2022可持续发展营销洞察报告-秒针系统.pdf

© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 全文摘要 • 可持续发展作为一种新的意识和理念，不断渗透我国的各行各业，中国的可持续发展战略也已经全面实施，中国政府和企业 也在积极推动可持续营销并取得了可观的成就。 • 聚焦于企业的可持续营销，本文研究了不同行业的可持续发展营销实践，以及当前中国消费者对可持续发展的认知与互动偏 好，基于秒针可持续发展‘认知 - 行为匹配矩阵’，挖掘出企业与消费者正向联接的可持续营销的蓝海机会点。 • 分析了由 Z世代新生代主导的整个中国可持续发展相关的社会价值观及文化环境，建议企业区别于功能价值，从社会价值， 情感价值，消费者关联价值入手，建立可持续营销竞争优势。 • 阐述了中国企业的可持续发展趋势，建议品牌趁势而上，追求长期主义，普惠大众，让全社会人民共同享有可持续发展的美 好生活。© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 起源 2015 年联合国大会第七十届会议通过了 《 2030 年可持续发展议程 》 ，会议制定 17 项全球性可持续发展目标。旨在团结全 球各国，共同为人类可持续发展事业而奋斗。结合我国国情，中国政府制定了符合中国的可持续发展计划和目标，国家积极健 全相关法规。通过过去几年的积极践行，相关政策渗透到社会各界以及人民生活的方方面面，对人民生活产生了深远影响。 本 文旨在通过社交媒体聆听的方式，了解当前消费者关于 17 项目标的讨论，洞悉中国消费者的关注焦点。 同时，在推行可持续发展目标的过程中，企业 发挥了重要作用。从最初的直接参与捐赠，到自发承担社会责任，再到今天 用可持续发展来增强商业竞争力并促进经营发展，企业在不断探索。 在当前中国这个复杂且多变的市场环境中，如何进行可持 续发展营销以收获中国年轻消费者的感知和认可是一个重大课题。 希望本文分享的企业最佳实践，中国消费者对于可持续目标 的认知，基于秒针可持续发展‘认知 - 行为匹配矩阵’能够为品牌主们提供创新的洞察和有力的指引。 本文还将从行业角度，趋势角度，创新角度剖析企业可持续发展战略落地的营销机会点，以及中国可持续发展的未来趋势。 希望能给品牌主们提供全新的思考维度，积极有效地推行企业的可持续发展。 点击可直接编辑注释，字号为 10号。© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 秒针可持续营销洞察报告之方法论 社媒数据源： 行业数据库：食品饮料、美妆个护、奢侈品、大健康、鞋服配饰、家用电器、智能电子、汽车 Data Intelligence …… 语义 分析 实体 识别 关系 抽取 属性 抽取（ PGC/UGC ） Artificial Intelligence 语音 识别 图像 识别 知识 图谱 整合 表达 推理 Human Intelligence 可持续标签体系 -以 17 项目标为基础， 创建多级标签体系 企业案例库 -广泛分布不同垂直行业 可持续营销 - 社媒数据库 可持续行业案例库 可持续营销洞察白皮书 基于特定人群 / 行业的，专项可持续营销研究 可持续营销知识库 -当前收录 3.5 亿可持续社媒数据© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 01. 中国的可持续发展现状 02. 中国企业可持续营销实践 03. 中国消费者可持续认知 04. 中国 Z 世代可持续文化环境 05. 中国企业可持续营销未来可期 06. 秒针系统 - 企业可持续营销案例库 07. 附录© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 第一章 中国的可持续发展现状© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 1.1 可持续发展目标 • 2015 年联合国大会第七十届会议通过了 《 2030 年可持续发展议程 》 ，呼吁各国采取行动为今后 15 年的可持续发展目标而努 力 ，议程内容于 2016 年 1月 1日正式启动。 17 项目标标识： • 结合我国国情，中国政府制定了符合中国的可持续发展计划和目标。 • 2019 年 9月 26 日，出席 第 74 届联合国大会 的 中国 代表团正式发布 《 中国落实 2030 年可持续发展议程进展报告 （ 2019 ） 》 。 [1] 报告既展示了中国政府积极稳健、持续有力的落实举措，更展现了在政府引导下全社会对可持续发展的 参与和贡献。 * 注： 17项可持续发展目标参见附录 1© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 1.2 中国企业和政府的实践及成就 • 中国积极践行可持续发展，陆续在 2017 、 2019 和 2021 年发布 《 中国落实 2030 年可持续发展议程报告 》 ，总结汇报阶段性 成果，持续推进可持续发展在中国的实践。通过成立由 45 家政府机构组成的跨部门协调机制，当前已在多个可持续发展目标 上取得积极进展： Ø 历史性消除绝对贫困，全面建成小康社会： 2020 年底，中国如期完成脱贫攻坚目标任务，贫困地区基础设施快速改善，基本实现稳定可靠 的供电服务全覆盖，生产生活条件大幅提升，发展内生动力和能力明显增强。 Ø 国民经济持续增长，发展韧性进一步增强： （ 1） 2020 年，国内生产总值增速达 2.3% ，成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体，国内 生产总值历史性突破百亿大关，人均国内生产总值超过 1万美元。（ 2）农业基础更加稳定，乡村振兴全面推进。工业转型升级步伐加快， 持续保持和巩固全球第一制造业大国地位。（ 3）数字经济快速发展，现代服务业已成为重要支撑。（ 4）统筹疫情防控和经济社会发展， 努力复工复产，快速实现了经济恢复，在保障国内产业链供应链稳定的同时，也为全球抗疫和经济恢复做出贡献。 Ø 居民收入和公共服务全面改善，人民物质和文化生活水平不断提高 ： （ 1） 居民人均收入稳步增长。 2020 年全国居民可支配收入达到了 32189 元，城乡差距不断缩小。（ 2）居民消费结构加速升级。城镇、农村居民恩格尔系数持续稳定在较低水平。移动电话普及率、互联 网普及率和千人汽车保有量均稳步增加。（ 3）医疗、教育、社会保障等公共服务水平持续提升，国民主要健康指标稳步提升。 Ø 生态环境总体优化，绿色低碳转型稳步推进： （ 1） 2020 年，主要污染物排放总量减少目标超额完成。（ 2）山水林田湖草沙系统治理成 效显著，生物多样性保护进展良好。（ 3）积极应对气候变化国家战略， 2020 年清洁能源消费占比增至 24.3% 。单位 GDP 二氧化碳排放比 2015 年下降约 18.8% ，超额完成向国际社会承诺的应对气候变化相关指标。© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 基于古典企业社会责 任观的慈善 Charity 基于企业公民观的 CSR 面向可持续发展的 CSR 1.3 中国企业可持续营销的演进 • 03 年宝洁为中国 希望工程捐款 1600 万元。兴建 希望小学 100 所。 • 03 年设立欧莱雅 西部助学金 • 舒肤佳携手壹基金 向全国 12 个省份， 提供洗手教育及设 施。 • 欧莱雅针对弱势群 体设立“美丽事业， 美好人生”美容美 发职业技能教育项 目。 • 宝洁制定了视线温室 气体净零排放的新目 标，范围覆盖整体公 司运营和供应链。 • 试运营亚太区水循环 工厂，将减废降耗和 再生利用相结合，实 现所有工业用水使用 工厂回收水的创新模 式。 阶段一：以捐赠和慈善的方式， 对重大灾情进行支援，对贫困 地区 / 弱势群体进行扶持； 阶段二：将公益担当内化为企 业社会责任，并通过公益塑造 品牌形象； 阶段三：将盈利与可持续有机 结合，谋求共建共生； • 持续向贫困地区 捐赠学生奶 • 成立“蒙牛营养普 惠基金”深入探索 中小学生营养健康 状况 • 共建奶业生态圈互助 联盟 • 蒙牛启动国际食品安 全标准，提升国际化 战略合作 • 可持续发展的目标需要全社会的积极践行，亟需所有人采取一致行动。这其中企业扮演者 至关重要的角色，企业可以利用丰富的专业知识、资源和生产方式促进可持续发展。 2016 年联合国启动可持续发展目标以来， 中国企业的社会践行之路经历了一系列的演进， 体现出三个阶段的发展主题： 当前，企业配合自身的发展，在可 持续的实践上落在不同的阶段，而 部分企业基于长久的深耕，在各方 面都有所表现，比如：花王、蒙牛 等。均已在官网的一级目录开设了 “可持续发展”模块。© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 1.4 中国上市公司披露 ESG 报告渐成主流 • ESG代表着环境 (Environment) 、社会 (Social) 、公司治理 (Governance) ，是一种非财务绩效投资理念和企业评价标准。