2021智慧消防平台建设、运行与维护规范

I 智慧消防平台建设、运行与维护规范 II 目 次 前言 .II 1 范围 .1 2 规范性引用文件 .1 3 术语和定义 .1 4 建设原则与要求 .1 4.1 建设原则 .1 4.2 基本要求 .2 4.3 总体架构图 .2 5 平台系统设计 .2 5.1 设计要求 .2 5.2 接口要求 .3 5.3 外观和结构要求 .3 5.4 功能和性能要求 .3 5.5 通讯要求 .4 6 平台系统施工和安装 .4 6.1 平台系统施工 .4 6.2 安装要求 .4 7 平台系统验收 .5 7.1 一般规定 .5 7.2 验收要求 .5 8 平台系统运行和维护 .6 8.1 基础环境保障 .6 8.2 系统维护 .6 8.3 故障处理 .6 1 智慧消防平台建设、运行与维护规范 1 范围 本 文 件 规 定 了 智 慧 消 防 平 台 的 建 设 原 则 与 要 求 、 系 统 设 计 、 系 统 施 工 、 系 统 验 收 和 系 统 运 维 等 内 容 。 本 文 件 适 用 于 智 慧 消 防 平 台 的 设 计 、 施 工 、 验 收 和 运 维 管 理 。 2 规范性引用文件 下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （包括所有的修改单） 适用于本文件。 GB/T 6107 使用串行二进制数据交换的数据终端设备和数据电路终接设备之间的接口 GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB/T 25000.51 系 统 与 软 件 工 程 系 统 与 软 件 质 量 要 求 和 评 价 （SQuaRE） 第 51部 分 ： 就 绪 可 用 软 件 产 品 （ RUSP） 的 质 量 要 求 和 测 试 细 则 GB 26875.1 城市消防远程监控系统 第1部分：用户信息传输装置 GB/T 26875.3 城市消防远程监控系统 第3部分：报警传输网络通信协议 GB/T 30269.701 信息技术 传感器网络 第701部分：传感器接口：信号接口 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智慧消防平台 Intelligent fire control platform 利用“感、传、知、用”等物联网技术，综合RFID、无线传感等技术，对消防设施、器材及消防装 备 、 人 员 等 状 态 进 行 智 能 化 感 知 、 识 别 、 定 位 、 跟 踪 、 监 控 和 管 理 ， 为 防 火 监 督 管 理 和 灭 火 救 援 提 供 信 息 支 撑 的 平 台 ,简 称 平 台 。 3.2 用户 users 用 户 指 能 够 利 用 管 理 软 件 访 问 智 慧 消 防 平 台 的 人 员 ,包 括 :监 控 中 心 用 户 、 公 安 消 防 部 门 用 户 和 联 网 单 位 用 户 等 。 4 建设原则与要求 4.1 建设原则 平台建设应遵从以下原则： a) 统一实施原则：统筹规划和统一设计系统结构，消防物联网设施施工部署统一进行； b) 先进性原则：实施过程中系统构成必须采用成熟、具有国内先进水平，同时还要保证技术的 稳定、安全性； c) 高可靠、安全性原则：系统设计和数据架构设计中充分考虑系统的安全和可靠； d) 标准化原则：系统各项技术遵循国际标准、国家标准、行业和相关规范； e) 成熟性原则：系统要采用国际主流、成熟的体系架构来构建，实现跨平台的应用； f) 适用性原则：保护已有资源，急用先行，在满足应用需求的前提下，尽量降低建设成本； 2 g) 可扩展性原则：信息系统设计考虑到业务未来发展的需要，设计简明，降低各功能模块耦合 度，并充分考虑兼容性； h) 安全性原则：在消防物联网设施施工中要保证施工安全，避免出现人身安全事故。 