技术推动可持续：双擎驱动，融合发展-埃森哲.pdf

双擎驱动，融合发展 技术推动可持续： 联合国在《可持续发展目标报告 2022》 1 中指出，全球人类面临着严峻的可持续发展挑 战，各利益相关方必须采取更为迅速务实的行 动，以实现此前在“ 2030年议程”中所做出的各 项承诺。而中国则以“ 3060”双碳目标为抓手， 以高质量发展为方向，开展这场“广泛而深刻的 经济社会系统性变革” 2 。 技术和创新在实现可持续发展目标、促进企 业业务发展的过程中发挥着十分重要的作用。从 提高全球供应链的透明度和可追溯性，到评估和 减少碳排放，技术是关键且基本的赋能要素。对 于中国企业领导者来说，可持续发展已成为企业 创造社会价值的责任担当，利用数字技术推动可 持续发展已成为重点议题。 摘要 作为企业的领导者，应该如何制定和发掘可 持续技术战略的价值？为了找到答案，埃森哲对 全球 12个国家 11个行业的 560名高管进行了调研， 对中国领先企业进行深度访谈，以国内外 30家以 上领先企业为例，探寻 数字化与可持续性双擎驱 动，融合发展 的关键要素。 研究发现，目前只有 7%的受访企业已实现数 字化与可持续发展战略的价值融合，并以此驱动 业务发展。究其原因，企业在有效制定可持续技 术战略时往往面临着多种障碍――缺乏方案和标 准、复杂程度高以及认识不到位。企业在设定可 持续发展目标后难以落地，或找不到业务抓手， 被迫在业务和可持续发展目标之间“二选一”。 而如果企业采取“双擎驱动”的可持续技术战略， 则有望化被动为主动，实现业务和可持续目标双 丰收。 埃森哲建议，以首席信息官（ CIO）为核心的 企业高管团队需要切实开展如下三项要务，驱动 业务增长和 ESG绩效提升。 2技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 通过部署先进技术来测量、减少和消除碳足 迹；构建负责任的价值链，为消费者提供可持续 选择、以及构建可持续型组织；参考 ESG目标衡 量和优化运营，减少生产和运营碳排放， CIO可以 将数字化融入可持续发展工作，为其赋能。 实现关键技术的创新和突破，提高自身的可 持续性，保护人类与地球的永续环境。为避免随 着技术使用增加而导致的碳排放量上升，企业必 须积极探索同时具备碳效率和碳意识的绿色软 件，并建立开放、包容、可信赖的治理机制。 动员现有传统企业、科技机构、初创公司、 非营利组织和政府部门群策群力，通过有效对 接、联合行动，构建绿色低碳、协同发展的产业 新格局。 技术赋能，积极帮助 CEO推进主营业务 和可持续性双提升 身体力行，通过技术 创新履行可持续发 展使命 利用数字化优势，建 立和发展生态合作 01 02 03 3技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 4技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 可持续发展 将成为新的“数字化” 二十大报告提出，积极稳妥推进碳达峰碳中和，立足我国能源资源禀赋，坚 持先立后破，有计划分步骤实施碳达峰行动，深入推进能源革命，加强煤炭清洁 高效利用，加快规划建设新型能源体系，积极参与应对气候变化全球治理 3 。实 践表明， 中国企业在坚定可持续发展目标的同时，需要科学有序实施“双碳”行 动，促进经济社会绿色转型可持续发展。 与此同时，数字化正在深度赋能各行各业 4 ，新模式、新工具为后疫情时代的 经济重振注入了强劲动力，企业都在寻找新的价值增长点。但是短期的爆发增 长并不意味着具有长期的可持续性，向创新驱动要增动能是企业通过数字化 转型获得可持续发展的关键所在 5 。 可持续发展将成为新的“数字化”，是企业的必然选择。拥有可持续基因的 组织通常鼓励员工和合作伙伴实现持久和良好的财务绩效，同时注重社会价值 的创造，从而与社会各界建立起信任关系。埃森哲诸多研究表明，可持续基因强 大的企业，在面对未来时更具韧性。根据埃森哲研究分析的全球 4000家企业 中，排名前四分之一企业的 EBITDA Margin（息税折旧摊销前利润率）比排名后 四分之一的企业高 21%（ +3.4个百分点），可持 续性表现高了 21%（ +9.2分） 6 。