国 际 ESG披露准则或于年底亮相，我国的 ESG信息披露标准成为市场共识，多部门持续推进 ESG信息披露工作。 • 国内上市公司 ESG信息披露处于起步探索阶段。 ESG信息披露理念日渐深入人心，上市公司进行 ESG信息披露的主动性逐年 上升。 126 家上市公司中银行、能源等行业企业居多，国企以及大市值企居多。 图 1.4.1 引自“新浪财经 -ESG 评级中心“© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 1.5 未来 –行动十年计划 • 2020 年 1月联合国发起可持续发展目标“行动十年”计划。 呼吁全球加快应对贫困、气候变化等全球面临的最严峻挑战，以 确保在 2030 年实现以 17 个可持续发展目标为核心的 2030 年可持续发展议程。联合国秘书长古特雷斯当天向联合国全体会员 国进行非正式工作汇报时表示，国际社会在实现 17 个可持续发展目标方面取得许多进展，但总体而言，行动尚未以所需速度 或规模推进，需要开启十年“雄心勃勃的行动”，以便到 2030 年顺利实现这些目标。 • 接下来的十年，可持续发展不仅是大势所趋，从政策层面会加紧相关举措的推行，国家及社会资源将进一步倾斜，以加快可 持的步伐。同时，各国在可持续实践上将迎来突飞猛进的十年。© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 第二章 中国企业可持续 营销 实践© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 2.1 中国可持续营销之 ESG 整体图景 202 1年 6月 - 202 2年 5月 ESG 话题分布 • 关于可持续发展的年网络声量达到亿级，且呈现上升趋势。同时在话题分布上，以企业社会责任为主导，占比超过半数。 • 对比监测期间的两年， ESG话题分布相对稳定，未见明显波动。 2020 年 6月 -2021 年 5月 2021 年 6月 -2022 年 5月 可持续发展 ESG 总体声量 公司治理 G 21% 环境 E 25% 社会 责任 S 54% 2020 年 6月 - 2021 年 5月 1.72 亿 1.85 亿 公司治理 G（ 19% ） • #9 产业创新和基础设施 • #12 负责任的消费和生产 • #16 公平正义和强大机构 • #17 促进目标实现的伙伴关系 社会责任 S（ 55% ） • #1无贫穷 • #2零饥饿 • #3良好健康与福祉 • #4优质教育 • #5性别平等 • #10 减少不平等 • #11 可持续城市和社 • #8体面工作和经济增长 环境 E（ 26% ） • #6清洁饮水和卫生设施 • #7经济适用的清洁能源 • #13 气候行动 • #14 水下生物 • #15 陆地生物© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 2.2 分行业 ESG 分布及相对偏好 4% 13% 7% 13% 27% 41% 18% 53% 39% 98% 52% 55% 85% 63% 29% 51% 35% 57% 3% 20% 30% 6% 13% 27% 26% 17% 9% 奢侈品 教育 美妆 快时尚 母婴 智能电子 食品饮料 汽车 科技 E- 环境 S- 社会 G- 公司治理 • 在 ESG的分布上，各垂直行业在可持续营销话题上具有明显的行业偏好。汽车、智能电子、科技最关注环境保护相关话题。 快时尚、奢侈品由于在生活品质、性别平等类话题更活跃而在社会性话题上有更高的 TGI 。美妆、食品饮料、智能电子等产 品高速迭代的行业在产业创新上表现更为显著。 各垂直行业 ESG 占比分布 TGI -E环境 TGI –S社会 TGI –G公司治理 146 106 49 195 65 88 67 95 138 152 54 144 99 116 69 47 158 32 27 101 159 49 97 105 16 181 15 【 1】 TGI ： Target Group Index 指数，反应目标群体在特定研究范围内的强势或者弱势的指数。本报告内采用 ESG TGI =ESG 的垂直行业占比 / 总的垂直行业占比© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 2.2.1 环境（ E）相关垂直行业话题 蚂蚁森林 -支付宝推出蚂蚁森林公益项目，号召全民低碳生活积攒绿色能量，而后由集团 捐赠植树造林。