2022低碳生活绿皮书-中信银行.pdf

目 录 低碳全球化，人人皆主角 五大亮点发现 低碳生活世界观 低碳生活行动力 低碳生活 “你我他” 低碳生活新图景 01 02 03 04 05 06 研究概况 广泛人群覆盖 研究深入 188 个城市 研究背景&目的 01 02 研究设计 “低碳发展” 已经逐渐成为全球各国经济发展的共 识，随着各国政府逐步出台政策引导，低碳生活逐渐渗 透进了人们的日常生活中，民众的 “低碳” 意识也在环境 的影响下增强。本次研究旨在了解我国民众对于低碳生 活的态度与行为，探索人们如何践行低碳生活、践行的 方式以及未来对于低碳生活的期待。 定量及定性研究： · 调研对象 2500 人 · 22-60 岁职场人士 · 高中以上学历 · 城市覆盖 1-4 线 188 个城市 01 低碳全球化 人人皆主角 2 全球共识 气候危机 人类面临前所未有的挑战 近40年来，全球气候变化导致极端天气发生的频率和强度明显增加。2021年，各种 极端气候事件频发：3月，澳大利亚东部沿海持续降雨，新南威尔士州遭遇50年一遇洪灾； 5月，美国、巴西、巴拉圭、阿根廷等国都遭遇严重的干旱；7月，极端降雨也袭击了西欧 多个国家，引发洪涝灾害，造成重大人员伤亡和财产损失。 据世界气象组织发布的《2021年全 球气候状况》临时报告，尽管各国为防控 新冠疫情采取了多种措施，大气中温室气 体的浓度却仍在持续上升。2021 年全球平 均气温（1 月至 9 月）比 1850 至 1900 年 高出约1.09摄氏度，目前被世界气象组织 列为全球有记录以来第六个或第七个最温 暖的年份。整个北极地区海冰范围已经达 到历史最低点，部分地区极端气温最高超 过 50 摄氏度。 创纪录的大气温室气体浓度和相关的 累 积 热 量 已 将 地 球 推 向 未 知 领 域， 对 当 代 和后代产生深远影响。 3 应对变化 主要经济体承诺将于本世纪中叶左右 实现净零排放或碳中和 国际社会逐渐对通过减排减碳应对全 球气候变化达成共识，并在联合国框架下 开展相关制度安排和行动计划的谈判。从 1992年达成《联合国气候变化框架公约》， 到 1997 年《京都议定书》，再到 2016 年 正式签署《巴黎协定》，共同构建了全球应 对气候变化的政治和法律基础。 为应对气候变化，越来越多的国家将 “碳中和” 上升为国家战略，提出了 “无碳未来” 的愿景。在2021年11月《联合国气候变化框架公约》第26次缔约方大会（COP26）上， 近 200 个国家最终达成《格拉斯哥气候协议》，强化了将进一步减少温室气体排放的共识， 以将平均温升控制在1.5摄氏度以内（现已近1.2摄氏度），从而避免灾难性后果。各国代 表就曾在《巴黎协定》中未达成一致意见的第六条达成初步共识，即如何在区域碳市场之外 建立一个全球性的碳市场。 温室气体 加剧气候危机的核心因素 不良气候变化的灾难性影响推动全 球减少碳排放。自从人类社会进入工业 化时代以来，以二氧化碳为主的温室气 体排放量迅速增加，温室气体浓度升高 强化了大气层阻挡热量逃逸的能力，形 成更强的温室效应，从而产生了温室气 体排放与气候变化之间的紧密联系。 联合国环境规划署于2021年10月发布的《2021年排放差距报告：热火朝天》指出， 预计2021年的二氧化碳和非二氧化碳排放量将再次上升至仅略低于2019年创纪录高位的 水平。全球新版和更新版国家自主贡献目标仅在2030年预测排放量基础上减排了7.5%， 而实现《巴黎协定》1.5°C温控目标需减排55%，意味着为了推动全球步入实现1.5℃温控 目标的轨道，截至 2030 年，世界需要将每年的碳排放量额外减少 280 亿吨二氧化碳当量。 4 得益于各国在应对气候变化方面的共同协作，全球二氧化 碳排放量虽仍持续正增长，但增速大体呈现下降趋势。目前已 有数十个国家和地区提出了 “零碳” 或 “碳中和” 的气候目标， 各国也出台了多项政策支持碳中和目标的实现。 