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2023 职 场学习报告 打造 敏捷 未来 学习与发 展 (L&D) 将人才和技能 置于组织成功的核心位置。 引言 此时此刻需要敏捷， L&D 可以领路前行 对于 个 体而言 ， 敏捷性 能 助推职 业 生涯不 断 进展 、 与 时 俱进 。 对于组织 来 说 ， 敏 捷 性相当 于 在经济 逆 风中继 续 生存和 发 展的能 力 。 而 不 断 学习 ， 不 正 是敏 捷 性 的 精髓 所 在 ？ 为了 打 造 具 有韧 性 和 适 应 力 的 未 来 ，学 习 与 发 展领 导 者 正 在认 识 到 以 人为 本 的 新 策略 的 必 要 性 。 他 们 正 在联 合 整 个 HR 团 队 营 造文 化 ， 让 每个 人 都 获 得成 功 所 需 的 工 具 、 职业 路 径 和 技能 。 敬 请继续阅 读 ， 收获洞 察 和启发 ， 为 您自己的 道 路提供新 的 动力 。 2领 英 2023 职 场 学习 报 告 结语 第 1 章 L&D 现状 5 学 习 与 发 展 (L&D) 专员发挥新的影响力，促进人才的技能 提升，进而对业务产生作用力。 第 2 章 打造积极参与、具有韧性的员工队 伍 19 职业发展和内部流动让员工和组织都变得敏捷。 第 3 章 六大优先 事 项助 力 L&D 在 2023 年领路前行 成功始于全面的思考和明确的重点。 31 L&D 是解 锁 敏捷性和 增 长的钥匙 47 致谢 49 调 研 方法 50 目录 领 英 2023 职 场 学习 报 告 3 联系领英获取 学习解决方案 #1 在风暴 中 寻找机 会 。 #2 认识到建立敏捷性需要更迅速地 发展更相关的技能。 #3 拥抱六个优先事项。 全球动 荡 、技能 短 缺 和经 济 不确定性 的挑战 依 然存在 。 但是， 这 正 是 L&D 提供帮助的最佳时机。应对棘手的问 题需要更好的新技能，而学习是贯穿 始终的途径。 开展大型的技能提升和再培训计 划需要时间 。 灵活的组织可以提 供职业发展和内部流动的机会 ， 在个人层面激发更多的技能发展 。 • 着力发展跨职能关系 • 不断打磨聚焦点 • 大力支持多元化、公平性和包容性 • 持续提升数据素养 • 激活人才管理者 • 将自己的学习放在优先位置 3 分钟提纲挈 领 L&D 领 导 者 如 何 助 推 敏 捷 性 ？ 4领 英 2023 职 场 学习 报 告 第 1章 L&D 现状 学 习 与 发 展 (L&D) 专员发挥新的 影响力，促进人才的 技能提升， 进而对业务产 生作用力。 去 年 的 报告 显 示 ， L&D 正变得比以往任何时候 都更加核心 、 跨职能和具有战略性 。 今年 ， 学 习领域的领导者正在充分利用发言权 ， 确保人 才策略和业务策略是一体的 。 领 英 2023 职 场 学习 报 告 重中 之 重是将学习 与 业务目标匹配起 来 2023 年 L&D 的四大 重 点 领 域 将学习计划与业务目标对 齐 帮助 员工 提升 技 能 营造学习文化 #1 #2 #3 #4 促进员工留任 6领 英 2023 职 场 学习 报 告 大多数组织 都 想 打造以人为本的 未来 ， 并 向 L&D 求助 以 人为本的 文 化中 ， 人 们 认识到组 织 的成功取 决 于人的 成 功 。 这个简 单 的道理指 导 着员工体 验 的设计 ， 从 入职 到 离 职 ， 以人的 需 求为中心 。 83% 的组织希望打造更 以人为本的文化 81% 的 L&D 部 门 正在 提供帮助 7领 英 2023 职 场 学习 报 告 “ 具有前瞻性的组织需要创 造环 境 ， 拥 抱 并 释 放 员 工作 为 完整 个 体的 潜力 。 ” Linda Jingfang Cai 领 英全球 学 习与人 才 发展负 责 人 8领 英 2023 职 场 学习 报 告 宏观大趋势正在 促成机遇 疫 情席卷起 了 各种冲击 波 ，包括人 才 中断、通 货 膨胀、技 能 短 缺 和全球紧 张 局势。