该项目在减少水土流失、治理土地荒漠化、促进碳中和等方面均有深远意 义。见 2.2.1 案例 戴尔 -在气候行动的治理机制、气候数据测算与披露、目标设定和绩效管理以及减排行动 方面做出卓越成绩。见 案例 8 小米 -在产品售卖的时候，考虑到消费者的实际需求，将充电器的选择权交还给消费者， 提供更环保的购物方式。见 案例 9 比亚迪 -品牌全新主张是针对双碳政策的整体解决方案，解决电池、充电桩、续航各项 行业痛点，普及新能源车型，以达到节能减排、减少二氧化碳排放的问题。见 案例 10 五菱汽车 -让消费者快速低价享受新能源出行，每 10 辆小型新能源汽车中就有 5辆来自 五菱；五菱新能源总计减少碳排放量已超过 50 万吨。 见 案例 11 广汽丰田 -从 2017 年起，携手中国绿化基金会、山水自然保护中心开展云龙天池多重效 益森林恢复项目，为企业品牌践行双碳计划公益落地。 见 案例 12 • 科技、汽车行业显示出与环境的高度关联，尤其表现在可持续发展目标 #13 气候行动。行业影响力企业如支付宝、戴尔均已 构建了完善的气候相关治理机制，成为行业的标杆。 气候行动 / 清洁能源 #13 气候行动 , 36% #7 经济适用的 清洁能源 , 26% #15 陆地生物 , 23% #6 清洁饮水和 卫生设施 , 9% #14 水上生物 , 7% 环境话题目标分布 奢侈品 教育 美妆 快时尚 母婴 智能电子 食品饮料 汽车 科技 各行业在环境相关话题分布 TGI 146 195 67 152 99 47 27 49 16 气候行动 / 清洁能源© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 2.2.1 气候行动最佳案例 -绿水青山就是金山银山， 蚂蚁森林公益行动实现形象与流量双赢 支付宝公益推出蚂蚁森林板块 2016 年 8月 用户步行替代开车等行为节省的碳排放量被计算为绿 色能量 ， 用于养大虚拟树 ， 虚拟树长成后会由支付宝 代替种植下一棵真树 。 2018 年 10月 23日 蚂蚁森林种树模式被正式纳入国家义务植树体系 全国绿化委员会办公室 、 中国绿化基金会已经与蚂蚁金服集 团正式签署 “互联网 +全民义务植树 ”战略合作协议 ， 支付 宝蚂蚁森林种树模式将被正式纳入国家义务植树体系 。 蚂蚁森林上线由全国绿化委员会 办公室和中国绿化基金会发放的 “全民义务植树尽责证书 ”。 2019 年 1月 全民义务植树尽责证书 2021 年 3月 10日 中科院与 IUCN 联合发布蚂蚁森林 GEP 核算报告 2019 年 9月 19日 联合国环境规划署宣 布 ， 蚂蚁森林项目获 得联合国最高环保荣 誉 ——“地球卫士 奖 ”中的 “激励与行 动奖 ”。 联合国授予 地球卫士奖 截至 2021 年 8月 6.13 亿人 397 万亩 3.26 亿棵树 2000 多万吨 绿水青山就是金山银山，蚂蚁森林成为带动全民参与碳中和大计的公益模范实践案例 “ ” 社媒影响力 品牌价值力 • 支付宝推出蚂蚁森林公益项目，该项目在减少水土流失、治理土地荒漠化、促进碳中和等方面均有深远意义。一方面在全 社会范围成功提供碳中范本，成功树立阿里集团的心怀大义形象的同时，也为品牌带来了流量红利和高用户粘性，实现小 我与大我的双赢。 “我”丢了一撇成了“找”，为找回那一撇，“我”问了很多人那一撇是什么？商人说是财富，政客说是权力 … 直到有一天我开始在蚂蚁森林浇水种树，于是“我”发现找 回了那一撇，它是造福子孙后代，“前人栽树，后人乘凉”，它是崇尚绿色环保，保卫地球家园，健康与快乐的生活！ @蚂蚁森林 ——微博用户 @Vivo_ 无与伦比 _© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 2.2.2 社会（ S）相关垂直行业话题 良好健康与福祉 科大讯飞 -开展讯飞超脑 2030 计划，研发青少年抑郁症筛查平台，预计 23 年上线，旨在通 过 AI 技术全量排查全国儿童青少年心理健康状况，身体力行助力国家下一代健康成长。 见 2.2.2 案例 1 天猫 -「一只鞋计划」体现了天猫及参与服饰品牌对残障人士的关怀，用商业与公益一起 温暖人心 。 见 案例 3 • 科技行业通过先进技术解决社会性问题，更容易博得消费者的关注。母婴行业由于面向独特的群体，更关注于儿童的健康成 长以及弱势群体的机会平等。 良好健康与福祉 30% 体面工作和经 济增长 18% 减少不平等 16% 优质教育 14% 可持续的城市 和社区 9% 无贫穷 7% 性别平等 5% 零饥饿 1% 社会话题目标分布 体面工作与经济增长 白象 -白象为大量残疾人提供安全稳定的就业环境，让残疾人能够通过劳动尊严地生活， 为社会的少数群体带来生命之光。 