续保持战略定力，持续推进自 身的数字化转型，打造高韧性组织，积极践行双碳绿色发展理念，实现企业可持续发展 的同时，还将积极加强与客户、产业和生态伙伴合作的深度和广度拓展，共同推动全球 数字经济的发展。 中兴通讯的 2022 06 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 备注：更多信息也可参考本公司《二〇二二年年度报告》 数说中兴通讯 2022 年 2022 年营业收入 1,229.5 亿元； 归属于上市公司普通股股东的净利润 8,080.3 百万元人民币； 全球回收金属 1,418 吨，塑料 61 吨； 全球雇员人数 74,811 名， 员工培训总时长 8,637,280 小时； 全年公益捐赠总金额 2,345 万元； 对 109 家企业进行 双碳审核，冲突矿产调查 实现采购金额全覆盖； 经济绩效 社会绩效 公司董事成员中女性占比 22.22% ； 设立可持续发展委员会，对可持续发展业务进行战略管理； 独立非执行董事在各专业委员会中占比 60% ； 环境绩效 治理绩效 中兴通讯将不晚于 2030 年实现碳达峰，不晚于 2060 年实现碳中和； 2022 年温室气体排放量（范围 1&2&3）同比下降 7.48% ； 全球首家通过 NESAS 2.1 安全评估，首家获得德国 BSI NESAS CCS-GI 安全 认证，CCRC 信息安全风险评估一级单位； 07 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 奖项与认可 2022 年 1 月 新浪财经 2022 中国 ESG 优秀企业 500 强” 2022 年 7 月 第十四届中国企业社会责任年会 2022 年度责任治理奖 2022 年 8 月 《财富》 入选中国 ESG 影响力榜单 2022 年 2 月 中国能源报社 中兴通讯 PowerMaster 混合 能源解决方案荣获“2021碳 达峰碳中和高质量发展技术 创新解决方案” 2022 年 12 月 《财经》杂志 第五届《财经》长青奖–可 持续发展贡献奖 2022 年 12 月 CDP 全球环境信息研究中心 CDP 中国 2022 环境领导力奖 2023 年 1 月 物流供应链服务保障联盟、 供应链中国式现代化论坛组 委会 2022年，“中兴通讯创新绿 色供应链”获评“2022年供 应链数字化与碳中和解决方 案 TOP30 企业” 2022 年 1 月 人才发展协会（ATD） 中兴通讯凭借“承载产品训战 结合赋能项目”荣获人才发展 领域“奥斯卡”——“2021 年 卓越实践奖（EIP）” 2022 年 1 月 人民邮电报 中兴通讯千兆光网+MEC融合 智慧园区方案荣获“ICT优秀 案例”奖 2022 年 2 月 国际信息安全漏洞共享平台 （CNVD） 中兴通讯荣获 2021 年度漏洞处 置突出贡献单位 2022 年 4 月 中华人民共和国科学技术部、 中华人民共和国工业和信息化 部 中兴通讯的发明专利《切换方 法及装置》荣获中国专利领域 的最高荣誉——中国专利金奖 2022 年 6 月 NGON&DCI World 2022 最佳数据中心连接供应商 2022 年 11 月 HRoot 《中兴通讯产品安全能力体系建 设实践》获得2022大中华区人 力资源管理卓越大奖 2022 年 11 月 福布斯 2022 年全球最佳女性友好企业 2022 年 11 月 深圳市精神文明建设委员会 中兴通讯公益基金会荣获深圳关 爱行动“十佳公益机构”“十佳 创意项目” 2022 年 12 月 基金会中心网 中兴通讯公益基金会连续六年获 得中基透明指数（FTI）满分 2022 年 9 月 中华人民共和国商务部 由商务部、工信部、生态环境部等 8 单位联合组织评选的“2022年全国 供应链创新与应用示范企业” 2022 年 9 月 中共中央网络安全和信息化委员会办 