但 是 ，正因为 越 来越多的 公 司意 识到 需 要 新 技能来应 对 艰巨挑战 ， 所 以 L&D 从未像现在这样可以 大显身 手、积极提供帮助。 25% 89% 自 2015 年至今，各类职位的技能组 合已经发生了约 25% 的变化。到 2027 年，这一数字预计将翻倍 。 * 的 L&D 专员认为，积极主动地培养 员工技能，有助于他们驾驭不断变 化的未来职场。 *来源 : “ 技能 的 未 来 ” 数据 ； 见 “调研方法” 页 9领 英 2023 职 场 学习 报 告 1. 管理 2. 沟通 3. 客户服务 10. 团队 合 作 人的技 能 仍然极其 重 要，特别 是 在混合办 公 持续大行其道 的 当下 。 L&D 专 员需 要 确保员工 具 备合适技 能 ，能够驾 驭 不断 变 化的宏观 环 境。因 此 ， 领 英 学习 根 据 付 费职 位 发 布 趋 势 ， 以及 过 去 6 个 月中收到招聘专员 InMail 或得到聘用的职场人士的突出技能，汇 总了 目前公 司 最需要 的 一系列 技 能 。 这份清单可以帮助您的员工发展自己的职业生涯 ， 并引领您的组 织顺利渡过当下难关 。 公司最需要的 10 种技能 10 9. 营 销 8. 分析能力 7. 研 究 6. 项目管理 5. 销售 4. 领导力 领 英 2023 职 场 学习 报 告 *来源 : “ 技能 的 未 来 ” 数据 ； 见 “调研方 法” 页 联系领英获取 学习解决方案 商 业 1. 管理 2. 沟通 3. 客户服务 4. 领导力 5. 销售 6. 营销 7. 项目管理 8. 金融 9. 分析能力 10. 团队合作 财 务 / 会计 1. 管理 2. 分析能力 3. 客户服务 4. 沟通 5. 领导力 6. 财务分析 7. 销售 8. 团队合作 9. 研究 10. 财务报告 工 程 1. JavaScript 2. Java 3. SQL 4. Python 编程语言 5. 层叠样式表 (CSS) 6. HTML 7. 管理 8. 云计算 9. Git 10.C++ 信息技 术 1. 管理 2. SQL 3. Microsoft Office 4. 项目管理 5. 分析能力 6. 沟通 7. 客户服务 8. 领导力 9. 云计算 10. Python 编程语言 11领 英 2023 职 场 学习 报 告 各种职能类别中的最热门技能 来源 : “ 热门技能 ” 数据； 见 “调研方 法” 页 12领 英 2023 职 场 学习 报 告 各种职能类别中的最热门技能 营 销 1. 社交媒体 2. 管理 3. 数字营销 4. 沟通 5. 策略 6. 营销策略 7. 领导力 8. 项目管理 9. 广告 10. 客户服务 项目管理 1. 管理 2. 领导力 3. 沟通 4. 工程 5. 分析能力 6. 客户服务 7. 策略 8. 团队领导力 9. 营 销 10. 研 究 销售 1. 客户服务 2. 管理 3. 沟通 4. 营销 5. 领导力 6. 客户管理 7. 销售管理 8. Microsoft Office 9. 业务开发 10. 商 业 来源 : “ 热门技能 ” 数据； 见 “调研方 法” 页 国际教育行业的从业人员作为终身学习者， 通常把学习与职业发展作为选择工作岗位 的最重要考量因素之一。领英学习是全球 领先的技能提升平台，为我们的员工提供 了学习与成长的机会，这促使 EiM 和领英 的合作能够创造巨大的价值。 —— 许卓 Kelly Xu 屹珈（ EiM）国际教育集团人力资源总监 领 英 2023 职 场 学习 报 告 为员工提供学习 成长机会 ， 构建 终身学习体系 为构筑可持续发展的未来 ， 屹珈 （ EiM） 国际教育 集团立志成为开创性教育的全球领军者 ， 激励一 代代学生心怀世界 ， 睿引未来 。 其多元的品牌大 家庭凝聚于共同的承诺 ， 即通过开创性教育培养 能够对人类和地球产生积极影响的学生 。 