见 2. 2.2 案例 2 美素佳儿 -“加油！菲凡天使”公益活动分为“孤儿喝奶”和“爱心月嫂”两个主要项 目，分别聚焦于帮助困境儿童健康成长和助力欠发达地区贫困女性群体就业。见 案例 13 智能电子 奢侈品 教育 母婴 汽车 美妆 快时尚 食品饮料 科技 各行业在社会相关话题分布 TGI 106 95 158 101 65 116 97 181 54 © 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 2.2.2 科技创新最佳实践 –科大 讯飞超脑计划用科技 解决社会性难题，获得广泛关注成功破圈 讯飞董事长刘庆峰在全国人大提案 #建议加大青少年抑郁症筛查并全面纳入医保 # 社媒影响力 品牌价值力 • 科大讯飞立足人民刚需，创造社会价值，其高情远致令人肃然起敬。这项高瞻远瞩的提案，也将帮助讯飞人工智能产品扎 根基础建设领域，奠定品牌在国家基础教育领域的先锋地位。 • 同时，由于青少年抑郁症是当前普遍被关注的话题，项目发布后，创新方案收到社会各界的广泛关注。 “ ” 抑郁症平台的推出有三大核心原因： 第一个就是青少年的心理健康已经成为一个非常迫切的社会问题，需要引导。 第二，引导前你不了解他，你不能准确判断或者相对准确判断的话，你就没法引导。但如果进行准 确诊断，现有的医疗资源显著不足，而且需要的代价成本很高。第三是我们现在的技术已经差不多 到这个水平，所以我们决定明年要推出这个平台，而且希望服务全免费，对大学和中小学开放，体 现讯飞的社会责任。我觉得这件事情做出来以后，每个讯飞人都会感到自豪。 刘庆峰先生谈到： 自媒体大 V这样评价科大讯飞： “讯飞超脑 2030 计划”中的青少年抑郁症筛查平台，基于多模态 感知，理解自然对话交互，用 AI 技术为儿童青少年的心理健康提供 支持，这对人类的未来意义深远！ 抑郁症应该得到重视，科大讯飞做的不错。 定期筛查真的很有必要，青少年抑郁很多父母根本意识不到，孩子 出现症状只当是青春期的叛逆，悲剧出现时已做什么都来不及，家 长和学校都要更重视孩子的心理健康教育，希望这个建议尽快落实。 主流媒体这样评价科大讯飞： 科大讯飞还将在 2023 年推出青少年抑郁症筛查平台，打造基于多 模态感知、理解、自然对话交互的抑郁症智能筛查平台，并以免费 的方式向全国开放，真正地为全国儿童青少年的心理健康发展提供 帮助。 大众消费者这样评价科大讯飞：© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 2.2.2 快消行业最佳实践 -白象为残疾群体提供就业， 触动 Z世代爱国情怀引发野性消费 山河明朗，人间值得，五星闪耀，皆是中国 民族企业白象三分之一员工为残疾人之善举，引发国人情感共鸣，刺激野性消费 面对税收优惠的恶性质疑，网民自发解读税法 为白象正名 品牌形象深入人心，大批社媒用户成为品牌拥护者 社媒影响力 品牌价值力 p #白象三分之一员工是残疾人 #这两年像鸿星尔克、白象这类我们本土默默无 闻的品牌，越来越多走到台前，我们需要支持这样的国产品牌发展壮大。 p #白象三分之一员工是残疾人 #我看了一下很多评论说白象是为了避税，这就 呵呵了，避税只需要 1.5% ，不需要 1/3 这么多。这种有社会责任感的企业，却 也有人怀着各种心思去污蔑。。 p 优惠政策导向得到执行，企业得到实惠，残疾人得到妥善安置。 ——微博用户 • 白象为大量残疾人提供安全稳定的就业环境，让残疾人能够通过劳动尊严地生活，为社会的少数群体带来生命之光。该行 为迅速登上微博热搜，受到大众高度赞扬，事件在社媒上广泛， Z世代为品牌加冕为“国货之光“。引发野性消费，据统 计 7天销售额突破千万。© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 2.2.2 社会（ S）相关垂直行业话题 • 美妆及奢侈品品牌由于目标受众女性占比较高，行业更倾向于将话题聚焦在性别平等的探讨。而快时尚品牌选择从品类优势 出发，关注与民生日常生活相关的话题。 良好健康与福祉 30% 体面工作和经 济增长 18% 减少不平等 16% 优质教育 14% 可持续的城市 和社区 9% 无贫穷 7% 性别平等 5% 零饥饿 1% 社会话题目标分布 珀莱雅 -“持续关注性别平等，从日常生活中遭遇的性别偏见，到性别教育，多角度入手 宣扬性别平等，鼓励女性消费者冲破偏见勇敢做自己。