公室、中央精神文明建设指导委员会 办公室 个人信息保护创新实践案例 2022 年 5 月 中国信通院 个人信息保护合规审计先锋实践案例 2022 年 8 月 中国物流与采购联合会 《5G技术&数字孪生联动下的智能 仓储》获得第一名，《基于“高铁- 公交-的士”模式的5G厂内智能物 流》和《创新型大数据分析算法的智 能质量运营管理平台》获得第二名， 《智能供应协同平台一体化解决方案》 获得第三名 环境 治理 社会 08 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 2022 年气候问卷获得 A- 级 , 并获得“CDP2022 中国环境领导力奖” 中兴通讯 2022 年获 EcoVadis 银牌 , 意大利子公司获金牌。在 EcoVadis 评估的通讯设备行业中 , 公司企业社会责任整体得分排 名前10%，商业道德得分排名前9%，碳管理水平被评价为“高级” 中兴通讯 H 股被纳入 FTSE4Good 指数系列 中兴通讯意大利子公司获得 SA8000 认证 2022 年获 SUSTAINALYTICS 低 ESG 风险评级 联合国 全球契约组织成员 A 股与 H 股均被纳入恒生可持续 发展指数系列成份股 全球电子可持续性倡议 组织成员 09 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 可持续发展战略与管理 中兴通讯坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念， 实现社会、环境及利益相关方的和谐共生，结合 2022 年“超越期”开局之年目标，围绕各利益相 关方的关注趋势，识别与深耕公司可持续发展重 点议题。 10 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 中兴通讯建立了覆盖全公司的可持续发展组织架构。公司可持续发展管理委员会负责可持续发展重大项目以及相关成效考核，定期向董事会汇报。横向层面，各职能部门单位构成可持 续发展执行小组，实现上传下达和统筹兼顾。 可持续发展策略与治理 中兴通讯可持续发展治理架构 董事会 强化治理 防范新兴 风险 合规经营 保障业务 稳健 以人为本 支持员工 进步 创新赋能 筑路数字 经济 开放透明 赢得客户 信任 绿色发展 应对气候 变化 合作共赢 协同伙伴 成长 责任担当 贡献全球 社区 可持续发展管理委员会 可持续发展执行小组 公司董事会对公司年度可持续发展战略、重大项目以及相 关工作规划进行审批，并定期听取可持续发展管理委员会 汇报，确保公司可持续发展目标达成。 董事会 由公司高层领导组成，包括执行副总裁、首席运营官、首 席战略官等，负责执行公司董事会在环境、社会及管治等 可持续发展相关事务的决策，同时防范相关风险，并定期 向董事会汇报可持续发展工作进展。 可持续发展 管理委员会 由人力资源部整体协调各业务模块向可持续发展管理委员 会汇报环境、社会及管治方面的各项事务，提供决策所需 的信息，为各业务模块提供工作指导，支持可持续发展战 略和决策的执行。 可持续发展 执行小组 11 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 作为联合国全球契约组织成员，中兴通讯可持续发展战略以公司愿景作为出发点，以公司内控、合规和人才三大基础工作为抓手，强化核心竞争力的同时，结合 17 个联合国可持续发 展目标（SDGs）和行业发展趋势，明确五大可持续发展战略重点，为全球可持续发展贡献力量。 