如今 ， EiM 的品牌组合包括德威国际学校 、 德威国际高 中项目 、 德闳 、 Green School International 、 Hochalpines Institut Ftan AG 、 我 会 中 文 、 EiM Ventures；共同激励着超过 1.1万人的学习社区 。 • 提升个人能力，应对教育行业变革 领英丰富的在线课程和资源，让员工可以提 升个人能力并学以致用，更好地适应快速发 展的教育行业环境。 • 打造学习和发展的全球交流平台 领英为 EiM 提供了与全球专业人士和行业领 袖交流的机会，促进知识共享和合作。通过 与领英合作， EiM 为员工提供了更为全面的 学习与发展环境，激励其在实现自我提升的 同时，为公司的教育创新贡献力量。 12领 英 2023 职 场 学习 报 告 来源 : “ 热门技能 ” 数据； 见 “调研方 法” 页 15 为了更好地助⼒客⼾成功，我们需要员⼯ 对外深⼊理解客⼾诉求，对内协同各团队 共同为达成业务⽬标努⼒，这其中⼈际理 解与沟通能⼒⾄关重要。与此同时，所有 的理解、想法、计划，最后都要切实落地， 才能为客⼾创造价值；因此，闭环思维也 是我们⾮常看重的⼈才素质。 ——何媛 多点 Dmall 人力资源副总裁 领 英 2023 职 场 学习 报 告 16 全球化部署 L&D， 全面提升员工核 心技能 多点 Dmall 是全渠道数字零售解决⽅案服务商 ， 致 ⼒于帮助零售⾏业实现数字化转型 ， 因此对员⼯ 的复合型能⼒要求较⾼：既要理解零售⾏业 ， ⼜ 要掌握数字化技术 。 尤其在海外业务发展初期 ， Dmall 还未形成规模化的本地团队 ， 传统培训难以 开展 ， 如何使新员⼯快速理解零售⾏业 、 熟悉公 司产品 、 为客⼾提供更好的服务 ， 是 Dmall L&D 的 主要难点 。 • 学习与业务⽬标相匹配 更直接：学习发展项⽬紧跟业务需求 ， ⽐如 ， 针对 项⽬管理能⼒提升的需求 ， 不是引进标准化的 PMP 课程 ， ⽽是针对当前项⽬管理的实际痛点 ， 开发课 程 、 提供解决⽅案 。 更主动：注重 “ 给资源 、 造氛围 ” ， 将更多精⼒⽤ 于开发符合当前业务需求的学习资源 ， 在团队中打 造积极向上的学习氛围；员⼯根据自身能⼒提升需 求 ， 在平台⾃主选择学习资源 。 • 不断加强 L&D 与 HRBP 的合作 L&D 致⼒于不断提⾼专业能⼒ ， 提供更优质的资源 、 更有效的项⽬设计与运营； HRBP 团队则专注于对 业务和管理者的理解 、 需求与痛点捕捉 ， 使学习内 容更贴近业务需求 、 项⽬形式更易落地 、 更契合不 同团队的⻛格 。 L&D 与 HRBP 始终携⼿开展学习发 展项⽬ ， 持续提升 L&D 对业务的⽀撑⼒ 。 • 为员工提供更多机会 Dmall 乐于为员⼯在内部的流动提供机会 ， 并提供 导师指导 、 内部分享会等多种形式的学习资源 ， ⽀ 持员⼯在新岗位 、 新业务域快速上⼿ ， 实现突破 。 领 英 2023 职 场 学习 报 告 来源 : “ 热门技能 ” 数据； 见 “调研方 法” 页 预计将 拥 有更多 支 出能力 的 L&D 领导者的百分比， 2017~2023 年 * 2023 年预算前景 依然乐观 也 许 是 因 为 L&D 势必发挥高影响力， 2023 年 的 预算前景令人颇有信心。虽然今年的数字 从去年 的高点略有下降，但乐观程度仍在有 追踪记录以 来的七年中位列前三。只有 8% 的 L&D 专员预计 自己的预算会减少。 *请注意，过去的调查中包含了更 为 细化的预算增加 类 别。最近两年的 调 查只询问 了 L&D 专员是否 预期其预 算会增加、减少或保持不变。 17领 英 2023 职 场 学习 报 告 对首席高管层的影响 力持续上升 本报告的 2022 年版曾预测 : “ L&D 在聚光灯下的高光时刻才刚刚开始 ” 。 的确，随着 L&D 专员与 HR 主管和其他高管开展更多的交流，聚光灯只会 越来越亮 。 与领导者更紧密合作的 L&D 专员比例正逐年大幅增长。 