2022年可持续发展报告-中国移动.pdf

目 录 董事长致辞 02 关于中国移动 04 发展战略 06 党建引领谱新篇 08 推进实现共同富裕 35 培育全面发展人才 50 包容成长 34 绩效报告 77 评级报告 86 利益相关方沟通与实质性分析 88 报告索引 90 关于本报告 97 践行绿色低碳运营 55 支持社会节能环保 64 绿色发展 54 优化公司治理体系 69 防范化解各类风险 73 卓越治理 引领新型信息服务 13 赋能美好数智未来 18 数智创新 专题 坚持创新驱动 打造“信息服务技术高地” 30 12 6802 董事长致辞 中国移动通信集团有限公司 党组书记、董事长 02 杨 杰03 把握信息文明规律 释放信息服务效能 赋能社会持续发展 2022 年是中国移动发展过程中极不平凡、 极为重要的一年。 公司上下紧紧围绕迎接和学习宣传贯彻党的二十大的主线， 以习 近平新时代中国特色社会主义思想为指导， 锚定“世界一流信息 服务科技创新公司”发展定位， 践行创世界一流“力量大厦”发展战 略， 坚持稳中求进工作总基调， 全力推进新基建、 融合新要素、 激 发新动能， 有效克服多重挑战， 取得了良好成绩。 2022 年， 中国 移动的营业收入再创新高， 利润在高基数基础上继续保持良好增 长， 收入结构更加稳健， 整体抗风险能力显著提升， 企业对经济、 社 会 、环 境 的 价 值 贡 献 持 续 扩 大 。 放眼大局，洞察信息文明发展规律。我们持续深入思考“如 何实现社会和企业的可持续发展”这一重大命题，从大历史观、 大战略观的高度，深刻洞察了能量和信息驱动人类文明进步的内 在规律，并用公式表示为：C= ∑ [E+I+f(E×I)]。其中，C 代表人类 文明程度，E 代表人类获取和利用能量的水平，I 代表人类生成 和运用信息的水平，E×I 代表能量和信息的融合创新，增长型函 数 f( ) 代表能量和信息融合创新的多样性和无限可能性，求和符 号∑代表文明进步是能量和信息不断累积、发展的结果。 随着人类文明演进，从最初的语言、符号、文字，到工业时 代的电报、电话，再到信息时代的数据和信息技术，信息的载体 不断发展。当前，信息深度融入能量转化和运用的全过程，引发 “瓦特 × 比特”的融合聚变，人类社会加速进入以信息为主导，信 息和能量深度融合发展的全新阶段，两者融合创新函数 f(E×I)， 成为推动人类文明进步的主要动力。 数智创新，全力释放信息服务效能。基于对信息文明发展规 律的认识，我们系统打造以 5G、算力网络、能力中台为重点的 新型信息基础设施，着力构建“连接 + 算力 + 能力”新型信息服务 体系，全面赋能全社会的生产方式、生活方式、治理方式数智化 转型。我们坚持创新驱动发展，体系化推进科技创新，牵头 5G 国际标准 197 个，输出 5G 专利超 4,100 件，稳居全球运营商第 一阵营。我们全力保障网络安全、数据安全、通信安全、内容安 全，圆满完成重大活动通信保障任务，第一时间开展泸定地震等 突发事件的应急保障，切实保护个人数据隐私，维护用户合法权 益，持续筑牢安全屏障。截至 2022 年 12 月底，中国移动累计 开通 5G 基站达 128.5 万个，有线宽带接入数 2.72 亿户，算力规 模达 8.0 EFLOPS，累计打造 5G 行业商用案例超 1.8 万个。 包容成长，与全社会共享发展成果。我们深入贯彻以人民为 中心的发展思想， 着力实现与员工、 客户等利益相关方共同发展。 我 们 长 期 坚 持“人 才 强 企”战 略， 高 效 育 才、 引才、聚 才、用 才。积 极 完善民主管理、 职业发展、 权益保障体系机制， 深入实施“五小”暖 心工程、 “幸福 1+1” 、 员工困难帮扶等项目。 我们着力消除残障人士、 银发族、 文化差异等特殊群体数字应用鸿沟， 共享信息化发展成果， 覆盖人群超 3,716.7 万人。 我们着力将信息技术能力广泛延伸， 持 续做好“七大帮扶举措”， 对口帮扶 1,442 个县、 乡 、 村巩固拓展脱 贫成果， 深入实施“七大乡村数智化工程”， 在超过 35 万个偏远农 村推进数字乡村建设， 接续全面推进乡村振兴， 持续深耕公益慈善， 受益群众超 1,766 万人。 我们主动融入国家重大发展战略， 争当区 域协调发展的“创新引擎”、 “一带一路”的“履责先锋” ， 为畅通国内 国际双循环提供有力支撑。 绿色发展，着力赋能增长方式转换。我们积极践行绿水青山 就是金山银山的理念，努力促进人与自然和谐共生。