这说 明有可持续性基因的企业实现财务目标的能力更强，并对社会和环境产生持久 的积极的影响。 图 1. 具有强大可持续基因的企业更有可能实现财务目标 资料来源：埃森哲研究； Abrabesque S-Ray； S&P Capital IQ 分析的全球公司数量 =4000 16.2% 19.6% 44.6 53.8 EBITDA Margin（息税折旧摊销前利润率） 2017-2020 可持续性表现（分数100） 排名后1/4的企业排名前1/4的企业 5技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 可持续发展将成为新的“数字化” 埃森哲的另一研究表明，相比可持续领先或者技术 领先的企业来说，成为领军者的可能是 “双擎变革者” ， 它们更有可能在可持续和数字技术的融合中发现新的 价值，成为领军者的可能性是同行的 2.5倍。 图 2. “双擎变革者”更有可能成为未来的领军者 资料来源：埃森哲研究；埃森哲 CEO调研 调研的全球公司数量 =4050 7 1.5倍 1.5倍 2.5倍 可持续先锋技术先锋双擎变革者 近年来，全球领先企业纷纷将可持续发展列为 重要战略议程。即使是在新冠疫情高峰期，大多数埃 森哲研究 8 受访首席执行官表示，“可持续、负责任发 展”是企业的重中之重。因为他们相信，企业不仅能 在保护人类和地球环境方面大有可为，而且环境、社 会和公司治理（ ESG）指标和可持续性表现更出色的 企业，其财务绩效也优于同行 9 。我们已经明确了技术 在“商业全面数字化”转型中的核心地位，当所有企业 都进一步培育可持续发展能力时，技术将继挥其 关键作用。 当前，技术已成为企业及其供应链、客户和广泛的 商业生态系统实现可持续发展的第一推动力，并将继 续发挥这一作用。在埃森哲调研中， 92%的受访企业计 划到 2030年达成净零排放目标。要实现这一目标，企 业首先需要部署用来测量、减少和消除碳足迹的各种 先进技术。其次，技术对于提高全球供应链的透明度 和可追溯性至关重要。同时，从创造更佳的客户体验， 一直到构建更具可持续性的组织，技术也有助于企业 发掘洞见、加快行动。 此外，不论是在疫情期间保护客户和员工，还是面 对当前地缘政治的不确定性，设法重组供应链并迅速 切换至绿色能源，技术都将帮助企业尽快适应新环境。 我们对 560家营收超 10亿美元的企业进行了可持续技 术调研，结果显示，每家企业都认为技术对自身实现可 持续发展目标具有“重要”或“非常重要”的意义。 虽然技术是可持续发展的第一推动力，但技术解 决方案本身也应受到监控，避免它造成新的问题。实 际上，技术可能且的确造成了诸多可持续发展障碍。例 如，训练一款人工智能（ AI）模型所排放的二氧化碳， 相当于五辆普通汽车在整个使用寿命周期中的排放 10 。 这便要求企业必须将技术升级事宜纳入可持续发展行 动，设计和部署可持续环保技术战略。 总而言之，没有任何企业能仅凭一己之力，破解全 球可持续性挑战并产生广泛影响。为了实现联合国可 持续发展目标（ SDG），我们需要建立互联互通的生态 系统，使现有的各大企业、创业公司、非营利机构、学 术界和公共部门能够群策群力。技术则将是规模化解 决此类复杂问题的关键要素。 6技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 可持续发展将成为新的“数字化” 目前，很多企业已着手试点和推广各种应用， 借助技术推动可持续发展。这项举措效益非常显 著。从实际成果上来看，大规模采用可持续技术的 企业，在 Arabesque S-Ray（一家全球 ESG指标评 估专业机构）数据集上的 ESG评分比尚未采取可持 续技术的同行高出4% 11 。这意味着采用可持续技术 的 ESG排名升幅可达 11%。 2013-2020年，与 ESG分 数处于中等水平的企业相比， ESG绩效始终较高的 企业能够产生超越前者 2.6倍的股东总回报率 12 。 但是充分发掘可持续技术战略的业务价值仍 然充满挑战。调研显示企业对于可持续转型尚未 下定决心（请见图 4）。