目前，我国提出目标在 2060 年前后实现 “碳中和” 。 各国迎来 “碳中和” 新时代 资料来源：Energy&Climate intelligence Unit 2020 2035 2040 2050 2060 2070 芬兰 奥地利、冰岛等 美国、欧盟、英国、新西兰等 中国、俄罗斯等 印度等 5 2020年9月，习近平总书记在第七十五届联合国大会中提出中国二氧化碳 排放争取在2030年达到峰值，并争取在2060年前达成碳中和。“30·60”目标 随后写入“十四五” 规划和2035年远景目标纲要，将碳达峰和碳中和正式上升 到国家战略层面。 中国碳中和目标的设立与 “十四五” 规划的布局之年在时间上重合，目标时 间的锚定以及国家顶层发展规划文件，意味着未来的碳排放强度将会纳入约束 性指标，明确各个区域与行业的碳排放控制任务的分配与协调。这将成为中国 转向绿色低碳、实现高质量发展的重大契机，在深刻影响中国生态环境、经济 结构、发展方式的同时，也是中国推动构建人类命运共同体、应对全球气候变 化的集中体现。 顶层设计 从 “双碳承诺” 到 “国家战略” 中国路径 6 政策指引 实现碳达峰、碳中和应将节约能源资源放在首要位置 根据2021年9月发布的《中共中央 国务 院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达 峰碳中和工作的意见》指示，把碳达峰、碳中 和纳入经济社会发展全局，以经济社会发展全 面绿色转型为引领，以能源绿色低碳发展为关 键，加快形成节约资源和保护环境的产业结构、 生产方式、生活方式、空间格局，坚定不移走 生态优先、绿色低碳的高质量发展道路，确保 如期实现碳达峰、碳中和。 推动经济社会全面向绿色转型 大力推动节能减排，全面推进清洁生产， 加快发展循环经济，加强资源综合利用，不断 提升绿色低碳发展水平。扩大绿色低碳产品供 给和消费，倡导绿色低碳生活方式。把绿色低 碳发展纳入国民教育体系。开展绿色低碳社会 行动示范创建。凝聚全社会共识，加快形成全 民参与的良好格局。 加快形成绿色生产生活方式 加快发展新能源和清洁能源车船，推广智 能交通，推进铁路电气化改造，推动加氢站建设， 促进船舶靠港使用岸电常态化。加快构建便利 高效、适度超前的充换电网络体系。提高燃油 车船能效标准，健全交通运输装备能效标识制 度，加快淘汰高耗能高排放老旧车船。 推广节能低碳型交通工具 加快城市轨道交通、公交专用道、快速公 交系统等大容量公共交通基础设施建设，加强 自行车专用道和行人步道等城市慢行系统建设。 综合运用法律、经济、技术、行政等多种手段， 加大城市交通拥堵治理力度。 积极引导低碳出行 把节约能源资源放在首位，实行全面节约 战略，持续降低单位产出能源资源消耗和碳排 放，提高投入产出效率，倡导简约适度、绿色 低碳生活方式，从源头和入口形成有效的碳排 放控制阀门。 节约优先 7 个人行动 绿色消费需求侧 绿色消费迎来发展新契机 个人绿色消费对于贯彻新发展理念、构建新发展格 局、推动高质量发展、实现碳达峰碳中和目标都具有十分 重要的意义。 为顺应消费向绿色转型的时代浪潮，2022年初，发 改委等七部门印发《促进绿色消费实施方案》，包括提升 食品消费绿色化水平、推行绿色衣着消费、推广绿色居住 消费、发展绿色交通消费、促进绿色用品消费、引导文化 和旅游领域绿色消费、激发全社会绿色电力消费潜力、推 进公共机构消费绿色转型等。 《方案》同时强化消费金融支持绿色消费转型升级 的作用。要求监管机构引导绿色消费金融服务，推动消费 金融公司绿色业务发展，为生产、销售、购买绿色低碳产 品的企业和个人提供金融服务，提升金融服务的覆盖面和 便利性。 8 绿色消费供给侧 金融科技承担发展新使命 当前，以互联网、大数据、人工智能、5G为代表的数字技术的快速 发展，可以为中国实现 “双碳” 目标提供新思路、新方法、新途径。