4.2 基本要求 4.2.1 平 台 软 件 应 符 合 GB/T 25000.51 的 规 定 。 4.2.2 平台基础设施应包括以下内容: a) 服务注册与发现； b) 分布式配置； c) 服务调用； d) 负载均衡； e) 服务熔断； f) 服务网关； g) 分布式消息； h) 分布式日志； i) 分布式跟踪。 4.2.3 应加强网络安全基础设施建设，强化跨领域网络安全信息共享和工作协同，提升网络安全威胁 发现、监测预警、应急指挥、安全运营、攻击溯源能力。 4.2.4 对 外 发 布 的 网 站 ， 应 7*24 小 时 对 监 测 网 站 进 行 连 续 的 、 全 面 的 、 系 统 的 、 动 态 的 检 查 ， 评 估 被 网 站 可 用 性 、 完 整 性 等 安 全 隐 患 。 4.3 总体架构图 “智慧消防平台”体系架构主要包括感知层、传输层、平台层、应用层、用户层五个层级。见表1。 表 1 智慧消防平台总体结构图 层级 内容 用户层 消防部门 政府部门 主管部门 社会单位 公众 / / 实时监控 报警管理 警情处置 视频应用 数据分析 辅助决策 / 应用层 设备管理 巡检管理 人员管理 应急指挥 装备管理 火警风险评 估 / 设备管理 地图服务 位置服务 视频服务 消息服务 大数据分析 AI 算法支撑 平台层 消防AI大数据平台 消防物联网平台 消防运营管理平台 / 传输层 NB-IOT物联网 有线网路 2G/3G/4G 运营商网络 / 烟雾探测 温度探测 消防水监测 智能消防栓 火眼摄像头 火灾报警器 / 感知层 可燃气体探 测 电气监测 末端水系统 监测 排烟系统 视频监控 …… / 5 平台系统设计 5.1 设计要求 5.1.1 硬件要求 3 5.1.1.1 设计终端时，应进行可靠性、维修性、易用性、软件兼容性、安全性、电磁兼容性和可扩展 性设计。 5.1.1.2 设计系列化产品，应遵循系列化、标准化、模块化和向上兼容的原则，并应符合有关国家标 准。 5.1.1.3 硬件系统应留有适当的逻辑余地；应具有一定的自检、自恢复功能；对供电电网的掉电、过 流、过压、短路等情况具有保护功能。 5.1.2 软件要求 5.1.2.1 配置的软件应与硬件系统的硬件资源相适应，除系统软件、部件驱动软件或增配的应用软件 外，还应配有相应的检查程序。 5.1.2.2 对同一系列产品的软件应遵循系列化、标准化、模块化、中文化和向上兼容的原则。 5.1.2.3 软件业务系统的开发运行，应同步建设相应的安全基础设施，软件融合安全系统，提高态势 感 知 、 威 胁 分 析 、 自 动 化 处 置 水 平 ， 整 体 及 时 发 现 、 阻 断 、 响 应 大 规 模 、 高 级 别 网 络 攻 击 威 胁 ， 统 一 感 知 ， 整 体 协 防 ， 系 统 性 持 续 提 升 安 全 防 护 能 力 。 5.1.3 文档要求 5.1.3.1 应随终端提供能指导用户正确安装、使用及日常维护的简体中文文档，且应符合相应的国家 标准。 5.1.3.2 用户文档描述的功能和软件的实际功能应基本一致，不一致的功能模块占总模块数比例应在 10%以内。 5.1.3.3 软件应有正式版本号，文档和程序版本号应一致。 5.2 接口要求 系统应具有串行接口、USB接口和以太网接口。串行接口应符合GB/T 6107的规定；USB接口的输出 电压应为5V士0.2V，电流500mA。 5.3 外观和结构要求 平台外观和结构应满足以下要求： a) 设备外观应整齐、清洁，表面涂镀层、喷涂层应无起泡、开裂、剥落、擦伤、露底及污垢等 现象； b) 铭牌及标志应耐久和清洁，内容符合相关法规、标准的要求； c) 所有紧固件不得松动、各种调节件灵活，功能正常； d) 所使用的零件不得有锈蚀、缺损、截断等缺陷； e) 可拆部分应能无障碍拆装； f) 应按照经程序批准的技术文件或图纸的规定制造。 