近五分之一的受访企业表 示，他们面临的最大挑战在于，看不清转型后的收 益。同时，缺乏现成解决方案也是一大难题，而有 效应用这些解决方案则是难上加难。所有这些挑 战导致“目标到行动”难以落地，调研结果显示， 只有 7%的受访企业已实现业务、技术和可持续发 展战略的三位融合。 中国企业同样面临着“从目标到行动”落地难 的问题。根据埃森哲多年开展的中国数字化转型 制定可持续发展战略，释放业务“新价值” 图 3. 影响企业实现数字技术与可持续价值融合的主要障碍 缺乏解决方案和标准 全球 40%的受访企业认为，目前没有合适 的解决方案或方案尚未成熟（包括缺少合 适的人才来牵头开展这些举措）。 复杂程度高 全球近 33%的受访企业正努力应对解决 方案的复杂性问题，或设法使其原有系统 具备可持续发展能力。同时，一部分企业 （ 12%）仍未将本地数据中心迁移至云端， 这也是一项明显的阻碍因素。 认识不到位 全球约 30%的受访企业尚未意识到技术 应用可能造成新的可持续问题，也不清楚 使用的技术是否具有可持续性。 指数研究显示，原有的系统、流程落后。兼具业务 能力、全局观、数字化理念和技能的人才极为欠缺 导致企业缺乏相应的能力，数字化难以深入。数据 基础薄弱，数字化转型底座不牢，且短期难以建立 成为企业向可持续发展迈进的障碍。 此外，在新的数字化征程中，面对技术的快速 迭代，如何评估技术的先进性和成熟度，如何在发 现技术带来的创新价值的同时，保护隐私和数据 安全，构建合规风险运营体系也是中国企业打造 数字安 全的“ 刚需”。 由于目标到行动无法顺利落地，以致于企业 不得不在业务和可持续发展目标之间做出权衡取 舍。 对于已经制定整体可持续技术战略的企业，则 可减少或避免这种权衡。 一旦企业拥有可持续发展战略，各部门高管 能够借助技术，对各领域的具体工作进行赋能： • 首席财务官（ CFO）能获得所需的数据和评估 工具，向投资者群体报告可持续发展目标的完 成进度； 技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 可持续发展将成为新的“数字化” 7 • 首席营销官（ CMO）负责品牌的可持续发展重新定位，因此可利用技术帮助消费 者选择可持续的产品和服务； • 首席人力资源官（ CHRO）以此提高员工技能并开展技能再培训，同时改进组织的 包容性和多元化； • 首席运营官（ COO）和首席供应链官（ CSCO）将依靠技术手段，跟踪并减少运营 活动和供应链中的碳排放。 而鉴于技术在可持续发展转型中的关键作用， CIO将成为各部门共同行动的统筹 者并应该在可持续发展决策中占据关键席位。但是，多数企业的现状并非如此：只有 49%的调研受访 CIO进入了制定可持续发展目标的领导团队，而接受了可持续发展达 标评估的仅为 45%。 企业应如何抓住机遇，充分发掘可持续技术综合战略的潜力？他们需要确保其他 各部门高管共同努力，并以技术为变革催化剂，通过制定卓有成效的可持续技术战略 来加速转型，具体分成以下三大维度（请见图 4）： • 技术赋能，积极帮助 CEO推进主营业务和可持续性双提升 • 身体力行，通过技术创新履行可持续发展使命 • 利用数字化优势，建立和发展生态合作 图 4. 可持续技术战略成功的三大维度 技术赋能，积极帮助 CEO推进主营 业务和可持续性双提升 身体力行，通过技术创新履行可持 续发展使命 碳智能加速净零转型 以零碳思维拥抱绿色软件 打造包容可信的体系 建立正确的治理机制 构建负责任的价值链 为用户提供可持续消费体验 塑造有可持续基因的组织 参照 ESG目标开展运营评估 和优化 利用数字化优势，建立和发展生态合作 8技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 可持续发展将成为新的“数字化” 为此，埃森哲利用相关调研结果开发了一套“可持 续技术指数”，用以衡量企业在上述三大维度中的表 现。分析显示，在 0到 1的评分范围内，处于中位数 0.45 上下的“中游”企业数量较多。这表明在实现可持续技 术战略的全维度上，多数企业仍任重而道远。我们调 研所覆盖的企业中，约 60%得分在 0.3至 0.5之间。 