尤其是， 数字经济碳排放低、渗透性高的特点，使得其在 “双碳” 目标中大有可为。 绿色消费的推行离不开金融行业的助力，随着金融机构向数字化高 质量发展转型，数字化和科技创新带来内部与外部的共同效应将在绿色 消费领域大有可为。 具体而言，金融科技创新直接催生了新金融工具和个性化金融服务， 提供了服务于低碳生活的新兴技术手段，如：线下业务全方位向线上迁 移（如：线上生活缴费）、全链路的数字化金融服务体验（如：智能客服）、 数字化的创新金融产品和工具（如：数字信用卡）等。 当下，金融机构当致力于发挥 “金融 + 科技” 的服务优势，以金融科 技促进绿色经济发展。一方面，企业须主动倡导绿色文化、开展绿色运营、 降低自身碳排放，以身作则践行低碳。另一方面，金融机构通过金融科 技创新提供绿色消费金融服务，为消费者创造更多触达低碳生活的触点， 探索各具特色的绿色金融发展之路。 9 与人人低碳生活皆相关的 “碳普惠” · 个人碳排放不容忽视： 随着经济发展，人均碳排放水平也快速提高，社 区居民的生活、消费领域已逐步成为我国能源消耗和 碳排放增长的重要领域之一。 · 个人碳排放计量挑战： 个人消费端排放具有 “小、散、杂” 的特点，很 难采用与行业、企业节能减排相同的方法进行引导， 如何提高个人减碳的积极性成为一个社会性难题。 · 碳普惠应运而生： 基于绿色消费、绿色生活等场景，以方法学规范 减排量核算，量化小微企业、社区家庭和个人的节能 减碳行为，以政策鼓励、商业激励、公益支持和交易 赋值，为减碳行为赋予价值，由此调动全社会践行绿 色低碳行为的积极性，树立低碳、节约、绿色、环保 的生活理念，引导低碳产品生产和绿色消费。 碳普惠 释义：低碳权益、普惠大众 主体对象：个人、家庭、社区、小微企业 侧重点：促进消费端绿色、低碳生活方式形成 目标：温室气体减排、资源节约、环境保护 02 五大亮点 发现 11 五大亮点发现 03 低碳生活 世界观 13 低碳生活的概念已深入人心 有效实践低碳，减碳目标的第一步应是获得广大消 费者对于这一概念的认可，可喜的是，当前低碳生活的概 念已深入消费者内心，95%的受访者表示愿意支持“低碳” 的概念。抓住消费者对绿色低碳的注意力，引导绿色消费 场景的展开，有助于金融机构和产品在行业红海中找到新 的增长曲线。 消费者对于绿色消费的理解也不再是单纯的节 能、环保。绿色出行，光盘行动，垃圾分类等方面， 衣食住行皆可绿色、皆可低碳，这也为绿色金融拓 宽了接入口。 但同时值得注意的是，数字化领域仍是低碳宣 传的弱项，仅有约4成的消费者感知到了数字化行 动给生活带来的低碳影响，这也侧面反映出这部分 的消费者教育及科普还有待推广，市场仍处于蓝海 状态。而越与日常生活（衣食住行）相关的领域， 消费者对于政策的感知也越强烈。 数据来源：中信银行信用卡×益普索 Ipsos ×新浪财经 ESG 评级中心《低碳生活绿皮书》调研 95% 支持“低碳生活”的概念 的 受访者 14 66% 57% 56% 54% 53% 44% 44% 40% 66% 57% 56% 54% 53% 44% 40% 身边的变化更能让居民体验到低碳生活带来的实感 数据来源：中信银行信用卡×益普索 Ipsos ×新浪财经 ESG 评级中心《低碳生活绿皮书》调研 · 与日常生活越相关，推行越早的政策，人们越能感知其对生活带来的影响 · 数字化政务、数字经济与低碳关联的认知度比较低，说明该部分推行和科普还待挖掘 · 居民对低碳生活的多元化理解 人人心中都有低碳小宇宙：衣食住行皆可低碳 2020 年 9 月 深圳步入垃圾强制分类时代 2021 年 4 月 《反食品浪费法》实施 2020 年 12 月 北京市“限塑 10 条”实施 垃圾分配、减纸减塑、光盘行动成为 TOP3 低碳感知行为 垃圾分类 减纸减塑政策 光盘行动 新能源车优惠政策 节能减排宣传 空气治理 发展数字经济 数字化政务 15 数据来源：中信银行信用卡×益普索 Ipsos ×新浪财经 ESG 评级中心《低碳生活绿皮书》调研 低碳知识亟需融入短视频时代 互联网时代，通过网络媒体的传播信息无疑是最有效、最科学的手段。