与首席人 力 资源官 与其他高 管 层成员 18领 英 2023 职 场 学习 报 告 高管认同人才策略对 于企业成功的核心重 要性 的全球领导者认同 ， 现在的 HR 职 能比以往任何时候都更加重要 。 19 82% “ 雇用、保留 、 培训 和 重新 部 署人 才 的能 力 ， 在未 来 并不 容 易实 现 。这 就 是为 什 么 HR 如此 重要 。 ” Josh Bersin HR 全 球行 业 分析 师 领 英 2023 职 场 学习 报 告 来源 : “ 热门技能 ” 数据； 见 “调研方 法” 页 技能旅程加速 正当时 20 在技能提升和再培训的道路上，组织面临着一条陡峭的成熟曲线 * 39% 5% 52% 2022 2% 2023 无 论 是 在 HR 内部还是外部 ， 许多领导者 现在都认识到了大规模的技能提升和再培 训举措的价值 。 但行动势头不温不火 。 从 2022 到 2023 年 ， 通过早期和中期阶 段的组织比例只有小幅提升 ， 而越过终 点线 、 进入后期阶段的组织的比例实际 有所下降 。 为了实现真正的技能敏捷性 ， 组织也要 考虑更轻足迹的文化转变 ， 为更多人打 开新的路径 。 早期阶段 : 构思；争取利益相关者支持； 组建团队 中期阶段 : 项目开发和激活 后期阶段 : 激活后的衡量和评 估 *未在图表中显示 : 2022 和 2023 年均有 4% 的组织尚未开始行动。 中 期中 期 后期 早期 早期 54% 40% 后期 领 英 2023 职 场 学习 报 告 “ 在经济充满挑战的时代， 投资 建设关键技能具有充分理由 。 ” Simon Brown 诺华 首 席学 习 官 21领 英 2023 职 场 学习 报 告 “ 对于自己因在 工 作中发 展 技能而 得 到奖励 ， 员 工们 感 到很兴 奋 。 我们 衡 量谁每 周 用于学 习 的 时间 最 多 ， 对 我 们最希 望 员工学 习 的技能 额 外 加分 。 月底 ， 我 们会公 布 用了最 多 时间学 习 的 前五 名 员工 ， 在 全公司 会 议上表 彰 他们 ， 并 给 予他 们 经济奖 励 。 “ 自从我们开始这 样 做以来 ， 已经看到许多员 工每周花在学习 上 的时间翻了一番 。 起初 ， 我 们 担心员工会花太多时间学习而 无 法完成工作 。 后来我们发现事 实 恰恰相 反 : 学习能力 强 的人 也是业绩最出色的人 。 这 些 业绩最优的员工 也 在帮助公 司 建立更强大的雇主品牌 ， 并与其 他 员工分享学到的东西 。 ” Ariel Mendes Rock Content 全球 HR 学习与发 展 负责人 锦囊妙计 尝试 采用表彰 和激 励 举措 ， 助力技能建 设 22领 英 2023 职 场 学习 报 告 联系领英获取 学习解决方案 职 业 发 展 和 内 部 流 动 让 员 工 和 组 织 都 变 得 敏 捷。 大规 模 举措可 能 遭遇非 常 多的障 碍 。 但个 体 却可 以 取 得巨 大 的进步 。 提供职 业 生涯发 展 工具和 内 部流动 选 项 ， 为 员工赋 能 ， 有助 于 吸引人 们 加入 学 习 的行列 ， 拓展 员 工队伍 的 技能组 合 。 最 终的 收获 是 组织能 够 对 有 价值的机 会 迅速采取 行 动 。 领 英 2023 职 场 学习 报 告 第 2 章 打造积极参与、 具有韧性的员工 队伍 23 世界各地的人们 都渴望取得职业 生涯进展 促使 员 工学 习 的首 要 动机 包 括 : # 1 希 望 朝着 职 业 生 涯 目 标 取 得 #2 想要 及 时 了解自 己 所在领 域 的最新 动 态 #3 因为自己有更多时间 能获得针对自身兴趣和职业生涯目标的个性 化学习机会 # 4 24领 英 2023 职 场 学习 报 告 “ 职业生涯发展是我们员工价值 主张的根本基础 ， 而学习是一 个关键的业务指标 。 ” Rajnish Borah WNS Global Services 组 织有 效 性 与学 习 全球 负 责人 25领 英 2023 职 场 学习 报 告 员工保留仍是痛点 93% “ 提供学 习 机会 ” 是组 织促进员 工 留任 的首要方 式 。 