尽管面临重重挑战，但仍有约半数受访企业通过 改善财务指标、 ESG目标、客户体验、创新、软件质量 或招聘能力等方式，成功收获了可持续技术投资回报 （请见图 5）。 尽管这一开局不错，但目前鲜有企业能在上述多重 领域取得经营效益――大多数企业表示只在其中一个 方面有所斩获。实际上，企业实现五项或更多经营效益 的概率，与自身的埃森哲“可持续技术指数”得分直接 相关。我们的回归分析显示，若表现平平的企业（“可 持续技术指数”得分在 0.45左右）能跃升至领先行列， 实现五项或更多经营效益的可能性将提高 21%。这有 力地证明了，实施数字技术与可持续双擎驱动战略的 企业能获得更高的经营效益。 下文，我们将详细探究企业在制定稳健的双擎战 略时，所需考量的三大维度。 图 5. 可持续技术如何创造价值 48% 49% 的受访企业表示，以技术为主导 的可持续发展举措可通过完善产 品实现增收。 的受访企业表示，致力于实现可 持续发展是吸引软件工程师和技 术人才加盟的重要因素。 增长 人才 49% 44% 的受访企业表示，以技术为主导 的可持续发展举措有助于创造新 的收入来源。 的受访企业表示，注重可持续发 展原则有助于开发质量更高的 软件。 创新 软件 49% 53% 的受访企业表示，可持续技术对 于提升客户体验不可或缺。 的受访企业表示，投资发展可持 续技术能够为实现 ESG目标起到 巨大促进作用。 客户体验 ESG目标 9技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 可持续发展将成为新的“数字化” 10技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 技术赋能，积极帮助CEO推进 主营业务和可持续性双提升 为了力争到 2030年实现净零排放目标，大多数 企业希望将可持续性作为整个供应链的基本组成， 减少碳排放，同时有效确保“负责任”的采购，并以 此进行品牌建设。此外，企业还希望能向利益相关 方，尤其是投资者们报告自身在该领域取得的所有 成绩。在实现上述目标的进程中，技术将从五个关键 领域为可持续发展赋能。 碳智能加速净零转型 构建负责任的价值链 为用户提供可持续消费体验 参照 ESG目标开展运营评估和优化 塑造有可持续基因的组织 01 02 03 04 05 11技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 技术赋能 01 人工智能、云计算、区块链、大数据分析工具、物联网等各种技术均可在碳减排方面发挥作 用。其中，人工智能发挥了重要作用。埃森哲可持续技术调研显示，在成功减少生产和运营活动 碳排放的企业中， 70%都使用了人工智能技术（请见图 6）。 碳智能加速净零战略 图 6. 企业针对特定目标利用各种技术实现减排 企业如何利用各种技术实现减排目标 企业占比（ %） 62 50 58 56 44 61 49 64 57 42 63 53 63 57 47 70 47 69 51 55 75 52 75 63 61 60 54 62 53 53 使用可再生能源提升废弃物管理减少供应链排放减少生产和运营活动 排放 提高碳足迹测量和披露 的透明度 减少客户碳排放 人工智能区块链云计算大数据物联网 12技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 技术赋能 例如，埃森哲帮助某国际建材公司推出了一款具 有业内首创的应用程序，依托机器学习技术，在生产 过程中实时预测水泥强度。这款应用通过数据驱动型 决策，实现了在不增加消费者成本的前提下生产环保 水泥。此举不仅使这家建材公司的每家工厂减少二氧 化碳排放量 1.3万吨（总减排量 300万吨），而且 所有 工厂合计节约成本高达 1.5亿美元。 从提高运营效率入手是一个很好的切入口，若要通 过净零排放转型引领气候行动，则需要构建更全面的战 略――纳入将全球气温升幅控制在 1.5摄氏度以内的多 种方法，包括碳减排、碳抵消、政策构建和绿色融资等。 微软（ Microsoft）便是这方面的典范。