随 着短视频模式的兴起，越来越多的消费者开始习惯于这种 “短小，精悍” 的形式， 传统的深度长文，细致科普文章变得不那么容易被人接受——仅有约 3 成用户表 示喜欢这种方式；生动形象的图文宣传同样是消费者的偏好，简洁明了，一眼能 看到宣传媒体想要传达的信息，与短视频同样能受人欢迎。 71.5 65.5 57.5 46.6 36.4 35.2 21.7 低碳生活信息获取渠道 互联网媒体 社交媒体 户外媒体 传统媒体 口碑体验 赞助活动 电商导购 16 互联网时代，精炼、直接、生动的 传播形式更受人们喜欢 数据来源：中信银行信用卡×益普索 Ipsos ×新浪财经 ESG 评级中心《低碳生活绿皮书》调研 低碳生活信息类型 低碳生活信息类型 “短时视频简单又直接，不需要过多的精力，每天晚上都会刷刷” 快节奏时代，短而精悍的宣传方式 最能吸引用户，对于宣传低碳生活 也不例外 短视频（63%）与图文并茂（61%） 的低碳生活宣传方式最被接受 深度长文最不被接受，仅有29%的 居民表示喜欢这种方式 低碳生活信息类型 “短时视频简单又直接，不需要过多的精力，每天晚上都会刷刷” 快节奏时代，短而精悍的宣传方式 最能吸引用户，对于宣传低碳生活 也不例外 短视频（63%）与图文并茂（61%） 的低碳生活宣传方式最被接受 深度长文最不被接受，仅有29%的 居民表示喜欢这种方式 · 快节奏时代，短而精悍的传播方式最能 吸引用户，对于传播低碳生活也不例外 · 短视频 (63%) 与 图文并茂 (61%) 的低 碳生活传播方式最被接受 · 深度长文最不被接受，仅有 29% 的居民 表示喜欢这种方式 研究深入 188 个城市 广泛人群覆盖 04 低碳生活 行动力 18 根据低碳生活实践的类别，我们可以将其大致分为3 大类别，分别是 “绿色消费”、“环保行动” 以及 “数字服务”。 当前绿色消费、环保行动已经较为深入人心，大多数 消费者都已经参与到其中来；而数字服务领域的低碳实践则 仍有提高空间，如前文所述，这与人们对于低碳数字服务认 知的缺失不无关系，社会、企业、个人当多方协力开创数字 服务新局面。 绿色消费、环保深入人心，数字服务 正在逐步走进人们的生活 分类参考：《公民生态环境行为调查报告 2020》，国家生态环境部环境与经济政策研究中心 数字服务成为助力低碳发展的新蓝海 96% 85% 62% 指以节约资源和保护环境 为特征的消费行为，包括 购买使用绿色产品和服务 等，对推动形成低碳生活 方式有着重要的意义 此处所指范围较广，包含 垃圾分类、回收、环保公 益活动等一系列公众参与 的环保实践活动 指通过线上，电子方式处 理业务、减少人力、资源 消耗、实现减碳减排、推 动生态文明建设 绿色消费 环保行动 数字服务 数据来源：中信银行信用卡×益普索 Ipsos ×新浪财经 ESG 评级中心《低碳生活绿皮书》调研 19 一线城市居民及“三十而立”中青年人 当之无愧“低碳先锋” 数据来源：中信银行信用卡×益普索 Ipsos ×新浪财经 ESG 评级中心《低碳生活绿皮书》调研 一线城市 二线城市 三线城市 四线城市 N=750 N=750 N=500 N=500 -4% -10% -10% -3% -12% -12% -4% -18% -18% 99% 94% 71% 绿色消费 环保行动 数字服务 22-30岁 31-39岁 40-60岁 N=858N=516 N=1126 -1% -6% -10% -3% -9% -17% 98% 91% 73% 绿色消费 环保行动 数字服务 20 消费者认知问题 认知是使用的前提，低碳数字服务相 关的宣传工作仍存在一定缺失，特别是数 字政务方面，没有认知就不会使用，使其 与其他低碳行为产生了一定差异。 