我们制定碳 达峰行动方案，持续开展“C² 三能——中国移动碳达峰碳中和行 动计划”，稳步降低传统用能，全年节电 64.3 亿度。我们积极打 造绿色供应链，设备采购设置节能技术测评比例超过 90%。我们 充分发挥信息化技术降碳杠杆作用，推动煤炭、钢铁等传统行业 转型升级，推广线上会议、办公、医疗、信息消费等应用，助力 城市绿色智慧发展和居民绿色生活。我们广泛支持生态环境数据 的采集、监测、挖掘与分析，提高政府的环境监测能力。我们积 极参与长江“十年禁渔”等生态保护项目，助力提高生态系统的稳 定性、持续性，与大家携手共建美丽地球家园。 卓越治理，持续建设可信赖的企业。我们按照权责法定、权 责透明、协调运转、有效制衡的要求，积极推动建立现代企业制 度，充分发挥董事会、经理层作用，不断健全法人治理结构，夯 实公司治理根基。全面推进深化改革，完善市场化经营机制，全 面防范和化解各类风险，强化商业道德与反腐败，建设受各方信 任的负责任企业。深入推进 ESG 管理融入公司治理，形成经济 价值与社会价值互为助力、相互促进的企业发展新格局。公司连 续 18 个年度和 6 个任期获得中央企业负责人经营业绩考核 A 级。 扬帆沧海迎激浪，勇立潮头启新航。展望 2023 年，我们要 紧紧围绕做强做优做大国有资本和国有企业、做强做优做大数字 经济的要求，加快建设网络强国、数字中国和智慧社会，加快建 设世界一流企业，起高坐稳，携手利益相关方共同求解信息和能 量融合创新的“最佳函数”、创造更广泛的社会价值，为中国式现 代化创造信息文明时代可持续发展的新范式作出更大贡献！ 2023 年 4 月 0304 关于中国移动 企业简介 中国移动通信集团有限公司 （简称“中国移动”“公司”或“我们”） 于 2000 年 4 月 20 日成立， 注册资本 3,000 亿元， 2004 年在香港 和纽约实现主营业务资产整体上市。 2022 年 1 月 5 日， 主营业务资产在上海证券交易所上市， 成为“红筹公司回归 A 股主板上市第一股” 。 公司主要提供基础电信和增值电信服务， 在国内 31 个省 （自治区、 直辖市） 和香港等境外地区设有全资子公司、 28 家专业机构， 同时面 向全球超过 200 个国家和地区提供国际漫游及信息服务。 经过二十多年发展， 中国移动已成为全球网络规模最大、 客户数量最多、 品牌价值领先、 市值排名前列的通信和信息服务提供商。 公司的主营业务涵盖移动语音、 短彩信、 无线上网、 有线宽带、 物联网等连接服务， 数据中心、 云计算、 内容分发网络、 算网融合等算力服务， 以及基于人工智能、 大数据、 安全等新一代信息技术能力的平台、 应用和解决方案。 中国移动以做“网络强国、数字中国、智慧社会主力军”为目标，锚定“创建世界一流信息服务科技创新公司”发展定位，持之以恒 争创一流经营业绩，拓宽拓广信息服务发展空间，自立自强锻造科技创新引擎，系统打造以 5G、算力网络、能力中台为重点的新型 信息基础设施，创新构建“连接 + 算力 + 能力”新型信息服务体系，以高质量信息服务供给，满足、引领、创造生产、生活、治理全场 景的数智化需求，推动新一代信息技术深度融入经济社会民生，为社会发展和文明进步贡献更大力量。 连接 算力 能力 治理 生产 生活 治理：各级公共事务管理机构在公共服务、政府履 职、社会治理等方面的活动 DICT 生产：农业、工业、服务业企业的生产经营活动 生活：个人、家庭在衣食住行等方面的活动 连接：语音、短彩信、流量、宽带、专线、物联网等 算力：IDC、云计算、算力网络以及以算力为核心的产品 及解决方案等 能力：人工智能、大数据、安全、区块链等技术能力调 用和产品化服务 DICT：由连接、 算力、 能力交叉融合形成的复合型产品、 综合性应用及解决方案 “连接 + 算力 + 能力”新型信息服务体系 生产、生活、治理构成的经济社会运行体系 推动新一代信息技术 深度融入经济社会民生05 业绩表现 企业荣誉 《基于 GIS 和位置大数据分 析的精准帮扶管理》项目荣 获 2022 年 WSIS 峰会最高项 目 奖 -Winner， 是 2022 年 中国唯一获此殊荣企业 上市公司在《财资》杂志 举办的“环境、社会责任及 企业管治大奖2022”评选中 获得金奖 在《财经》杂志公布 的“中国百家上市公司 双碳领导力排行榜”中 位列第1 0名 上市公司在《亚洲货币》 杂志举办的“2022年度亚洲 杰出企业评选”中，获得“香 港最杰出企业－电信服务” 奖项 上市公司在《机构投资 者》杂志举办的2022年 “亚洲区公司最佳管理团 队”评选中，获得“最受尊 崇公司”奖项 助力乡村教育振兴 项 目 获 评 2022 年 “全球减贫案例” 连续18年、6个任期获国务院国 有资产监督管理委员会（下称“国 务院国资委”）中央企业负责人经 营业绩考核A级 连续2次获评 国务院国资委 科技创新突出 贡献企业 连续6次获评国 务院国资委业绩 优秀企业 连续3年获国务院国资委 党建工作责任制考核A 级、国有企业董事会测评 优秀 入选国务院国 资委“国有企 业公司治理示 范企业” 入选中国共产 党中央委员会 宣传部“年度国 企改革宣传典 型示范企业” 连续4年在中央 单位定点帮扶 考核中获最高 等次评价 连续22年入选 《财富》“世界 500强”，位列 第57名 入选国务院国资 委2022年“央企 责任管理·先锋 30指数” 上市公司在 《亚洲企业管治》 杂志举 办的“第十二届亚洲卓越企业表扬大奖 （ 2 0 2 2 ）” 中 ，获 得 “最佳投资者关系公 司”及“最佳企业社会责任”等奖项 连 续7年 获评 CDP（全球 环境信息研究中心）全球 应对气候变化领导力级别 企业 在由智联招聘联合北京大学社会 调查研究中心共同发起的“2022中 国年度最佳雇主”评选中 ， 荣获“中 国年度最佳雇主十强”和“最受大 学生关注雇主十强”奖项 “中国移动”品牌在 2022 年再次荣登明略行 “BrandZ TM 全球最具价 值品牌 100 强”，位列第 88 名 上市公司在《彭博商业周刊/中 文版》杂志举办的第四届“ESG 领先企业大奖”中，获得“年度 上市企业2022”“ESG领先企业 大奖”“最佳创新商业模式”奖项 ESG 管理案例入选中国 上市公司协会“2022 年 A 股上市公司 ESG 最佳 实践”榜单 参与的 Green 5G 项目荣获 GSMA GLOMO“最佳促 进气候行动移动 创新奖” 营业收入 9,390 亿元 个人市场收入 4,888 亿元 家庭市场收入 1,166 亿元 政企市场收入 1,682 亿元 新兴市场收入 420 亿元 数字化转型收入 2,076 亿元 同比增长 10.4 % 同比增长 1.1 % 同比增长 16 % 同比增长 22.6 % 同比增长 21.9 % 同比增长 30.3 % C B H N06 发展战略 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，坚持和加强党的全面领导，立足新发展阶段，完 整、准确、全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，坚持以人民为中心，锚定“世界一流信息服务科技创新公司”发展定位，以“创世界 一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军”为目标，以“推进数智化转型，实现高质量发展”为主线，加快推进“两个转变”，一体 发力“两个新型”，主动激发“五个红利”，加快“三转”，聚力“三新”，深化“三融”，提升“三力”，统筹推进CHBN全向发力、融合发展，着力推 动高质量可持续发展，促进数字经济与实体经济深度融合，加快建设产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业，为全面 建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴贡献更大力量。 延伸阅读 两个转变：公司发展从数量规模领 先向质量效益效率领先转变、从注 重当期业绩完成向注重长期价值增 长转变 两个新型：系统打造以 5G、算力网 络、智慧中台等为重点的新型信息 基础设施，创新构建“连接 + 算力 + 能力”新型信息服务体系 五个红利：主动创造、充分激发创 新红利、人心红利、改革红利、人 才红利、生态红利 中国移动创世界一流“力量大厦”发展战略 总体目标 发展主线 着 力 点 战略内核 战略基石 基于 5G + 算力网络 + 智慧中台的“连接 + 算力 + 能力”新型信息服务体系 个人市场 （C） 家庭市场 （H） 政企市场 （B） 新兴市场 （N） 推进数智化转型， 实现高质量发展 改革创新： 高效协同的组织运营体系 转型升级： 基于规模的价值经营体系 顶 梁 柱 台 枋 基 三转（转业务 转市场 转方式） 三新（新基建 新要素 新动能） 做网络强国、数字中国、 智慧社会主力军 创世界一流企业07 行动主线 责任议题 可持续发展 数智创新 包容成长 卓越治理 绿色发展 引领新型信息服务 推进实现共同富裕 践行绿色低碳运营 优化公司治理体系 “至诚尽性、成己达人”即“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性（至诚尽性），在实现企业自身可持续发展 的基础上（成己），积极发挥所长，为经济、社会、环境可持续发展作出贡献（达人）”。 “至诚尽性”传承自公司 2006 年以来确立的企业社会责任观，是中国移动多年来的履责内核；“成己达人”从对内、对外 两个维度进一步延展责任内涵，根本目的在于基于企业自身发展，带动和赋能经济、社会、环境全面发展。 赋能美好数智未来 培育全面发展人才 支持社会节能环保 防范化解各类风险 中国移动可持续发展模型 履责理念：至诚尽性、成己达人08 党建引领谱新篇 提高站位，准确把握党的二十大精神实质 有效贯通，深入推进党的二十大精神走进基层一线 中国移动以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导， 深入学习宣传贯彻党的二十大精神， 紧密结合公司事业发展和使命任务， 进一步提高政治站位、强化责任担当，更加积极主动将公司自身发展融入党和国家事业发展全局、融入中国式现代化的历史进程， 扎实落实好“推动国有资本和国有企业做强做优做大”“加快建设世界一流企业”“加快建设网络强国、数字中国”“加快发展数字经济， 促进数字经济与实体经济深度融合”等重要要求，切实把党的二十大各项部署要求转化为中国移动的生动实践，为全面建设社会主义 现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴贡献力量。 中国移动党组制定 39 条具体举措，集中组织开展一批有步 骤、有声势、有深度、有特色、有成效的宣贯活动，推动党的 二十大精神进支部、 进网格、 进班组， 直达基层走进群众。 在 “中 移党建”“最美移家”“智慧党建”“咪咕视频”等平台开设系列专题 专栏专区，形成多维立体宣传体系；制作微视频、微动画、早 会音频、互动海报等，让党的二十大精神可读可听可看、可分 享可展示；开展“网红支部书记直播”“青年理论学习小组”，创 作沙画、剪纸、朗诵、歌曲、书画摄影等文艺作品，提升学习 宣传的互动参与性。技术员、营业员、驻村书记、党建指导员、 文化宣讲员、志愿服务者将党的二十大精神学习宣传与银发服 务、 智慧行业应用、 平安乡村、 群众帮扶、 反诈宣传等工作结合， 讲好党的政策、传递党的声音，做优心级服务。 ◎ 2022 年 10 月 28 日，连云港赣榆分公司在“移家人”书屋进行面对面、 互动式宣讲研学党的二十大精神 ◎ 中国移动咪咕 5G 云党建依托多终端党建信息发送、红色内容量子库、数智竞答、党建彩印等能力，提供智慧党建一体化方案 以党的二十大精神引领企业发展 08 领航09 持续深化党的创新理论武装 持续压紧压实管党治党政治责任 持续夯实基层党组织建设 公司把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为 首要政治任务，深入推动“第一议题”常态化、制度化，推动各 级党组织坚持学思想与学方法相结合，学习与落实相结合，自 觉把公司各项工作放在党和国家事业大局中去谋划、去推动。 集团公司党组全年开展理论学习 57 次，学习议题共 176 项， 其中学习习近平总书记重要讲话重要指示批示精神 146 项。 公司突出“围绕中心、服务大局”，持续构建责任履行体系， 扎实做好党建工作考评和党组织书记抓党建述职评议工作。坚 持经营业绩、党建工作、民主测评“三把尺子一起量”，强化关 联验证和综合研判，强化结果应用，对党建排名靠后的单位开 展约谈，引导形成抓党建、促发展的思想共识和良好氛围，有 力促进集团上下扎实履行经济责任、政治责任和社会责任。 公司持续推广应用基层党支部标准化工作手册，严格落实“三会一课”、主题党日等基本制度，组织开展基层“三会一课”云观摩、 支部书记直播活动，开展全集团基层党支部书记专业能力常态化认证，基层党支部标准化规范化建设持续深化。组织开展系列评优 评先，选树了 200 名优秀共产党员、100 名优秀党务工作者、100 个先进基层党组织、15 个第四批基层示范党支部，为基层党组织 建设提供榜样。编撰党建工作、“两和”工作“四个推广一批”成果专辑（《标准》《方法》《案例》《先进》），以及基层示范党支部 案例集锦《标杆》、“两优一先”事迹集锦《榜样》等共 12 册，持续做好党建工作成效总结推广，实现了《中国移动 2020—2022 年 党建工作规划》的圆满收官。