自 2012年以 来，公司一直保持着碳中和状态，并承诺 2030年实现负 碳排放（即每年的脱碳量超过排放量） 14 。不仅如此，微 软还力争在 2050年之前消除公司自 1975年成立以来累 积的历史碳排放。为了实现这一目标，微软的可持续战 略覆盖了多个领域。它通过内部碳税政策筹集碳补偿资 金，并将其一部分用于提升能源效率。不过目前，投资重 点正逐步转向创建碳智能解决方案――充分利用数据 科学、人工智能和数字技术，助力客户减少碳足迹。 比如，微软可持续发展计算器（ Microsoft Sustainability Calculator）可帮助客户了解并报告自身在 Azure平台上 的云工作负载碳足迹。同时， Teams、 Edge和其他微软 产品均努力增强能源透明度。与客户开展合作和共同创 新，也在推动开发新的低碳解决方案。具体成果包括，可 持续智能建筑服务可将建筑物的能耗降低高达 40%。 此外，微软还计划参与公共政策议题，如扩展碳应用研 究工作、消除监管障碍，以此推广技术解决方案 15 。 在中国，零碳产业园作为零碳发展模式的积极探 索，从规划建设、协调运营到管理监督，需要全方位系 统性融入零碳理念，是复杂的系统性工程，同时对实 现区域范围全生命周期碳中和也有重要的示范意义。 以远景鄂尔多斯产业园为例，鄂尔多斯是中国煤 都，人均 GDP虽位列全国首位，但工业高度依赖煤炭 资源，处于“双碳”战略下转型的关键窗口期。鄂尔多 斯同时拥有丰富的新能源资源，如何将丰富的绿色资 源转化为高质量发展动力，成为鄂尔多斯当下发展的 关键。 2022年 4月，作为全球首个零碳产业园――远景 鄂尔多斯零碳产业园一期项目建成投产。该产业园基 于“新型电力系统”、“零碳数字操作系统”和“绿色 新工业集群”三大创新支柱打造。 通过智能物联网源荷互动控制系统和基于绿氢 的零碳能源岛，园区 80%能源由本地的风电、光伏直 供， 20%与电网交易，实现 100%绿色零碳能源供给。 入园企业电价低于自治区工商业标准电价。 基于远景 EnOS™智能物联操作系统和远景方舟 能碳管理平台打造的零碳数字认证体系，赋予园区内 产品可追踪溯源、符合各类国际标准、经过权威机构 认证的“零碳绿码”。 此外，通过布局新能源电池、新能源汽车、新能 源装备三大绿色产业集群，打造千亿级零碳新工业体 系。预计到 2025年将助力当地实现 3000亿元绿色新 工业产值，创造 10万个绿色高科技岗位，实现 1亿吨二 氧化碳年减排的目标 13 。 远景能源：鄂尔多斯零碳产业园 13技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 技术赋能 腾讯可持续社会价值事业部（简称 SSV事业部）的 碳中和实验室，抱着开创者的态度，把实现碳中和的过 程视为一场“数字技术的试验”，用开源的方式找到新 路径来解决企业现有的问题。基于此理念，碳中和实 验室目前正在与全球某著名不锈钢企业合作，探索如 何在提升产业端用电效率的同时降低生产成本。 众所周知，作为中国温室气体排放量最高的行业 之一，钢铁行业的减排任重而道远。对比长流程高炉炼 钢，短流程电炉熔炼废钢省去了繁复、高排放的炼铁环 节，可以减少 70%以上的污染排放。而目前中国电炉熔 炼废钢的比重仅为 21%，提升废钢炼钢的比重是当务之 急。但是，用电炉法熔炼废钢的耗电量大，加上中国总 体电价成本较高，企业必然要在环保和成本之间进行 权衡。据测算， 2021年短流程电炉炼钢企业成本要比 长流程炼钢企业的成本高 400~500元 /吨 16 。 为解决这一难题，腾讯碳中和实验室与钢铁厂探 讨了在炼钢过程中将用电设备转换成储能设备，即把 “ 电 炉变 成电池 ”，实现电 力负荷自由调 度 的 新模 式 。 这一过程充满挑战，对设备和管理水平都有很高的要 求，不但要对每一炉的工艺进行控制，而且需要协调各 个工序，从而达到精细化的管理。 在满足物理设备的条件下，腾讯首先考虑的是管 理水平的提升，通过，帮助钢铁厂工作人员在手机端实 时监测每炉每个工具在任意时间点发生的所有情况； 构建计划排产系统，安排紧急订单的时序，实现及时响 应；自动控制电炉的工艺，解决突发事件，处理设备故 障等异常情况。