平台业务需完善 当前部分业务仍存在无法线上办理 或者无法全流程线上办理的情况，导致多 数消费者只能仍然选择传统的线下模式进 行，因而拉低了整体的“数字化”程度。 区域发展需平衡 数字服务的区域化建设差异很大， 三四线城市中最低使用率不足一二线城市 的一半，区域发展极度不平衡；同时，由 于前两点原因，不同地区的政府部门对于 数字服务的推广力度、手段、效果也不相 同，进一步加剧了区域间的差异。 结合访谈内容，我们发现当前影响数字服务在人们低碳生活中渗透情况的 三大原因—— 认知不全 ，业务不全以及区域发展不平衡是可能的限制数字服务 发展的主要原因： 认知不足，业务不全， 区域发展不平衡是数字低碳渗透率有待提高的原因 21 绿色消费行为已渗透至人们日常生活的方方面面中，选择步行或公共交通 出行、光盘/打包剩饭剩菜、使用可降解材料等都是用户认知且实践较多的日常 低碳行为。与之相对的，与衣用类相关的实践认知、实践率都稍低，特别是重复 使用二手衣物或租赁衣物。 然而值得注意的是，绿色消费行为的认知与实践仍存在一定差异，愿意参 与实践的消费者也并非会在各项各类行为上进行实践，而是仅在单个或数个项目 上进行。 但是，已实践上述绿色消费的消费者也并非单纯的心血来潮，而是能够持 之以恒；他们的行为平均每年1/3以上的时间都会践行，已成为绿色低碳的忠实 拥护者。 当然，多数消费者并不是一开始就有绿色消费的意识，而是由于接收到了 越来越多的环境信息或是亲身体验过，才转变了自己的想法。疫情的到来更是 让越来越多的开始重新审视人与自然/地球的关系（尽管疫情与低碳并无直接联 系），而审视的结果也是更多的人开始关注自然、绿色生活等行为。 而他们选择实践绿色消费行为的动机也很纯粹——保护环境，这说明多数 愿意实践消费者已经在心里赞同低碳绿色消费的价值。 绿色消费已成新常态 22 绿色消费 绿色消费行为已深入人们日常生活中的方方面面 多数消费者并不是一开始就有绿色消费的意 识，而是由于接收到了越来越多的环境变化信息， 或是自身亲自体验过，才转变了想法。疫情的到 来同样影响了一批人对于绿色消费的看法。 绿色消费实践情况 绿色消费实践频率（次/年） “比如说看抖音的时候，有一些动物也因为塑料制品 吃到肚子里面，不能消化而死去，我感到非常震撼，我觉 得人类必须注意自己的行为。” “疫情之后，我觉得没有必要这么浪费，你买了一些 不需要的东西，然后家里面也放满了，实际你没有用到就 非常浪费，现在有这种观念之后，就觉得挺好的，现在的 生活方式我也很喜欢。”——绵阳市受访者 Z 女士 96% 居民正在实践绿色消费行为 · 除衣用类低碳行为实践相对较少（特别是对于 二手衣物的使用）外，其他绿色消费行为已具 有较高践行度 · 但低碳实践比例相比认知比例，仍有一定差距 通过二手交易平 台购买衣物 通过租赁平台 租借 衣物 外卖使用可降 解包装 就餐时打包剩 菜剩饭 更多使用共享 / 私有单车 更多使用公共 交通出行方式 27.9 22.0 117.9 87.2 155.0 175.9 购买衣物时选择环保的材 质 通过二手交易平台购买衣 物 购买更加耐用、耐穿的衣 物 通过租赁平台租借衣 物 光盘行 动 外卖使用可降解包 装 就餐时，会打包剩菜剩 饭 减少使用一次性杯 子 更多选择步 行 更多使用共 享 /私有单车 更多使用公共交通出行方 式 购买新能源汽车而非燃油 车 0 25 50 75 100 与低碳相关程度 实践比例 实践行为与低碳 平均相关度： 76 23 绿色消费驱动因素 环保 / 低碳理念的流行驱动绿色消费 和环保生活方式的发展 数据来源：中信银行信用卡×益普索 Ipsos ×新浪财经 ESG 评级中心《低碳生活绿皮书》调研 保护环境 低碳生活 是 发展趋势 响应国家 减碳号召 更环保节 约具有经 济适用性 可以惠及 自己 能彰显 我的社会 责任感 周围的人 都在践行 低碳生活 喜欢这种 出行方式 环保实践 可以 快速传播 环保理念 环保实践 也是一种 社交方式 54 50 47 47 41 39 34 30 13 11 24 环保行动中实践也有较为广泛的群众基础，得益于早期国家的宣传或近期 的政策，环保行为的实践率较高，回收/重复利用仍是弱项，需要在未来的宣 传中重点关注，认知 / 实践差同样存在。 