eHours平台智能报警处理流程与规范说明书V3.0

版本号：V3.0 eHours 平台智能报警处理流程 与规范说明书 编 制： 审 核： 批 准： 甘肃上航电力运维有限公司 2017 年 1 月 1 概述 eHorus 智能报警是根据实时监控系统采集到的电站运行数据，定期对电站设备运行情况进行线上智能巡检，并将巡检发现的异 常运行情况形成智能报警信息推送，电站运维人员可根据智能报警信息对异常运行设备进行现场故障排查处理，为了规范报警处理流 程，特制订此处理流程与规范说明书。 2 智能报警处理流程 2.1 智能报警处理流程图 填写电站当日 限电 / 停电记录 是否为真实故障 系统根据填写的限 / 停记录进行线上 巡检 ， 并将巡检结果在后台生成预报 警记录 ， 统计当日报警次数 报警信息关闭 在系统中将报警信息处理结 果设置为 “ 误报 ” 是否 现场对故障是否消除 是 否 在系统中将报警信息处理结 果设置为 “ 已消除 ” 在系统中将报警信息处理结 果设置为 “ 提交缺陷单 ” ， 将缺陷提交生产管理系统生 成待消缺故障缺陷单 生产管理系统缺陷单关闭后 ， 集中 监控系统中对应的故障报警信息自 动关闭 当日报警次数是否大于 等于 4 次 是否 电站运维人员查看报警信息 ， 并对报警 信息进行现场确认 将报警次数大于等于 4 次的预报警记录 生成新的智能报警 ， 状态为 “ 未处理 ” 是否是由于设备损坏 原因导致的故障 当日报警次数小于 4 次的 ， 审核人员可 见 ， 审核人员定期对预报警的报警信息 进行审核处理 在系统中将报警信息处理结 果设置为 “ 挂起 ” 是 否 2.2 处理流程说明 2.2.1 电站当日限/ 停电记录填写 若电站有限电或者停电情况，需及时（每天 10:00 之前）在 eHorus 集中 监控系统智能报警-限/停电记录管理里填写电站当天限/停电情况。对于限负荷 较频繁的电站，限电负荷可填写大概值即可。 2.2.2 报警信息处理 1) 从 eHorus 系统智能报警记录首次报警时间开始，48 小时内电站人员 需现场确认报警信息是否为真实故障； 2）若现场确认报警信息是真实故障，且现场对故障进行处理后，设备恢复 正常运行，则需在集中监控系统处理报警页面处理描述中详细写明故障原因及 处理方法，并将现地排查照片以附件形式上传，然后将处理结果修改为“已消 除”关闭报警信息； 3）若现场确认报警信息是真实故障，但故障暂时未消除，则需在集中监控 系统处理报警页面处理描述中详细写明故障原因，并将现地排查照片以附件形 式上传，然后将处理结果修改为“提交缺陷单”,填写完整相应信息，将此报警 信息在生产管理系统中生成待消缺的故障缺陷单；生产管理系统缺陷单状态改 为“已消缺”后，集中监控系统中对应的故障报警信息自动关闭。 4）若现场确认是真实故障，但故障原因是由于组件前后排遮挡、地势原因、 组件周围建筑物遮挡，通讯不稳定等原因导致的无法处理的报警，可将状态改 为“挂起” ，挂起的报警记录必须上传现场拍摄的照片，照片信息包括组串编号 （与报警设备一致） 、遮挡情况等。挂起后只累加报警次数，不产生新的报警记 录。 5）若通过现场确认报警信息为误报，需在处理描述中详细写明“误报原因 “，并将状态改为“误报” ，关闭报警记录。 注：（1）若 eHorus 系统智能报警报汇流箱所有支路电流为 0，但综自后 台有电流，需检查综自后台电流值是否为死值，若为死值，表示汇流箱到综自 后台的通讯中断，需按“通讯问题”处理，不能选择为误报； （2）若 eHorus 系统智能报警报汇流箱所有支路电流为 0，但综自后台有 电流，且电流值实时更新，为 eHorus 系统问题，需联系上海监控中心张鹏检 查处理； （3）若 eHorus 系统采集到的设备运行数据与后台不一致，需联系联系上 海监控中心张鹏进行检查处理。 3 报警信息打回整改处理流程 为了规范智能报警信息的处理，线上智能报警新增了审核功能，审核人员 会定期对已处理的报警记录处理描述填写情况进行检查、审核，对处理描述填 写不清楚、未查明故障原因关闭或者提交缺陷单的报警记录打回整改，被打回 的报警记录在智能实时报警中查看，相应报警记录处理结果栏字体变成红色， 表明记录被打回，运维人员对处理描述填写整改完成后，保存提交审核即可。 3.1 打回报警信息处理流程图 审核人员对电站已关闭或提 交缺陷单的报警记录检查 报警处理描述填写是 否清楚 、 规范 是 否 运维人员对报警信息在监控平台上处理 完成 ， 对提交缺陷单的需线下及时消 缺 ， 并在生产管理系统关闭 打回整改 运维人员对报警设备异常状态排查 ， 准确清楚填写处理描述并保存 ， 提交 审核 审核是否通过 否是 3.2 处理流程说明 1）被打回的智能报警信息，运维人员可在报警信息处理描述里查看被打回 原因，并及时整改，整改完成后保存提交审核； 2）正常处理的报警记录处理结果栏字体为绿色，被打回整改的报警记录处 理结果栏字体变为红色，可点击操作里的处理报警重新编辑修改，如下图所示。 3）被打回的报警记录在只智能实时报警中选择打回整改，查看打回整改的 报警记录，并点击相应记录操作栏里的处理报警按钮进行整改，整改完成后， 需在提交审核栏里选择“提交审核” ，并保存，打回的报警记录即整改完成。详 细如下图： 4 关于误报的判断 报警信息出现以下两类情况时，可将故障报警处理为误报。 （1）综自后台支路电流值实时更新且数据正常，eHorus 系统采集数据正 常，智能报警支路电流分析曲线连续且无断点，但突然报整个汇流箱支路电流 为 0 或某一支路电流为 0，属于误报； （2）现地逆变器运行正常，综自后台和 eHorus 系统采集到的设备运行数 据正常，且设备通讯正常，逆变器下实际组件装机容量数据准确，系统突然报 逆变器停机或偏低，属于误报。 5 浏览器缓存清理说明 由于智能报警功能升级，某些用户在使用时可能会出现问题，为了能够正 常使用智能报警功能，在使用前需先对浏览器缓存进行清理，具体操作方法如 下： 1：打开谷歌浏览器后，按键盘键 F12 2：如果点击图中符号选择 Settings 3：勾选下图选型 4：从新刷新页面