发布智慧党建系统“星火党建”品牌，持续提升党建信息化水平。 公司聚焦基层一线急难愁盼和经营发展重点难点， 提出 229 个 “实事” 项目和 242 个 “创新” 项目， 建立 17 个 “战队联盟” ， 召开战队 “破 冰会”、理论学习会、项目研讨会等 150 余次，推动公司上下统一思想、凝聚共识。各战队发布项目攻坚任务书、路线图，开展战队 亮点发布活动 71 次。实施“书记项目”“党员摘牌”，成立“党员突击队”“专家突击队”“青年突击队”，开展“支部建在项目上”等特色做法， 涌现出 “和格入政企” 红宝书、 云网一体化防护方案白皮书、 LOT 商城、 红色示范乡村、 中央厨房等一批典型成果。 活动被 《人民邮电报》 连续专版报道，录入“学习强国”“中国网”“环球网”等平台，形成了攻坚事迹宣传 6,000 余篇。 ◎ 浙江移动按照“实事暖人心、创新争先锋”活动要求，组织开展“智达亚运”战队活动 扫码观看《战旗》——中 国移动“实事暖人心、创 新争先锋”主题宣传教育 活动巡礼 以“高标准严要求”强化自身建设 以“实新”战旗激扬奋斗动力 09 锤炼 笃行10 公司创新方法提高员工思想政治素养。组织全集团 41.76 万名员工参加思想动态调研，全面了解员工思想政治工作状态。完善 经常性思想政治工作机制，大力推广“三必知、四必谈、五必访”（员工基本素质必知、思想状况必知、家庭情况必知，员工产生思 想情绪时必谈、受到批评处分时必谈、岗位职务变动时必谈、与同事发生纠纷时必谈，员工行为异常时必访、直系亲属去世时必访、 重病住院时必访、生活困难时必访、家庭不和时必访）工作法，推动思想政治工作进基层、进一线、进网格。系统梳理公司思想政 治工作成效，相关经验在国资委《宣传工作》刊发。汇编《聚力用好传家宝》思政工作图书，指导基层用好思想政治工作“传家宝”。 ◎ 中国移动铁通公司实施“传薪”工作法，师傅将思想政治工作、安全生产工作做到一线 ◎ 推动“三四五”工作法上墙 中国移动始终坚持以人民为中心的发展思想，坚决贯彻中央关于信息通信为民服务的各项决策部署，创新开展“同心强党建、和 创新未来”（简称“党建和创”）主题实践活动，紧紧围绕新时代党的建设总要求和党的组织路线，创新基层党组织党建模式，联合公 司内外部服务对象、合作伙伴等单位党组织共同开展理论同学、组织同建、品牌同筑、服务同行、成效同享等共建共创活动。对内， 通过抓党建强党建促融合“树正气、提士气，强能力、聚合力、激活力”。对外，推进信息技术的融合创新和信息技术与经济社会民 生的深度融合，以实际行动践行“两个维护”。截至 2022 年底，全集团“党建和创”共建单位超过 8.3 万家，实现了双方党组织以高质 量党建引领推动高质量发展的良好成效。 ◎ 福建移动泉州安溪分公司创新开展“党建和创”主题实践活动，与安溪 县茶农开展种植地适宜性评估、气候监测等种植活动 ◎ 江苏移动网格人员面向客户提供 5G+VR 云游瞿秋白纪念馆体验 以“两和”主题实践活动促进党建与业务融合 以“思政传家宝”激发组织活力 10 创新 融合11 公司立足基层社会治理网格化发展趋势，落实中央“微观搞活”要求，以网格化运营改革激发基层活力，坚持“优势转化到一线， 党业融合在网格”，在全集团部署开展“质量达标 和格行动”主题实践活动（简称“和格行动”），聚焦组织覆盖、改革深化、实践创效 目标，把党的工作优势有效运用到网格化运营实践中，充分发挥好党建工作“压舱石”“推进器”“播种机”作用，以党的工作确保改革发 展各项工作方向不偏、力度不减、标准不降。截至 2022 年底，31 家省（区、市）公司共划分网格 1.8 万个，配备网格党建指导员 1.8 万名，明确网格党建指导员传递党的政策要求、扎实开展思想政治工作、协调推动问题解决、积极推广经验做法四项工作职责，推 动网格在防汛抗洪、抗震救灾、重大活动通信保障等“急难险重”任务中切实发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。 公司持续开展红色文化教育基地共建，坚持组织共建、资源共用、成果共享，充分发挥公司 5G、VR 等信息化优势，所属单位 已与超过 800 个红色文化教育基地开展共建合作，累计挂牌集团级红色文化教育基地 38 个；打造党史学习教育生动课堂。深入总 结工作经验，《5G 点亮红色文化》等专题文章在《思想政治工作研究》、国资委《宣传工作》等刊发，阐述了中国移动 5G 技术让 红色文化火起来、亮起来生动实践，进一步擦亮红色通信品牌。 ◎ 浙江移动开展“和格行动”主题实践活动，“党员 i 家”服务队向环卫工 人宣传反诈知识 ◎ 2022 年 2 月 23 日，广西桂林全州县天湖风景区，暴风雪压断移动通 信线，造成通信故障，中国移动党员先锋队带头，率领抢险队员赶往故 障地抢修线路 ◎ 陕西公司联合中央军委三局陈列馆启动红色通信系列巡展 ◎ 广西全州湘江战役纪念园 5G VR 博物馆 以新一代信息技术赋能红色资源 11 赋能12 数智创新 中国移动顺应信息文明时代发展趋势， 紧紧围绕 “创世界一流企业， 做网络强国、数字中国、智慧社会主力军”的发展目标，全力推进新型 信息基础设施建设，创新构建新型信息服务体系，加快“连接 + 算力 + 能力”服务渗透普及，不断提高供给质量。公司全面赋能社会生产方式、 生活方式、社会治理方式数智化转型升级，不断提升客户服务质量， 开放合作生态，建强网络安全屏障，运用新一代信息技术助力现代化 产业体系建设，不断释放需求潜能，赋能全社会高质量发展。 引领新型 信息服务 赋能美好 数智未来 SDGs 回应13 引领新型信息服务 中国移动着力打造以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算力+能力”的新型信息 服务体系，夯实科技创新能力，加速驱动转型发展，打造价值增长的新模式，推动新一代信息技术成为社会级服务。 打造品质一流“连接服务” 中国移动持续加强 5G 和千兆光纤网络建设部署， 着力构建品质一流的 5G 网络， 为人民群众和千行百业提供高速、 移动、 安全、 泛在的优质连接服务。 ▶ 做强基础连接 公司强化5 G科学规划 、精 准建设和共建共享 ，科学统筹 700MHz、2.6GHz、4.9GHz 频率资 源，做到多频协同、高效部署，持 续拓展 5G 覆盖深度与广度，深入 推进与中国广电的 5G 网络共建共 享、着力打造 700MHz 频段打底 网，有序推进室内覆盖建设、精 准建设 2.6GHz 与 4.9GHz 频段， 筑牢 5G 领先优势， 打造覆盖全国、 技术先进、品质优良的全球最大 5G 精品网。 公司深入落实国家“双千兆”网 络计划，聚焦市场客户需求，细化 千兆投放策略、 分类推进管线覆盖， 按“平台能力先行、端口按需配置” 原则，提升家庭宽带端到端网络能 力，打造联接千家万户的千兆宽带 精品网。 5G 人口覆盖率超过 80% 4G 人口覆盖率达到 99 % 4G 网络感知下载平均速率 38.8 Mbps 同比提升 2.37 % 全网 VoL TE 高清通话 覆盖率达到 99 % 700MHz 5G 基站 48 万个 移动网络乡镇点覆盖率 100 % 行政村覆盖率达到 99.6 % 开通 5G 基站达 128.5 万个 超过全国 5G 基站的 二分之一 千兆网络 OL T 设备具备千兆 平台能力市 / 县城区 千兆网络 OL T 设备具备千兆 平台能力乡镇 / 农村 100% 90% 客户数达到 2.44 亿户 家庭宽带 千兆网络14 ▶ 优化网络体验 公司以用户感知为中心， 持续提升网络质量， 积极开展质量攻坚专项行动， 构建数智化网络运维体系， 精准定位、 攻克网络问题， 精准建设提升网络资源效能，为丰富多样的业务应用提供高品质网络服务支撑。 面向个人用户 移动网络质量满意度和 5G 上网 质量满意度行业双领先。 在全球率先开通 VoNR 高清通话 业务， 支持 720P 高清视频通话， 让沟通更优质、更精彩。 面向家庭用户 全网装维服务及时率保持在99%以上。 为客户提供“一户一档”质量优化服务， 完成 15.88 万个小区的网络优化，网络 稳定性和健壮性持续提升。 家宽业务自动开通成功率由 95.57% 提 升至 9 7 . 9 0 % ，家宽业务开通时长由 22.72 小时缩短至 20.53 小时。 面向政企用户 专线网络满意度由 93.53% 提升 至 96.57%，企宽网络满意度由 91.22% 提升至 94.86%。 5G 专网标准化场景开通时长大 幅缩短，物联网开通及时率提 升 55PP。 中国移动积极响应海洋强国战略，发挥 5G 网络广覆盖、高可靠等优势，在近、中、远海区域展开了 5G 覆盖工程，推 动 5G 网络向海域延伸，有效助力海洋监管、海洋经济发展，便利渔民出海和游客出行。截至 2022 年 12 月底，中国移动海 域 5G 工程覆盖辽宁、山东、江苏、浙江、福建、广东、广西、海南等沿海省份，实现对近海的广泛覆盖。 