得益于政策的实施，垃圾分类相关行为不仅参与人数众多，同时执行较好， 多数居民都能够分辨出垃圾所属分类，且超6成居民能够每次都严格执行垃圾 分类规定。 对于环保、节能的参与，同样是越贴近身边的小事，居民参与的程度越高， 如节约用水、随手关灯等等。减少电梯使用则是例外，鲜有居民愿意参与其中， 这也可以看出居民对于 “愿意牺牲多少的自身便利” 来让利给低碳生活——不用 电梯明显已超过这个阈值。 保护环境同样是人们愿意实践环保的最重要的驱动。 环保行动积极参与 数据来源：中信银行信用卡×益普索 Ipsos ×新浪财经 ESG 评级中心《低碳生活绿皮书》调研 25 环保行动 多数居民形成了自主环保 意识并融入了生活习惯中 85% 居民实践行了环保行动 数据来源：中信银行信用卡×益普索 Ipsos ×新浪财经 ESG 评级中心《低碳生活绿皮书》调研 · 参与垃圾分类的居民普遍自驱力较好 · 69%参与垃圾分类的居民能够分清垃圾 种类所属 （比如用过的湿纸巾属于干垃圾） · 62%的居民会每次都严格执行垃圾分类 规定 · 超过8成 的小区在规定倒垃圾时间内有 专人监管 · 塑料，纸类是居民主要回收的旧物种类 · 贴近身边的小事，居民参与度更高 垃圾分类习惯主要回收品类 环保活动参与 环保行动实践情况 节约习惯 & 节能产品使用 织物 塑料 金属 纸类 电器类 回收比例 56% 72% 67% 84% 63% 回收比例 社区垃圾分类 植树节植树造林 环保宣传教育志愿者 地球熄灯一小时 保护母亲河 72 69 61 60 43 节约用水 随手关灯 家用电器不用时 及时断电 选用节能电器 夏季设定空调温度 不低于 26℃ 尽量少用电梯 86 81 71 69 59 35 旧物回收 垃圾分类 重复利用 （家中旧物二次利用） 环保志愿活动 养成节能习惯 使用节能产品 79 83 80 79 85 83 28 48 30 25 51 41 实践行为与低碳 平均相关度： 76 与低碳相关程度 践行情况 26 环保行动驱动因素 保护环境的大局观及响应国家的号召 同样是人们参与环保的驱动力 数据来源：中信银行信用卡×益普索 Ipsos ×新浪财经 ESG 评级中心《低碳生活绿皮书》调研 51 44 44 42 40 39 35 19 12 11 保护环境 响应国家 减碳号召 低碳生活是 发展趋势 可以 惠及自己 周围的人 都在践行 低碳生活 喜欢这种 出行方式 环保实践 可以 快速传播 环保理念 环保实践 也是一种 社交方式 能彰显我的 社会责任感 更环保节约 具有 经济适用性 27 人们对于数字服务 在低碳生活中的角色认知 仍在建立，当前认知、实 践低碳的比例相较其他两 类活动偏少，未来有着较 好的拓展空间，是低碳生 活实践中的蓝海市场。 已使用数字服务的 消费者使用频率较高，尤 其是线上缴费、ETC等业务，可以看出数字服务对于人们的粘性保持有着较好 的促进作用。但在驱动中，“可以惠及自己” 成为了主要原因，这说明当前数字 服务被多数消费者认为是利己的行为而非利他的行为。 这在客观上有利于后续推广，因为参与这些行为可以实际获得好处而非像 环保行动中需要更加 “费力”，但也同时会导致部分怀着绿色初心的消费者遗漏 这一领域——会误认为数字服务当前与绿色生活联系并不紧密。 数字服务仍有提升空间