中兴通讯可持续发展战略体系 发挥基础技术研发创新与商用 优势，通过5G技术引领，加快 各行各业的数字转型，实现社会 经济可持续发展； 通过技术赋能实现各行业的绿色发展，合 理管控资源及能源消耗，降低碳排放，优 化废弃物管理，助力循环经济，不断降低 企业运营对环境的影响； 创新赋能， 筑路数字经济 开放透明， 赢得客户信任 绿色发展， 应对气候变化 与供应商进行战略合作，通 过伙伴关系促进更多的价值 链伙伴持续发展，持续提升 合作伙伴能力； 合作共赢， 协同伙伴成长 在全球范围内参与本地社区可 持续发展议程，甄别重点议题， 通过技术、资金以及志愿者服 务为全球社区贡献力量； 责任担当， 贡献全球社区 以高质量产品保障客户 网络安全，以优质的服 务及时回应客户需求； 12 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 中兴通讯建立了实质性议题识别机制，每年通过对内外部相关方的分析和调研判定年度 重要性议题。 实质性议题分析 2022 年，我们通过定期沟通、行业协会、客户交流和审核、研讨会等方式全面分析外部 相关方关注点。同时，结合公司战略，对公司内部员工进行可持续发展相关议题的访谈 和调研，了解内部相关方关注点。调研覆盖中兴通讯的全球员工，涉及人力资源、财务 等多个职能部门和产品研发、供应链等多个业务部门，共收到超过9,000份有效调研问卷。 综合内外分析结果，公司识别出年度重点议题，进行针对性管理和绩效提升。2022 年度 实质性议题所取得的进展将在后续章节说明。 中兴通讯实质性议题分析流程 9 7 2 5 3 8 6 1 4 领域 领域重要性议题 重要性议题 治理议题 双碳战略实施与推进 能源高效利用 废弃 / 危害物管理 助力循环低碳经济 可持续发展治理架构 商业道德 风险管理体系 反腐败与反商业贿赂 内外部举报与举报人保护 环境议题 社会议题 技术创新与知识产权保护 员工劳动权益保护 员工健康与安全 员工畅通沟通渠道 员工培训与能力建设 员工福利与员工急难救助 产品安全与质量保证 隐私保护与数据安全 行业赋能与合作 客户权益保护 供应商社会责任管理 原材料与负责任采购 社会公益 10 17 11 18 12 19 13 20 14 21 15 22 16 外部利益相关方调研 内部利益相关方调研 2022 年度实质性议题 政策法规 对标研究 公司基本面 分析 外部舆情 分析 行业最佳 实践对标 中兴通讯实质性议题分布矩阵 13 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 领域 重要工作进展 强化治理，防范新兴风险 • 完成 ISO 22301:2019 版体系升版导入和 11 家重点供应商的 BCM 认证； • 全年组织 252 次针对 BCM 业务高风险领域的公司级和领域级演练，强化灾害应急和业务恢复能力。 合规经营，保障业务稳健 • 2022 年，超过 5.8 万名员工通过 IT 化线上学习平台参加合规培训，超过 1.4 万员工通过线下途径参加合规培训，员工培训覆盖率 100%； • 主办召开第三届跨国企业贸易合规论坛，现场超过 500 余位嘉宾参会； • 公司更新发布《中兴通讯商业行为准则》； • 中兴通讯隐私中心 ZTE Privacy Center 中文版和英文版在中兴通讯官网正式上线； • 2022 年 Sustainalytics 评估中，公司在“贿赂 & 腐败政策”“贿赂 & 腐败体系”两项获得双百满分； • 2022 年，中兴通讯获得欧洲 ePrivacy 和美国 TRUSTe 两大国际权威隐私保护认证。 以人为本，支持员工进步 • 发布《中兴通讯健康安全风险地图》与《中兴通讯设备中高风险地图》，通过数字化工具对各个园区风险进行管理； • 2022 年，中兴通讯新增设立技能培养道场 38 个，道场覆盖岗位 25 个，实操培训覆盖超过 7,000 人； • 更新发布《中兴通讯人权和劳工方针》《中兴通讯健康安全方针》等政策文件； • 在公司内部上线“兴管家”平台，2022 年平台收集建言 11,000 余条，报障 15,000 余条，好评率为 85%。 