案例 中国移动 5G 服务海洋 ◎ 在“海上社区”建设 5G 网络 ◎ 渔民通过 VoNR 与家人视频报平安15 提升泛在融合“算力服务” 中国移动贯彻落实国家“东数西算”工程部署，以“算力泛在、算网共生、智能编排、一体服务”为发展目标，优化数据中心布局 和高速直连网络规划，加快构建泛在融合的算力网络，打造一点接入、即取即用的“算力服务”，建设全国 20 毫秒、省域 5 毫秒左右、 地市 1 毫秒的三级低时延算力服务圈，促进算力成为像水、电一样的社会级服务。 加快打造算力网络，发力算网原创技术 算力，指数据的处理能力。算力网络是中国移动 2021 年提出的原创型技术理念，指提供算力和网络深度融合、一体化服务的 新型基础设施。算力越强，处理数据的能力就越强，能够得到的有用数据就越大越精准，算力网络必将成为支撑全社会数智化发展 的重要底座。 中国移动站在科技创新前沿，融合“ ABCDNETS”八大核心要素，持续推进算力网络建设。其中，云、边、端（Cloud/Edge/ Terminal）共同构成多层立体的泛在算力架构；网络（Network）作为连接用户、数据和算力的桥梁，通过与算力的深度融合，共 同构成算力网络的新型基础设施；算力网络需要通过融数（Data）注智（AI），构建算网大脑，打造统一、敏捷、高效的算网资源 供给体系；区块链（Blockchain）是实现算力可信交易的基石；安全（Security）是保障算力网络可靠运行的根本，需要融入到算 力网络体系中，形成内生安全防护机制。 大数据 （Data） 云计算 （Cloud） 区块链（Block chain） 人工智能（AI） 边缘计算 （E dge） 终端 （T erminal） 网络（Netw ork） 网络（Netw ork） 安全（Security） 三个阶段 目标 三个融通 网络无所不达 算力无所不在 智能无所不及 1 泛在协同 算力跨地域 算力跨层级 算力跨场景 2 融合统一 3 一体内生 物理空间 逻辑空间 异构空间16 ▶ 推进算网布局 公司深入推进算网建设布局， 围绕“三个融通”， 加快基础设施升级。 贯彻落实“东数西算” 战略部署， 推动形成全国一体化算力网络国家枢纽节点、 省内数据中心、 边缘数据中心梯次结 构。 优化“4+N+31+X”数据中心节点布局， 推动网络结构优化和高速直连， 打造三级低时延算力 服务圈； 建设覆盖全国的云专网， 加速中心、 边缘、 端侧算力的高效协同， 实现“入网即入云”； 丰富CPU、 GPU、 FPGA等多样化算力资源， 加快云服务商、 智算超算中心等社会算力的统一并 网纳管， 满足不同场景的算力需求。 其中“4”为京津冀、 长三角、 粤港澳大湾区、 成渝等 4 个热点业务区域， “N” 为国家枢纽节点 10 个数据中心集群内规划的超大型数据中心， “31” 为各省规划超大型数据中心， “X”为各地市级数据中心及汇聚机房。 4+N+31+ X 加大移动云资源建设力度：新增上 线 6.2 万台服务器，全网服务器上 线规模达到 15.4 万台（不含私有 云、算力服务器）。 完善“一云六中心”IT 云资源布局： 新增上线 7 万台服务器，全网服务 器上线规模达到 34.2 万台。 全力支撑网络云化转型：开展大区 容灾关系调整，形成“8+X”、16 省、 21 节点总体布局。 国家枢纽节点：在数据中心集群内 增节点、补规模、促建设，做好战 略储备。 省级数据中心：推动业务集约化部 署，充分利用现有土地资源，按需 建设，提升资源利用率。 地市级数据中心：加快老旧机房配 套资源改造，挖潜增效，强化协同， 提升机房配置准确性。 ▶ 创新算网应用 公司持续开展算力网络核心技术攻关，在存算一体、算力路由、在网计算等重点领域积极布局，逐步构建算力网络完整技术栈 和全景图。通过构建“算网大脑”原型、开展现网试点，着力丰富一点接入、即取即用的算力服务，加快算网资源的一体化编排调度 和智能供给。通过构建算力网络试验示范网，强化东数西存、东数西算、东数西训、东视西渲、中训边推、算力交易等新型场景落 地。创新提出“算力电商”新模式，构建可信算网服务统一交易和售卖平台，盘活全社会的算力资源。 目前，算力网络在云 XR、云游戏等应用，云专线、云互联等云网融合产品，无人采掘、港机远控等行业解决方案，车联网、 元宇宙等新业态新模式方面布局广泛。未来，中国移动希望通过算力网络建设有力支撑“网络无所不达，算力无所不在，智能无所 不及”的数字愿景。 