见 案例 6 香奈儿 - 通过关注青年电影人作品中的多元女性形象、鼓励更多女性主题的作品，提高女 性在影视作品中的话语权，积极促进性别平等。见 案例 14 玉兰油 -秉承“一切源于对女性和科学的热爱”的品牌理念 ,始终在护肤科研的道路上不断 精进 ,倾听女性声音，陪伴、赋能女性成长。鼓励女性突破刻板印象、发挥自己的潜力，努 力追逐自己的梦想，成为改变世界的科学家。 见 案例 5 性别平等 焦内 - 蕉内与共青团中央一同关注大凉山脱贫攻坚战。为青年社会工作者重新设计了红马 甲，呼吁大众关注。项目部分销售额还将捐助给「伙伴计划」帮助易地扶贫搬迁青少年适 应新生活，助力脱贫攻坚。见 案例 2 优衣库 - 积极与宋庆龄基金会协作，通过捐赠衣物，提升贫困群众的生活质量与精神面 貌。见 案例 4 无 贫 穷 智能电子 奢侈品 教育 母婴 汽车 美妆 快时尚 食品饮料 科技 各行业在社会相关话题分布 TGI 106 95 158 101 65 116 97 181 54 © 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 2.2.3 公司治理（ G）相关垂直行业话题 负责任消费和生产 星巴克 -鼓励消费者在点外卖时减少一次性餐具的使用，选择可循环利用的自带餐具。 见 2.2.3 案例 Farmacy - 从生产到运输到包装都践行可持续发展理念，其成分源于美国有机农场，运输 过程中使用低碳的生物燃料减少碳排放，包装不断减塑，并推出环保补充装及空瓶回收计 划。见 案例 7 小米 -在产品售卖的时候，考虑到消费者的实际需求，将充电器的选择权交还给消费者， 提供更环保的购物方式。见 案例 9 产业创新和基础设 施 30% 公平正义和强 大机构 29% 负责任消费和 生产 22% 促进目标实现 的伙伴关系 19% 公司治理话题目标分布 智能电子 奢侈品 教育 母婴 汽车 美妆 快时尚 食品饮料 科技 各行业在公司治理相关话题分布 • 公司治理话题分布较为平均，而企业主在可持续话题的选择上更倾向于负责任消费和生产。主要表现在，自 21 年限塑令颁布 以来，餐饮行业及食品饮料行业快速回应，积极推行纸质吸管和可循环餐具。 TGI 49 138 32 159 88 69 105 15 144 © 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 2.2.3 餐饮行业最佳实践 -星巴克呼吁低碳减塑的绿 色生活方式，为品牌打造环保标签 社媒影响力 品牌价值力 星巴克专星送 X 饿了么 送熊店长限量餐具 • 星巴克鼓励消费者在点外卖时减少一次性餐具的使用，选择可循环利用的自带餐具。同时推广品牌好食善行的 GOODGOOD 主张，在社媒引发微博热话，绿色形象深入人心。 好食善行的 GOODGOOD 主义到最“绿”门店，星巴克一直在探索可持续消费 和经营的业务模式，努力实现品牌「 planet positive 」的目标。 每年地球日，凭自带杯可领取星巴克免费咖啡 GOODGOOD 星善食 ™主义 星巴克向绿工坊，全方位探索绿色零售新模式 u 微博热搜： #上海星巴克外卖可领定制餐具 # u 阅读量 6442.8 万，讨论量 1.2 万 u 衍生热搜：喝咖啡送筷子的原因找到了 # u 阅读量 677.6 万，讨论量 1.1 万© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 2.3 秒针企业可持续营销案例库 案例序号 品牌 可持续 实践 1 可持续实践 2 社媒影响力 * 品牌价值力 * 2.2.1 支付宝 #13 气候行动 !!! !!! 2.2.2 - 1 科大讯飞 #3良好健康与福祉 !!! !! 2.2.2 - 2 白象 #8就业和体面的工作 #10 减少不平等 !!! !!! 2.2.3 星巴克 #12 负责任消费和生产 !!! !! 案例 1 科大讯飞 #1无贫穷 #4优质教育 !!! ! 案例 2 焦内 #1无贫穷 !!! !! 案例 3 天猫 #3良好健康与福祉 #10 减少不平等 !!! ! 案例 4 优衣库 #1无贫穷 !! !! 案例 5 OLAY 玉兰油 #5性别平等 !! ! 案例 6 珀莱雅 #5性别平等 !!! !!! 案例 7 Farmacy #12 负责任消费和生产 !! !! 案例 8 戴尔 #13 气候行动 #负责任消费和生产 !!! ! 案例 9 小米 #12 负责任消费和生产 !! !! 案例 10 比亚迪 #13 气候行动 !! ! 