26领 英 2023 职 场 学习 报 告 的组织对员工留任问题存有担忧。 #1 联系领英获取 学习解决方案 疫 情之后， 许 多组织面 临 了前所未 有 的员工流 失 问题，正 在 苦苦 挣 扎。即使 最 近几个月 一 些裁员事 件 成为头条 新 闻， 人才 发 展专 员 仍在奋力 应 对技能短 缺 和关 键 人 才 的流 失 风 险 。对 员 工 离 职的 焦 虑持 续 存 在 并不 令 人 惊 讶。 工 作 具 有挑 战 性 和 影响力 在公司内的职业发展机会 学习和发展新技能的机会 得不到学习机会 的员工会离职 考虑新工作时的五大因 素 薪酬和 福 利#1 #2 #3 #4 #5 能灵活地在理想的时间和地点工作 27领 英 2023 职 场 学习 报 告 人 们找新工 作 时考虑的 五 大因素中 ， 有三个因 素 反映 了 对于获得 历 练、成长 和 新技能的 渴 望 。 领 英 2023 职 场 学 习 报告 年轻员工渴望 职业发展和学 习机会 考 虑 新 工 作 机 会 时 ， 哪 些 因 素 对 您 最 重 要？ 在公 司 内 的职 业发 展机会 学习和发展 新 技能的 机会 不 同年龄段 的 人有着不 同 的求职动 机 。 最年 轻 的 员 工 (18 至 34 岁 ) 最 有 可能重视 职 业 成长 、 学 习和技能 发 展的机会 。 相 比 其 他年 龄 段 ， 35 至 49 岁 的 人 更 倾 向 于 重 视 雇 主 是 否 支 持 工 作 与生 活 的 平 衡 。 而 50岁 及 以 上 的 人 比其 他 群 体 更重 视 具 有 挑战 性 和 影 响 力 的 工 作 。 组织对 于 平 衡 工作和 个人生 活 的 支 持 工作具 有 挑 战 性和 影响力 28领 英 2023 职 场 学习 报 告 18-34 岁 35-49 岁 50 岁及以上 所有年龄段 35% 29% 16% 29% 31% 29% 26% 29% 26% 18% 20% 22% 18-34 岁 35-49 岁 50 岁及以上 所有年龄段 29% 28% 35% 30% 18-34 岁 35-49 岁 50 岁及以上 所有年龄段 18-34 岁 35-49 岁 50 岁及以上 所有年龄段 0% 10% 20% 30% 40% 晋升并不是职业 发展的唯一途径 无 论 是 学习 新 技 能 ， 应 对 高 难 度项 目 ， 与 教练 或 导 师 合作 ， 还 是 拓 宽 人 脉 网络 ——员 工 的 任何 进 步 都 应 该 得 到 鼓 励和 认 可 。 只 要参与了 学 习 ， 员工 获 得成长 、 进 步和适应 的 感 受就会 相 应 增 强 。 与参与度较低的学习者相比，参与度较高的学习者 * 更有可能说 : • 学 习 有 助 于 我 在 当 前 职 位 中 不 断 成 长 和 进 步 。 • 学习有助于我实现自己的职业目 标 。 • 学习 有助 于 我 适应 变革 时 期 。 *至少 每 月 参 加 一 次线 上 或 线 下 学习 活动 的人 29领 英 2023 职 场 学习 报 告 56% 留任可能 性 内部流动能促进人才留任，提升员工 队伍技能 基 于组织目 标 ， 重视员 工 职业路径 ， 既是以人 为 本 ， 也 是以企 业 为 本的做法 。 帮 助员工进 行 内部调动 可 以提高留 任 率 。 员工 通 过 拓 展 人脉 、 拓 宽 技能 ， 实 现 内部流动 ， 组织敏捷 性 也 自 然 会提升 。 80% 工作满两 年 时，经历 过 内部调动 的 员工在公 司 留任 的可 能 性 更高。 * 100% 60% 40% 20% 0% 有过 内部调动 没有过内部调动 *与没有过内部调动的员工相比 。 来源 : 《全球人 才 趋势报告》之内 部 流动性数据； 见 “ 调研方法 ” 页 30领 英 2023 职 场 学习 报 告 75% 留任可能 性