天合光能质保

常州天合光能有限公司 天合光能太阳能光伏电池组件《有限质保书》 PS-M-0020 Rev.P， 2014年 7月 1日 第 1页共 7页 地址：中国江苏省常州市新北区天合光伏产业园天合路 2 号 ， 213031； http： //www.trinasolar.com； 天合客服网页 ： http://customerservice.trinasolar.com 电话： 0086-519-85485801 传真： 0086-519-85485936 有限质保书 常州天合光能有限公司 （ 以下简称 “天合光能 ”） 向首位为自用之目的而安装下列任一规定品 牌型号 （ 仅限规定品牌型号 ） 的 太阳能光伏电池组件 (以下简称 “产品 ”） 的 客户 （ 以下简称 “买 方 ”） 授予下文所述的有限质保 ： （ 1） 质保产品 有限质保仅适用于下列产品 ： （ a） 多晶产品 TSM-***PA03; TSM-***PA05, TSM-***PA05.05, TSM-***PA05.08; TSM-***PA05A, TSM-***PA05A.05, TSM-***PA05A.08;TSM-***PA14; TSM-***PA14A; TSM-***PA05.10, TSM-***PA05.15, TSM-***PA05.18, TSM-***PA05A.10, TSM-***PA05A.15, TSM-***PA05A.18,TSM-***PA05.002,TSM-***PA05.052,TSM-***PA05.082, TSM-***PA05.102, TSM-***PA05.182,***PA05.20, TSM-***PA05.25, TSM-***PA05.28, TSM-***PA14.20; TSM-***PC03; TSM-***PC05, TSM-***PC05.01, TSM-***PC05.05,TSM-***PC05.08; TSM-***PC05A, TSM-***PC05A.05, TSM-***PC05A.08;TSM-***PC14; TSM-***PC14A; TSM-***PC05.10, TSM-***PC05.15, TSM-***PC05.18, TSM-***PC05A.10, TSM-***PC05A.15, TSM-***PC05A.18, TSM-***PC05A.002, TSM-***PC05A.052, TSM-***PC05A.082, TSM-***PC06, TSM-***PC06.08; TSM-***PC05A.50, TSM-***PC05A.20, TSM-***PC05A.25, TSM-***PC05A.28; TSM-***PD14;TSM-***PD14.002; TSM-***PD05;TSM-***PD05.002,TSM-***PD05.082,TSM-***PD05.182; （ b） 单晶产品 TSM-***DA01, TSM-***DA01.05; TSM-***DA01A, TSM-***DA01A.05, TSM-***DA01A.08; TSM-***DA03; TSM-***DA05;TSM-***DA01A.10, TM-***DA01A.15, TSM-***DA01A.18, TSM-DA01A.002, TSM-DA01A.052, TSM-DA01A.082; 常州天合光能有限公司 天合光能太阳能光伏电池组件《有限质保书》 PS-M-0020 Rev.P， 2014年 7月 1日 第 2页共 7页 地址：中国江苏省常州市新北区天合光伏产业园天合路 2 号 ， 213031； http： //www.trinasolar.com； 天合客服网页 ： http://customerservice.trinasolar.com 电话： 0086-519-85485801 传真： 0086-519-85485936 TSM-***DC01, TSM-***DC01.01,TSM-***DC01.05; TSM-***DC01A, TSM-***DC01A.05, TSM-DC01A.08; TSM-***DC03; TSM-***DC05; TSM-***DC80, TSM-***DC80.08; TSM-***DC01A.10, TSM-***DC01A.15, TSM-***DC01A.18; TSM-DC01A.002, TSM-DC01A.052, TSM-DC01A.082, TSM-***DC05A, TSM-***DC05A.05, TSM-*** DC05A.08,TSM-*** DC05A.002, TSM-***DC05A.052, TSM*** DC05A.082, TSM-*** DC05A.20, TSM-***DC05A.25, TSM*** DC05A.28. 注 ： 各型号中 “***” 占位符是指相关产品说明书中规定的功率 （ 例 如 :“TSM-220PC05A”） 。 （ c）易安装产品 包含在 Trinamount I, Trinamount II and Trinamount III中的易安装产品，其组件的型号规定在 以上第（ a）和（ b）项中。 （ 2） 质保 （ a） 10 年有限产品质保 天合光能保证 ， 自质保 开始 日 （ 定义见下文 ） 开始起的 十 年内 ， 产品 ：  不存在对产品功能产生重大影响的任何设计、材料、工艺或制造缺陷 ； 以及  符合所有可适用的规格要求和图纸。 向买方交付产品 （按照 Incoterms 2010） 后发生的产品外观损坏 （ 包括擦伤、污损、机械磨 损、生锈、 或发霉 ） 或其他变化 不属于本有限质保项下的缺陷 ， 除非该等损坏或变化实质损 害 了 本条（ b）款规定的 产品 电能输出 质保 。仅当非外部原因导致玻璃破损时，方可针对该 等玻璃破损提出质保索赔。 （ b） 25 年有限电能输出质保 天合光能还保证，从质保开始日开始的二十五年期间内，初始保证功率的损耗，即相关产品 说明书中规定的、并依据产品标准测试条件（ STC）测定的最大峰值输出功率与组件公差最 小值的乘积 不超过：  多晶产品（定义见第 1条第 a款）：第一年损耗为 2.5%，此后每年损耗 0.7%，从质保开始 日开始后第 25年的功率输出效率不低于 80.7%；  单晶产品（定义见第 1条第 b款）：第一年损耗为 3.5%，此后每年损耗 0.68%，从质保开 始 日开始后第 25年的功率输出效率不低于 80.18%。 （ 3） 质保 开始 日 常州天合光能有限公司 天合光能太阳能光伏电池组件《有限质保书》 PS-M-0020 Rev.P， 2014年 7月 1日 第 3页共 7页 地址：中国江苏省常州市新北区天合光伏产业园天合路 2 号 ， 213031； http： //www.trinasolar.com； 天合客服网页 ： http://customerservice.trinasolar.com 电话： 0086-519-85485801 传真： 0086-519-85485936 质保 开始 日是指产品交付至买方之日 （按照 Incoterms 2010） ，或者产品 生产日期 后十二个 月期限届满之日，以日期在先者为准。 （ “产品 生产日期 ”可从产品序列号条码中读取，为左 侧计数起第二位至第五位， “年年月月 ”） （ 4） 责任免除 和限制 上述 “有限质保 ”不适用于存在以下任何情形的产品 ： （ a） 没有向天合光能或者其向市场销售组件产品的 关联 公司支付货款，若：（ i）货款已经 到期；（ ii）从天合光能或其关联公司取得组件产品的直接客户（“直接客户”）无权拒付 货款或者部分货款。天合光能 应 告知 买方货款未付的事实并且提供没有支付组件货款的直接 客户的名称及完整地址。在天合光能有权根据本条款拒绝质保 请求 的情况下，买方可以向天 合光能 支付 未付的货款以支持 索赔请求 ； （ b） 未 遵守天合光能 适用于第 10条规定的有限质保 生效 期间 的安装手册要求 ； （ c） 根据 安装地相关法律法规 被认为是 不合格 的 服务技术人员对产品提供服务 ； （ d） 产品的型号、铭牌或 组件 序列号被更改、擦除或无法辨认 （ 因天合光能的任何作为或 疏忽 导致的除外 ）； （ e） 产品安装于移动设备 （ 光伏跟踪系统除外 ） 例如车辆、轮船 或 离岸构筑物 ； （ f） 加压超过最大系统电压或电涌 时 ； （ g） 放置组件的建筑物部件存在缺陷 ； （ h） 产品的模具褪色或者类似外部 影响 ； （ i） 产品遭受以下任一情形 ： 极热或极端环境条件、或此类环境的迅速变化、腐蚀、氧化 、未经授权修改或连接、未经授权开启、用未经授权的备件进行维修、意外事故、自然力 （ 如 闪电击中、地震等 ） 、化学产品影响 ， 或者超出天合光能合理控制的其它行为 （ 包括但不限 于火灾、洪灾等造成的损害 ）； （ j） 以侵犯天合光能或任何第三方知识产权（例如专利权、商标）的方式使用产品、平行 进口（ 指 未经天合光能同意 ， 将产品从其最初经天合光能同意投入市场的国家 向 天合光能 所 在国或被许可人所在国进口 ） 等行为， 被视为侵犯天合光能的知识产权。此 项规定不适用于 在欧盟 范围 内进行的销售：将产品从一个成员国销售到另一个成员国无需 征得 天合光能的同 意；但将产品从欧盟 以外地区 销售到欧盟成员国则需要 获得 天合光能的同意。 (k) 仅适用于澳大利亚境内的买方： “有限保证 ”仅对澳大利亚授权经销商出售的产品有效。 各买方可联系 当地 的客户支持办公室（详见第 7 条） ，了解关于 澳大利亚授权经销商的详细 信息。 (l) 仅适用于美国境内的买方： “有限保证 ”仅对美国授权经销商出售的产品有效。各买方可 联系 当地 的客户支持办公室（详见第 7条） ，了解关于 美国授权经销商的详细信息。 