5.4 功能和性能要求 5.4.1 功能要求 5.4.1.1 平台对设置消防物联网的消防设施应具有监测、定期信息传输的功能，并能通过数据采集上 传的原始数据，进行数据挖掘、数据分析、数据融合。 5.4.1.2 平台信息中心数据库设备应具有主电源、备用电源自动转换功能。备用电源的容量应能保证 传 输 设 备 连 续 正 常 工 作 时 间 不 小 于 24 h。 5.4.1.3 平台信息监测装置应具有声光、蜂鸣和语音的动作提示装置。 5.4.1.4 平 台 的 APP 功 能 应 符 合 下 列 规 定 ： a) 支 持 IOS 操 作 系 统 和 Android 操 作 系 统 等 主 流 操 作 系 统 ； b) 与信息运行中心的数据互通； c) 具有消防设施监测、隐患数据智能分析、自动评分、现场取证、点位记录、现场拍照、定位 4 等功能。 5 5.4.1.5 信息的查看和确认、自动生成维保报告、月报等功能。 5.4.2 性能要求 平台的性能指标应符合下列要求： a) 从平台用户信息装置、无线手动火灾报警按钮、无线火灾探测报警器等获取火灾报警信息到 信 息 运 行 中 心 接 收 显 示 的 响 应 时 间 不 大 于 10 s； b) 信 息 运 行 中 心 向 119 报 警 服 务 台 或 各 地 级 市 （ 县 ）应急联动中心转发经确认后的火灾报警信 息 的 时 间 不 大 于 3 s； c) 从平台用户信息装置获取消防水泵、防排烟风机手动、自动状态信息，压力传感器、电气火 灾监控探测、可燃气体探测等传感器的异常信息到信息运行中心接收显示的响应时间不大于 20 s； d) 压力传感器、电气火灾监控探测、可燃气体探测等传感器以及水系统信息装置、风系统信息 装 置 的 数 据 上 传 周 期 不 大 于 30 s； e) 平 台 用 户 信 息 装 置 与 信 息 运 行 中 心 之 间 的 通 信 巡 检 周 期 不 大 于 30 s； f) 采 集 的 信 息 记 录 应 备 份 ， 其 保 存 周 期 不 应 小 于 1 年 ， 视 频 文 件 的 保 存 周 期 不 少 于 6 个 月 ； g) 信息系统的安全保护等级达到三级安全保护能力。 5.5 通讯要求 5.5.1 通 讯 传 输 的 基 本 要 求 应 符 合 GB 26875.1 的 有 关 规 定 。 传 输 网 络 应 确 保 其 传 输 的 可 靠 性 。 a) 信息运行中心至消防数据交换应用中心的传输网络宜采用运营商专线的方式直接接入城市的 骨干网； b) 平台用户信息装置到信息运行中心的传输网络可采用公用通信网或专用通信网。 5.5.2 数 据 传 输 网 络 、 传 感 器 至 平 台 用 户 信 息 装 置 或 信 息 运 行 中 心 的 传 输 网 络 宜 采 用 NB-IoT 的 传 输 方 式 。 5.5.3 平 台 系 统 的 传 输 协 议 应 符 合 GB/T 26875.3 的 有 关 规 定 。 信 息 运 行 中 心 至 消 防 数 据 交 换 应 用 中 心 的 传 输 协 议 宜 采 用 HTTP、HTTPS 协议。 5.5.4 物 联 网 用 户 信 息 装 置 至 信 息 运 行 中 心 的 传 输 协 议 可 采 用 TCP 或 UDP 协 议 。 传 感 器 至 物 联 网 用 户 信 息 装 置 或 信 息 运 行 中 心 的 传 输 协 议 宜 采 用 TCP、 UDP 或 Modbus 协 议 ， 其 物 联 网 协 议 宜 采 用 MQTT、CoAP 协 议 。 