案例 11 五菱汽车 #13 气候行动 !! !!! 案例 12 广汽丰田 #13 气候行动 !! ! 案例 13 菲仕兰 #3良好健康与福祉 #5性别平等 !! !! 案例 14 香奈儿 #5性别平等 !!! !!! 案例 15 新东方 #4优质教育 !! ! 案例 16 科大讯飞 #4优质教育 !!! !! * 指标说明： 社媒影响力 社媒声量 社媒互动量 品牌价值力 社媒情感度 品牌联结度 【 1】 以活动名为关键词，过去两年 时间在社媒平台的统计数据。 【 2】 调研数据获取消费者对活动给 品牌带来的关联回想。© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 第三章 中国消费者可持续认知© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 3.1 中国网民可持续营销话题榜 • 在中国积极践行可持续发展目标的过程中，持续推出各项方针政策，落实到人民生活的方方面面。网民在体现民生生活质量 和国民生活品质方面的关注度最高，包括 良好健康、体面工作、社会平等、空气质量和优质教育 等。 • 而“无贫穷”“零饥饿”“清洁饮水和卫生设施”等代表民生基础保障性需求的话题热度相对较低，这与 2020 年底中国完 成脱贫攻坚目标任务，脱贫人口全面实现不愁吃、不愁穿，以及完成基础设施改善工作的背景有关。 【 1】 数据监测时间范围： 2020 年 6月 1日 - 2022 年 5月 31 日 【 2】 社交媒体平台包括：微博、微信、小红书、论坛、视频 0 20 40 60 80 100 #03 #08 #10 #13 #04 #07 #15 #09 #11 #16 #12 #01 #17 #05 #06 #14 #02 百万 中国社交媒体平台网民对可持续发展话题的讨论声量 良好健 康与福 祉 陆地 生物 体面工 作与经 济增长 气候 行动 优质 教育 产业、 创新和 基础设 施 负责任 消费和 生产 促进目 标实现 的伙伴 关系 清洁饮 水和卫 生设施 水下 生物 零饥饿 减少不 平等 经济适 用的清 洁能源 可持续 城市与 社区 和平、 正义与 强大机 构 无贫穷 性别 平等© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 3.2 中国网民关注的可持续发展问题 排名 可持续目标 消费者灵魂发问 第一名 良好健康与福祉 • 中国人健康吗？ • 有哪些健康问题值得引起更多的重视？ • 哪些人群需要获得更多的关注？ • 什么样的健康被认为是良好的健康？ 第二名 体面工作与经济增长 • 中国经济不断增长，什么样的工作是体面工作？ • 传统意义的高精尖人才还香吗？ • 如何平衡经济增长与社会内卷？ • 蓝领工作将会有怎样的改变？ 第三名 减少不平等 • 中国当前面临哪些不平等？ • 哪些人群值得被关注？ 第四名 气候行动 • 哪些行为对于气候改变至关重要？ • 消费者如何践行低碳行动？ • 哪些行业在气候行动上受到关注？ 第五名 优质教育 • 双减政策后，中国的教育内卷解决了吗？© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 3.2.1 品质生活成全民焦点：健康，体面，平等 排名 可持续目标 消费者讨论话题 声量指数 增长趋势 第一名 良好健康与福祉 1. 审美畸形造成的精神压力 !!!!! 2. 青少年心理健康教育 !!!!! 3. 疫情常态化下的心理防疫 !!! 第二名 体面工作与经济增长 1. 互联网人的收入与生活平衡 !!! 2. 技术型人才的社会地位有所提高 !!!!! 第三名 减少不平等 1. 脱贫攻坚，减少城乡差距 !!!!! 2. 健全家庭社会友好，促进男女平等 !!! 第四名 气候行动 1. 新能源汽车逐步扩大市场接受度 !!!!! 2. 环保包装成消费新风尚 !!! 3. 植物基开启绿色新食代 !!! 第五名 优质教育 1. 双减政策下的教育改革之路 !!!! • 当代中国消费者对于可持续发展的关注上升到精神需求层面，积极参与社会认知重新定义的讨论，对社会价 值观重新思考并积极发表观点。同时对于环境保护及教育话题的关注，也体现了广大消费者对品质生活的全 面期待。 * 注：声量指数定义参考附录 2© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 3.2.2 关注热点 -#3 良好健康与福祉 ü 话题 1:审美畸形造成 的精神压力； ü 话题 2:青少年心理健 康教育； ü 话题 3:疫情常态化下 的心理防疫； 话题解读 ：近年，年轻男女对于身材和容貌的焦虑在社媒平台泛滥。