常州天合光能有限公司 天合光能太阳能光伏电池组件《有限质保书》 PS-M-0020 Rev.P， 2014年 7月 1日 第 4页共 7页 地址：中国江苏省常州市新北区天合光伏产业园天合路 2 号 ， 213031； http： //www.trinasolar.com； 天合客服网页 ： http://customerservice.trinasolar.com 电话： 0086-519-85485801 传真： 0086-519-85485936 （ 5） 维修、更换或退款救济 （ a） 作为买方在本有限质保项下享有的唯一和排他性救济 （但买方应注意以下第 5(d)条有 关可能存在其他法定权利的规定 ，以及以下第 5(e)条关于澳大利亚买方的规定 ） ， 天合光能 可 就适用的产品（或易安装产品中的产品部件） 自行选择 ： （ i） 退还相关产品 出售时的价格， 并 减去 每年的 折旧 损耗 （ 组件预期产品 寿命 为 25年） ； 或者 （ ii） 免费维修缺陷产品 （ 在 不违反 下一款规定的前提下 ）； 或者 （ iii） 以新的或重新制造的同等产品免费更换缺陷产品或其中的任何组成部分 （ 在 不违反 下 一款规定的前提下 ） 。 如果天合光能选择采取上述第 （ ii） 项或第 （ iii） 项措施 ， 其应当承担将缺陷产品退还给天 合光能并且将修复或更换的产品运送给买方过程中产生的所有保险费、运费 （ 空运费除外 ） 、海关清关费以及其它费用 （买方可以联系天合光能并向其提供发生该费用的依据（如相关 服务提供商的发票）以获取补偿） 。拆除、安装或重新安装产品时产生的 所有费用和开支由 买方自行承担。 （ b） 天合光能维修或更换缺陷产品时 ， 第 2条第 （ a） 款和第 （ b） 款中规定的质保期并不因 此延长或续展。更换或维修产品的质保期为原先新产品剩余的质保期。 （ c） 不得依据本项有限质保对天合光能提出任何其它质保索赔。 根据本有限质保 ，天合光 能不承担任何特殊损失、间接损失、附随损失（包括利润损失、商誉损失、业务声誉损失或 延误损失），无论上述损失索赔是否 是 依据合同、保证、过失侵权或严格责任。在法律准许 的范围内，即使下文所述的各项救济措施均无法实现其基本目的，上述除外责任规定仍然适 用。 （ d）客户可能在本项有限质保外享有其它法定权利，也可能依据不同的州／国家享有其它 权利。本项有限质保不会影响客户享有的依据其所在国或地区有关销售消费品的法律所规定 的任何其他权利，包括但不限于实施欧洲理事会第 99／ 44号指令的国内法或者依据《马格纳 森－莫斯保证法》享有的权利。 鉴于有些州／国家不允许排除或限制间接损失或附随损失赔偿，因此本项有限质保中的责任 限制或免除条款可能并不适用。 （ e）下述规定适用于《澳大利亚消费者法》项下规定的 “消费者 ”： “我们的货物附带《澳大利亚消费者法》项下不能被排除的保证。在发生严重 故障时您有权 要求换货或退款，并有权对任何其他合理可预见的损失或损害请求赔偿。如果货物质量不符 合要求但这一不符不构成严重故障的，您也有权要求修理或更换货物。 ” （ 6） 针对第三方的权利和救济 本项有限质保应当被解释为单独质保 ， 其独立于同第三方达成的与产品相关的任何其它合同 常州天合光能有限公司 天合光能太阳能光伏电池组件《有限质保书》 PS-M-0020 Rev.P， 2014年 7月 1日 第 5页共 7页 地址：中国江苏省常州市新北区天合光伏产业园天合路 2 号 ， 213031； http： //www.trinasolar.com； 天合客服网页 ： http://customerservice.trinasolar.com 电话： 0086-519-85485801 传真： 0086-519-85485936 安排。本项有限质保不影响买方因产品缺陷、不合格或不符合要求而享有或承担的、与第三 方有关的任何权利、义务和救济，无论该等权利、义务和救济基于何种法律依据。本项有限 质保中 规定 的所有权利和救济独立于买方依据其和第三方签订的协议或者依据法律可能对 第三方享有的任何其它权利和救济。 （ 7）索赔程序、通知期限、质保索赔的失效和限制 （ a）买方发现本有限质保项下的任何索赔时，请访问天合光能网站客户服务网页 http://customerservice.trinasolar.com填写相关信息 ， 同时 您也 可以以信函、传真方式 与 您所 在地区的客户支持中心 取得联系，注明每项索赔主张及相应的证据及产品序列号等 ： 中国客户支持 常州天合光能有限公司 中国江苏省常州市新北区天合光伏产业园天 合路 2号，邮编 213031 电话： +86 519 8548 2008 传真： +86 519 8517 6021 http://customerservice.trinasolar.com 欧洲客户支持 Trina Solar (Schweiz) AG Richtistrasse 11, 8304 Wallisellen, Switzerland T +41 43 299 68 00 F +41 43 299 68 10 http://customerservice.trinasolar.com 