5.5.5 传 感 器 的 信 号 接 口 应 符 合 GB/T 30269.701 的 有 关 规 定 。 平 台 系 统 应 通 过 身 份 认 证 、 传 输 加 密 、 数 据 校 验 等 方 式 确 保 数 据 传 输 的 安 全 性 ， 并 符 合 GB/T 22239 的 有 关 规 定 。 6 平台系统施工和安装 6.1 平台系统施工 6.1.1 施工前应具备下列条件： a) 进行平台系统设备外观检查，外壳光洁，表面无腐蚀、涂层无脱落和起泡现象，无明显划伤、 裂痕、毛刺等机械损伤，紧固件、插接件无松动； b) 产品附件、配件、检验合格证齐全； c) 产品有安装使用说明书； d) 按设计图纸核对产品规格无误； e) 必要时由供货商向安装施工单位进行现场器件安装接线的技术交底； f) 监控主机附有监控软件使用说明书和全部系统设备的出厂试验报告。 6.1.2 平台系统工程应由具有工程专业承包资质的施工队伍承担。 6.1.3 施工应按批准的工程设计文件和施工技术标准进行施工。平台系统施工过程中，施工单位应做 好设计变更、安装调试等相关记录。 6.2 安装要求 6 平台系统设备的安装应符合下列要求： a) 设备根据实际工作环境合理摆放，安装牢固，适宜使用人员的操作，并应留有检查、维护的 空间； b) 设备和线缆设永久性标识，且标识正确、清晰； c) 设备连线连接可靠、捆扎牢固、排列整齐，不得有扭绞、压扁和保护层断裂等现象； d) 平台用户信息装置具备网络通信条件； e) 水系统信息装置和风系统信息装置的安装应牢固，便于拆卸维护； f) 压力传感器与消防管道连接保证连接处无渗漏，水位传感器按设计图纸安装； g) 视频采集终端安装在视角宽阔、无阻挡的位置，具备网络通信条件； h) 安装完成后做好设备标识及安装位置信息记录。 7 平台系统验收 7.1 一般规定 7.1.1 验收主要集中在智慧消防系统和物联网设备施工验收。 7.1.2 验收应在各系统功能满足现行相关国家技术标准和系统设计文件规定的前提下进行。 7.1.3 竣工后，建设单位应组织设计、施工、监理(如有)等单位进行系统验收，验收结论由参加验收 各方依据相关法律法规及标准规范进行确认并签章，验收不合格不得投入使用。 7.1.4 竣工验收时，施工单位应提供下列技术文件: a) 竣工验收申请报告； b) 系统设计文件、(施工)技术标准、设计变更通知书、平台软件使用(授权)许可证； c) 施工现场质量管理检查记录； d) 系统安装过程质量检查记录； e) 系统设备清单； f) 系统调试记录； g) 系统设备的检验报告、合格证、说明书及相关材料； h) 竣工图、 平面图等技术资料； i) 其他相关技术资料。 7.1.5 上述竣工验收技术资料待验收合格后，施工单位应加盖公章报送建设单位留档保存。 7.1.6 操作各项消防设施设备人员应具有相应从业资格证书。 7.1.7 验收后，建设单位可邀请具有相应资质的第三方检验机构对工程质量进行检测，并出具第三方 检测报告。 7.2 验收要求 7.2.1 竣工验收应按要求对各类物联网设备安装规范、流程、逐项检查，当有不合格时，应进行修复 或更换，并进行复验。 7.2.2 竣 工 验 收 涉 及 火 灾 自 动 报 警 系 统 、 消 防 给 排 水 系 统 、 机 械 防 排 烟 系 统 以 及 其 他 消 防 系 统 设 施 的 ， 智 慧 消 防 平 台 施 工 质 量 均 应 参 照 相 应 消 防 系 统 设 施 施 工 及 验 收 标 准 进 行 验 收 ， 验 收 不 合 格 的 不 得 投 入 使 用 。 7.2.3 竣工验收时还应对下列设备的功能、状态进行验收: a) 智慧消防平台各系统数据上发是否正常，运营商无线信号强度是否正常； b) 测试对应火灾报警系统报警信号、消防系统设施各种突发状态信号等数据是否上发正常； c) 监控中心定时轮询智慧消防平台各系统相关物联网设备及其他信息采集装置等通信是否正常。 