打造高效、智能算间网络：云专网骨干网直连局向 达到 508 个，降低网络时延、提升转发效率；部署 云专网网络边缘设备的地市达到 304 个，支撑社会 算力资源池按需就近接入。 构建泛在、灵活入算网络：建设 OTN（光传送网）、 SPN （切片分组网） 、 PTN （分组传送网） 、 PON （无 源光网络）等网络，持续保持 Underlay 网络覆盖能 力行业领先；建成覆盖 31 省的 SD-WAN（软件定 义广域网）网络，打造 Overlay 网络入云能力，满 足灵活入云业务需求。 传输网络优化 数据中心建设 2022 中国算力大会“算力网络创新发展”分论坛上，正式启动中国移动算力网络试验示范网（CFITI）。CFITI 以推进构 建国家算力网络大科学装置为目标方向，锚定新技术试验床、国家示范基地、产业聚合平台和新业态孵化器四大定位，构 建多节点互联的技术创新与业务验证的双平面试验网，已具备 1+9+9 的起步布局，即以北方基地国际信息港（北京）为 中枢节点，辐射全国，选择浙江、江苏、广东、山东、河南、山西、贵州、内蒙古、甘肃 9 省份集团级节点和北京、重庆、 湖南、福建、新疆、云南、河北、四川、宁夏 9 省份特色省级节点，形成多节点互联的创新基础设施。 案例 纵深推进“东数西算”，中国移动启动算力网络试验示范网 算力资源部署 公司投产云服务器（包含移动 云、网络云和 IT 云）规模超 8.0 EFLOPS 浮点运算能力达到 2022 年 71 万台17 构建业界标杆级能力中台 业务中台 ◆ 沉淀共性业务能力，支撑产品 服务敏捷创新 ◆ 基于云原生技术架构，应用流 程智能化、智能稽核、智能运维 等能力实现提质增效 技术中台 ◆ 聚合通信、AI、区块链等共性能力 ◆ AI:“九天”AI 平台成果规模化价值 超 39 亿元 ◆ 区块链：提供存证、溯源等 12 大 生产级商用能力 数据中台 ◆ 汇聚价值数据，打造核心数 据能力 ◆ 集中共享的价值数据超 300PB，规模在行业中领先 建构开放共享“能力服务” 中国移动持续建设具有运营商特色、 中国移动特点的“业务 + 数据 + 技术”开放共享的能力中台体系， 输出统一封装、 灵活调用的“能 力即服务” （AaaS） ， 打造业界标杆级能力中台， 助力全社会“ 上云用数赋智” ， 实现社会价值、 用户价值、 企业价值共同提升。 ▶ 建设能力中台 公司深化大数据、人工智能、区块链、安全认证、精准定位等融合信息技术的汇聚、沉淀，做优服务输出、入驻开发、集成应 用等“中央厨房”共享模式，建设中台“能力超市”，汇聚内外部高价值能力，着力构建开放共享、业界标杆级能力中台。 截至 2022 年 12 月底 大数据是新时代的“数字宝矿”。在大数据与社会、经济、生活深度融合的背景下，中国移动充分发挥平台价值，以梧桐大数据平 台为基石，通过开放平台、开放生态、开放门户三大举措，推进大数据生态合作，充分释放数据要素新动能。 2022 年，梧桐引凤门户面向不同用户，打造“产 品宣传中心、人才储备中心、生态交流中心、运营 管理中心”四个中心：面向客户及一线客户经理，服 务互联网、金融等八大行业，支持 23 场大型展会， 累计服务客户数超 7 万个；面向高校人才，举办“梧 桐杯”大数据应用创新大赛，联合校企打造大数据实 训营，构建内外部人才培养体系，提升平台运营推 广能力和品牌宣传能力；面向生态伙伴，汇聚大数 据能力， 开放 D-PaaS 能力， 构建多方安全计算平台， 满足行业客户多样化需求，共建大数据生态体系； 面向管理人员， 规范权限管理及运营， 保障系统安全。 梧桐引凤——提升共享开放效率、赋能行业生态发展 ◎ 2022 年中国移动举行创客马拉松大赛 汇聚 889 项能力 年累计调用量 1,648 亿次 对内降本 38.14 亿元 节约人力达 483 万人天 对外增收 109.57 亿元18 赋能美好数智未来 中国移动综合运用新型信息服务体系的基础和能力，主动开展前瞻业务布局，丰富符合经济社会发展需要的产品 体系，全力推动高品质产品应用于千行百业和广大人民的生活，加速全社会生产方式、生活方式、社会治理方式的数 智化转型。 推进数智化生产 中国移动深入实施“5G+”计划，整合公司在网、云、数、智、安、边、端、链（ABCDNETS）优势能力，打造安全可靠、 性能稳定、服务可视的信息网络，建强工业互联网、车联网等关键领域端到端能力，加快信息在工业、农业、服务业等生 产各领域全环节的深度运用，加速各行各业的数智化转型步伐。 ▶ 5G+ 工业互联网 公司聚焦 5G+ 工业互联网前沿技术，形成涵盖基础设施建设