创新赋能，筑路数字经济 • 2022 移动通信世界大会期间，中兴通讯“基于 5G TSN 的绿色电网解决方案”，荣获 GTI Awards“市场开拓奖”。中兴通讯 iCube 5G 专网即服 务解决方案荣获 GTI Awards 2022“创新移动业务与应用奖”和“卓越奖”； • 全年聚焦无线、有线及终端等新技术领域，签署100多个合作项目，将企业工程化能力与高校前沿技术研究能力相结合，共同解决产业化技术难题， 培养优秀人才； • 中兴通讯在中国专利奖评选中已累计获得 10 项金奖、2 项银奖、38 项优秀奖，为通信行业获中国专利奖最多的企业； • 通过 OpenGroup（IEEE 授权）的 PSE52 接口认证，成为国产汽车 OS 领域第一家通过该认证的厂商； • 南京滨江工厂荣获 WSIS 冠军奖、2022 世界智能制造十大科技进展、GSMA《中国 5G 垂直行业应用案例 2022》、第五届“绽放杯”5G 应用征集 大赛标杆赛金奖、首届央企数字化转型案例、江苏省 5G 全连接工厂、江苏省智能制造示范工厂。 2022 年重大工作进展 14 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 领域 重要工作进展 开放透明，赢得客户信任 • 总结提炼发展经验与最佳实践，出版《从跟随到超越 -- 中兴通讯“智能至简”数字化质量管理模式》丛书； • 建立中兴通讯质量成熟度模型，确定关键过程的质量度量指标，细化关键过程质量审核要求，推行研发、供应链、工服和终端的关键过程质量预警； • 成为全球第一家通过 GSMA NESAS2.1 安全评估的企业； • 全球首家获得德国联邦信息安全办公室（BSI）NESAS CCS-GI 安全认证；全球首家通过 NESAS 2.1 安全评估；获得 CCRC 信息安全风险评估一级、 国家信息安全漏洞库 CNNVD 二级技术支撑单位、通信网络安全服务能力（安全设计与集成）一级等资质； • 公司的云服务获得 ITSS 认证、固网终端产品获得 Wi-Fi EasyMesh™ R3 认证、公司研发云获得 SaaS 安全能力检验证书认证等等； • 2022 年，公司首次出席 ETSI 网络安全大会并发表主题演讲。 绿色发展，应对气候变化 • 搭建由首席战略官牵头的公司级项目联合团队，超过 250 名直接人员参与，系统推进十大项目。2022 年 , 中兴通讯获得 SGS 颁发的 ISO 14604- 1:2018 温室气体排放核查声明书，成为我国通讯行业首批导入并推行该标准的企业； • 2022 年实现单台产品生产的二氧化碳排放降低 9.3%，生产用电同比 2021 年下降 7.13%。通过中台共享、研发云化、实验室技术节能降碳等举措， 实现售出产品碳排强度年降 14.72% 以上； • 南京滨江工厂建有基于“高铁 - 公交 - 的士”模式的 5G 厂内智能物流，全面应用立体仓库、线边仓、跨楼层提升机、跨楼栋输送线、5G 云化 AGV 等智能仓储物流装备，实现从原材料到成品的全流程不落地和自动化生产，每年可以减少 30 万吨以上的碳排放； • 在全球 60 个主要国家 / 地区，中兴通讯与全球 150 余家专业环保机构开展深度合作，共计回收金属 1,418 吨，塑料 61 吨。 合作共赢，协同伙伴成长 • 正式启动供应商双碳审核工作，并对 109 家供应商实施双碳审核。同期完成 61 家新供应商一体化审核（包含 CSR 审核），162 家存量供应商一体 化审核（包含 CSR 审核），以及 9 家供应商 JAC 标准 CSR 专项审核； • 进一步扩大供应商冲突矿产调查范围，实现采购金额的全覆盖，年度共计调查 984 家供应商；对所有存在风险的供应商共进行 151 次审核，其中包 括针对高风险供应商的 10 次专项审核和 141 次对所有风险等级供应商的一体化审核。 责任担当，贡献全球社区 • 2022 年，中兴通讯对外公益捐赠 2,345 万元。