一 方面，明星及 KOL 通过各大平台传递的完美形象在潜移默化引领时代的 审美，透过滤镜展示的虚假人设为年轻群体营造了一个扭曲的自我认知 世界。矫正大众审美、宣扬精神卫生健康成为当下亟待解决的问题。 在“容貌焦虑”话题下形成两种派系的讨论 1.对自我形象不断挑剔，并持续寻求改变：减肥、整容、化妆、穿搭 等。 2.寻求精神自愈，接受自我，提高自信。以及提出对当前国人审美定 义的探讨，被称为反焦虑一族。 长期专注减肥 研究穿搭技巧 挑战大众审美 近两年传播趋势： 声量峰值影响力发帖： Jun-20 Aug-20 Oct-20 Dec-20 Feb-21 Apr-21 Jun-21 Aug-21 Oct-21 Dec-21 Feb-22 Apr-22 21 年 6月 #拒绝容貌焦 虑 #冲上抖音热榜， 博主纷纷对话题进行 回应。 账号： Sien 小慧君 类型： Cos 平台：抖音 声量指数 增长趋势 !!!!!© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 3.2.2 关注热点 -#3 良好健康与福祉 ü 话题 1:审美畸形造成 的精神压力； ü 话题 2:青少年心理健 康教育； ü 话题 3:疫情常态化下 的心理防疫； 话题解读 ：青少年尚未形成健全的人生观价值观，缺乏面对生活中的抉 择时的判断力，以及遇到问题后妥当处理的能力。校园暴力、性侵、网 络诈骗、校园贷等问题引发社会关注。遭遇不幸的学生轻则换上抑郁症， 重则走向自杀的道路。 国家加强青少年心理健康教育 • 国家卫健委提出，到 2022 年，公众对抑郁症防治知识的知晓率达 80% ，学生对防治知识知晓率达 85% 。抑郁症就诊率在现有基础上提 升 50% 。 近两年传播趋势： 声量峰值影响力发帖： Jun-20 Aug-20 Oct-20 Dec-20 Feb-21 Apr-21 Jun-21 Aug-21 Oct-21 Dec-21 Feb-22 Apr-22 张雪峰用搞笑的方式 讲大学生心理健康 • 账号：娱乐揭秘 蜀黍 • 类型：娱乐账号 • 平台：抖音 • 教育部明确将抑郁症筛查纳入学生健康体检， 而这项重大而复杂的工程，依然存在诸多问题： ü 筛查以表格的方式进行，缺少精准科学的诊断方式； ü 青少年患者与医护比例 10 万比 1.7 ，需求极大； ü 社会对青少年患者的接受程度低，导致患者 / 家庭隐瞒 病情； 声量指数 增长趋势 !!!!!© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 3.2.2 关注热点 -#3 良好健康与福祉 ü 话题 1:审美畸形造成 的精神压力； ü 话题 2:青少年心理健 康问题； ü 话题 3:疫情常态化下 的心理防疫； 话题解读 ：疫情让我们的生活节奏发生了改变，疫情的反反复复，使得 孩子需要多次在“居家封闭”“返校复学”的模式中切换。如何帮助孩 子适应新的生活模式，防止产生心理及情绪问题，是家长和教育部门共 同关注的话题。 加强心理健康调适，做好学生“心理防疫” 1.学生返校，学校发起心理在线测评，并对高分同学进行心理干预。 2.积极开设云端家长会，心理健康教育家长讲座。 近两年传播趋势： 声量峰值影响力发帖： Jun-20 Aug-20 Oct-20 Dec-20 Feb-21 Apr-21 Jun-21 Aug-21 Oct-21 Dec-21 Feb-22 Apr-22 各学校通过微信公众发布测试通知 学校和社会发起健康教育讲座 声量指数 增长趋势 !!! 2022 年 4月上海疫情 爆发，各新闻平台密 切关注疫情进展 账号：看看新闻 类型：媒体 平台：抖音© 2006 - 202 2 明略科技旗下品牌 秒针系统 版权所有 3.2.3 关注热点 -#08 体面工作与经济增长 ü 话题 1:互联网人的收 入与生活平衡； ü 话题 2:技术型人才的 社会地位有所提升； 话题解读 ：国家集中排查治理超时加班问题，互联网大厂纷纷发布取消 大小周及加班制度。一方面员工的生活得以喘息，自由支配时间增加。 另一方面收入下降贷款压力剧增。打工人的薪资与生活在极度拉扯中逐 渐失衡。 网民在取消 996/ 大小周的话题上意见不一： 1.赞同派：反内卷的风潮被认为是打工人的春天，企业员工获得更多 可自由支配的时间； 2.反对派：总包缩水，收入下降。同时工时减少，工作量不变，使得 时间更紧张。让打工人更加狼狈。 近两年传播趋