7.2.4 系 统 验 收 不 合 格 的 应 限 期 整 改 。 整 改 完 毕 进 行 试 运 行 ， 试 运 行 时 间 不 应 小 于 1 个 月 ， 复 验 不 合 格 的 ， 应 再 次 整 改 并 试 运 行 ， 直 至 验 收 合 格 。 7.2.5 验收合格后，应将用于测试的设施设备恢复到正常工作状态。 7 8 平台系统运行和维护 8.1 基础环境保障 8.1.1 通过全自动智能监控，缩短服务器故障时间，节省运维成本。主要功能如下： a) 资 源 监 控 ： 智 能 分 析 服 务 器 进 程 的 内 存 和 CPU 占 用 率 等 信 息 ； b) 邮件报警：通过灵活报警设置，以邮件的方式进行服务异常、设备宕机等告警通知； c) 单机运维：简单操作即可进行服务器的日常维护与管理，支持通过智能手机进行登录和管理； d) 批量操作：批量操作结合计划任务功能，让操作自动化，一键部署多台服务器； e) 故障记录：故障记录与分类功能，根据历史记录很好的分析突发故障； f) 运营分析：用图形的方式分析服务器，让运营人员对基础设备状态信息了如指掌； g) 账户管理：通过合理的权限分配，为不同用户设定不同角色，方便灵活管理。 8.2 系统维护 8.2.1 运行维护系统确保数据中心和业务系统安全、可靠、高效和持续运行，是实现管理服务平台长 效 运 行 的 基 本 保 证 。 运 维 方 式 包 括 日 常 监 控 、 例 行 巡 检 、 日 常 问 题 故 障 处 理 与 应 急 响 应 。 运 行 维 护 内 容 见 表 2。 表 2 运行维护内容 序号 运维类别 运维内容 1 备份系统管理 2 存储系统管理 3 数据库系统管理 4 中间件管理 5 应用运行维护 业务应用系统 6 数据维护 标准管理 7 安全监控运维服务 8 数据备份 9 日常故障处理 10 日常问题处理 11 应急预案建立与演练 12 安全监控运维服务 按需调整、配置管理与补丁升级 8.2.2 运 维 团 队 应 按 ITSM 或 ITSS 标 准 建 立 的 运 维 管 理 规 范 或 流 程 ， 依 靠 运 维 管 理 系 统 与 运 维 监 控 平 台 统 一 为 相 关 机 构 单 位 提 供 数 据 中 心 信 息 化 服 务 。 8.2.3 智 慧 消 防 项 目 系 统 管 理 部 门 应 专 门 安 排 人 员 进 行 运 维 工 作 管 理 ， 并 负 责 运 维 服 务 商 日 常 协 调 （主 要 是主运维团队与其他运维商间的事务协调）、监管及考评。 8.3 故障处理 8.3.1 故 障 等 级 定 义 及 处 理 要 求 见 表 3。 表 3 故障等级定义及处理要求 8 故障等级 描述 举例 支持方式 响应要求 系统严重故障。任何处 对应用的有效性、结果、功能、性 1 理都不能执行。 能或可用性有至关重要的影响。 特定的关键组件不能使用或功能不 2 某些特定的功能或相关 正确，影响到部分应用系统，但其 1 个小时内响应，并 功能不能执行。 他应用系统仍可使用 远程服务 提供远程服务，如果 操作功能受到部分限 非关键组件不能使用或功能不正 现场服务 不能解决，提供现场 3 制，但处理流程可以继 确，关键字段/日期计算错误，但系 服务 续进行 统可绕过错误功能继续运行。 可用性方面的错误；屏幕或报表错 4 次要的，修饰性错误 误，对功能不造成本质影响。 8.3.2 如 客 观 原 因 导 致 在 规 定 时 间 内 无 法 解 决 的 ， 应 在 48 小 时 内 以 书 面 形 式 向 主 管 单 位 汇 报 ， 并 提 出 解 决 建 议 。