中兴通讯公益基金会捐赠 2,033.66 万元，年度公益项目数量共 58 个 1 ； • 2018 年起主动组织员工开展志愿服务，现已在全球各国成立 16 个志愿者队伍，目前共有注册员工志愿者 8,063 名，累计志愿服务 19,746.5 小时； • 2022 年开展各类服务 248 场，包括关爱失母儿童、清洁山野、陪伴自闭症儿童艺术疗愈等活动，累计服务群众 10 余万人。 1 中兴通讯公益基金会的资金投入中的部分资金来源于集团对外公益捐赠。 15 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 中兴通讯重视相关方的关注点与需求，通过多种方式与相关方保持全面、真诚的沟通，回应相关方的关注。 利益相关方沟通与参与 相关方构成 相关方代表 相关方关注点 部分沟通参与方式 股东与投 资人 • 投资人 • 公司业务与基本面 • 长期发展规划与财务表现 • 公司治理与风险管控 • 投资人沟通与互动 • 定期信息披露 • 股东大会 • 投资者路演与大会 • 沟通电话与邮箱 监管机构 • 各级政府及 主管单位 • 深圳证券交 易所 • 香港联合交 易所 • 中国证监会 • 守法合规的运营 • 保护客户、员工等相关 方权益 • 产品稳定运行 • 带动经济增长 • 现场或书面沟通 • 参与相关会议 • 上市公司协会等机构沟通 客户 • 国内外相关 运营商 • 消费者 • 优质的产品性能 • 信息安全与隐私保护 • 绿色产品标准 • 及时高效的客户服务 • 售前沟通 • 售后服务 •常规沟通（如客户拜访等） • 高质量展会 • 第三方培训 相关方构成 相关方代表 相关方关注点 部分沟通参与方式 员工 • 全职员工 • 兼职员工 • 丰富的能力建设内容 • 公开透明的发展通道 • 工作生活平衡 • 稳定的企业发展 • 工作场所健康安全 • 在线沟通平台 • 员工投诉热线 • EAP • 员工代表大会 • 高管面对面等内部 活动 供应商 • 生产物料供应商 • 服务类别供应商 • 公平透明的遴选程序 • 稳定财务表现与付款政策 • 长期稳定的合作关系 • 公平、公正、公开，阳光 透明的采购环境 • 年度供应商大会 • 供应商培训 • 现场审核与沟通 • 定期拜访 • 高层互访 • 日常业务沟通 社区 • 定点帮扶地区 • 全球服务社区 • 贡献社区持续发展 • 共享企业发展成果 • 面对面沟通 • 公益活动 • 投诉热线 社会组织 （如媒体、 NGO、行业协 会等） • 高校与研究机构 • 媒体 • NGO • 行业协会等 • 良好的合作关系 • 及时分享企业经验与实践 • 透明的信息沟通与分享 • 行业共同发展 • 媒体见面会 • 定期沟通 • 项目合作 • 中兴通讯技术简讯 • 中兴通讯技术期刊 16 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 行稳致远，追求高质量增长 贡献联合国可持续发展目标 2022年是公司战略超越期的开局之年。面对外部种种不确 定性，中兴通讯保持战略定力，固守合规、内控和人才的三 大基石，系统性地构筑企业风险防护网，精细化推进内控管 理，深化数字变革，积极有序推进高质量就业，为公司在新 时期稳健发展提供坚实保障。 17 关于本报告CEO 致辞 COO 致辞 中兴通讯的 2022 可持续发展战略与管理 行稳致远，追求高质量增长 守正创新，共享美好数字经济 董事会声明 第三方审验报告 附录 领域 目标 进展 治理 ·完成 ISO 22301:2019 体系导入； ·对合规体系进行优化升级，确保在业务实施 与合规管理高效协同。 ·完成 ISO 22301:2019 版体系升版导入和 11 家重点供应商的 BCM 认证； ·开展合规规则优化，共完成 533 条优化建议落地，进一步推进合规治理精细化。 合规 ·通过 ISO 37001 监督审核； ·对外发布《中兴通讯商业行为准则》； ·开发上