北美客户支持 Trina Solar (U.S.), Inc. 100 Century Center, Suite 501, San Jose CA 95112, USA T +1 800 696 7114 F +1 800 696 0166 http://customerservice.trinasolar.com 澳大利亚客户支持 Trina Solar Australia Pty Ltd Level 35, 60 Margaret Street, Sydney NSW 2000, Australia T +61 (0)2 9199 8500 F +61 2 9199 8006 http://customerservice.trinasolar.com 日本客户支持 Trina Solar (Japan) Limited World Trade Center Building 21F 4-1, Hamamatsu-cho, 2-chome, Minato-ku, Tokyo, Japan, 105-6121 T +81-3-3437-7000 F +81-3-3437-7001 http://customerservice.trinasolar.com 常州天合光能有限公司 天合光能太阳能光伏电池组件《有限质保书》 PS-M-0020 Rev.P， 2014年 7月 1日 第 6页共 7页 地址：中国江苏省常州市新北区天合光伏产业园天合路 2 号 ， 213031； http： //www.trinasolar.com； 天合客服网页 ： http://customerservice.trinasolar.com 电话： 0086-519-85485801 传真： 0086-519-85485936 （ b） 对于任何 依据本项有限质保对缺陷产品提出的质保索赔 ， 有关该等索赔 的技术事实争 议应当由专家裁定。 根据买方或者 天合光能 要求 ，天合光能和买方将在国际一流的测试机构 例如德国弗莱堡的 Fraunhofer ISE、 德国 TÜV（例如 TÜV 莱茵 , TÜV 南德 或上海 TÜV） 或 者美国亚利桑那州的亚利桑那大学 等 中指定一家知名的研究机构担任独立专家和鉴定人（以 下简称 “技术专家 ”）。该技术专家所作的裁定具有最终性、决定性和约束力，可以在依据本 项有限质保提起的任何诉讼程序中予以强制执行。技术专家应当：（ i）作为专家开展活动； （ ii）允许双方合理地发表陈述和反驳意见；（ iii）考虑双方的陈述和反驳意见；以及（ iv） 若任何一方要求， （ c） 违反 本项有限质保的相关索赔必须在发现该等违反情形之日起两 （ 2） 个月内提出。 （ d） 除非天合光能事先书面授权 ， 否则天合光能不接受任何退还的缺陷产品。 （ 8） 不可抗力 如果因战争、骚乱、罢工、缺乏适当或充分的劳动力、材料或生产能力、技术或产量上的不 能、以及天合光能无法控制的任何不可预见的事件等不可抗力 ， 包括但不限于在销售缺陷产 品或提出质保索赔时 ， 天合光能无法合理知晓或了解的任何技术或物理事件或状况 ， 导致天 合光能无法履行或延迟履行其在本有限质保项下的义务 ， 天合光能对买方概不承担任何责任 。 （ 9）质保权益转让 如果产品安装后一直保持原安装位置 ， 则本有限质保可以转让。 （ 10） 适用范围 本项有限质保适用于 ： （ a） 在 2014年 1月 1日之后生产的产品； （ b） 从 2014年 7月 1日 起 交付 买方 的产品 （根据 Incoterms 2010） ； 本有限质保书在天合光能发布任何更新版之前保持有效。 （ 11） 无其它 明示 保证 除非 所适用的法律另有规定（如前述第 5(d)条），或者 天合光能的高级管理人员以书面方式 另行修改 ， 本项有限质保是天合光能所作的关于产品的唯一明示保证 （ 无论书面或口头 ）； 任何人无权限制、扩大或者以其它方式修改本项有限保证。 （ 12） 其它规定 如果本项有限质保的任何规定被认定为无效、不可执行或违法 ， 本项有限质保的其它规定仍 将继续 完全 有效。 （ 13）法律适用及管辖 常州天合光能有限公司 天合光能太阳能光伏电池组件《有限质保书》 PS-M-0020 Rev.P， 2014年 7月 1日 第 7页共 7页 地址：中国江苏省常州市新北区天合光伏产业园天合路 2 号 ， 213031； http： //www.trinasolar.com； 天合客服网页 ： http://customerservice.trinasolar.com 电话： 0086-519-85485801 传真： 0086-519-85485936 本有限质保的效力、条款的 解释 及买方与天合光能权利义务的执行受产品首次安装地所在国 家法律的管辖，但是排除适用该国的冲突法规定及 1980年 4月 11日《联合国国际货物买卖公 约》（ CISG）及其他任何统一法典。 所有与本有限质保相关的争议，应当提交产品首次安装地所在国家的普通法院处理。