最后，在不影响产量的情况下，通过工 序间的精细管理实现负荷的自由调控。 此外，从能源利用的角度，如果能够聚合钢铁厂 附近的小型水电、风电等分布式电源和储能设施，控制 计量钢厂的耗能，协同优化，就可以真正实现虚拟电厂 的运营，实现小时级或者 15分钟级紧急响应，帮助电网 开发出更多更低成本的灵活来源。 根据国家电网的测算，通过火电厂实现电力系统 削峰填谷，满足 5%的峰值负荷需要投资 4000亿元人 民币；而通过建立虚拟电厂，在建设、运营、激励等环 节投资仅需 500至 600亿元人民币，其成本仅为火电 厂的 1/8-1/7 17 。与投资大型发电设备相比，投资数字化 技术也可以达到同样的效果并带来显著回报。这不仅 可以满足未来新型电力系统绿色、市场化的运行需求， 还可以推动可持续社会价值的创新 18 。 总体来说，碳智能技术解决方案可从以下三个重 要方面助力推动净零碳排放转型： • 准确评估企业、产品和供应链的碳足迹； • 提高减排信息透明度，取得相关的认证和鉴定； • 通过碳捕集进行脱碳，利用碳权进行碳抵消。 用数字技术为钢铁厂的能源转型注入新动能 14技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 技术赋能 02 目前，供应链占到了全球总排放量的60% 。埃森哲研究发现， 49% 的首席执行官（ CEO）尤为关注极端气候事件导致的供应链中断 19 。然 而，现代供应链的相互关联性使数据采集变得极具挑战。 例如，全球领先的医药健康企业赛诺菲（ Sinofi）在美国的弗雷明 汉工厂正通过实时数据采集，构建数字孪生来优化生产流程。最终， 该厂的工业流程比传统工厂效率高出 80倍，每年得以减少 80%的能 耗和碳排放、 91%的水足迹、以及 94%的化学品消耗 21 。 同时，豪华汽车品牌保时捷（ Porsche）与初创公司 Circularise携 手，为整条供应链创建数字孪生系统以实现塑料制品的可追溯性并 跟踪监测可持续发展指标，同时还能对未来车辆生产和报废回收方 式的提供决策依据 22 。 区块链技术还可以帮助企业提高全球供应链透明度和可追溯 性。目前，区块链正日益应用于 ESG报告，帮助消费者验证企业有关 保护资源和环境友好的声明。例如，万事达公司（ Mastercard）的 Provenance解决方案利用区块链提供实时可追溯性，通过共享记录 增强供应链各方的责任和信任 23 。 数字孪生技术将数据和智能大规模地加以融合，创建涵盖产品和 流程的虚拟化镜像世界，从而能够有力地支持企业构建更具可持续性 的供应链。同时，数字孪生支持大规模的运行模拟演练，助力企业打 造负责任的供应链 20 。 构建负责任的价值链 63% 的受访 CEO表示，测量价值链 的 ESG数据难度很大，阻碍了其 所在行业的可持续发展进程。 15技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 技术赋能 03 虽然企业的可持续性生产是首要的切入点，但各行各业的 组织都发现，他们在环境或其他方面遇到的最大挑战实则源于 下游的消费端。企业无法强迫客户进行购买。事实上，由于人们 的良好意愿和实际行为之间也存在“目标和行动”脱节的问题， 因此人们不禁质疑可持续型的绿色消费拐点是否还会到来 24 。 为此，各品牌需要主动需带头弥合“目标与行动”间的差 距，在唤醒客户绿色消费意识的同时，降低客户的试错成本。 具体措施包括：鼓励提倡绿色消费，使其成为购买时的本能 反应；突出展示产品和服务的“绿色性能”；以及为消费者推 荐更多绿色产品供其比较、选择。 此时，技术可再次发挥关键作用。例如，李维斯公司（ Levi Strauss & Co.）发 起 了“ 买 得 好 ，才 能 穿 更 久 ”（ Buy Better， Wear Longer）的活动，将经营模式从传统的“产啥卖啥”（ sell- what-you-make）转 变 为“ 卖 啥 产 啥 ”（ make-what-you- sell） 25 。作为这项倡议的一部分，李维斯鼓励顾客通过二手电 商平台 SecondHand来交易闲置衣物。顾客可以用旧牛仔裤换 取礼品卡，然后公司再将旧宣传牛仔裤作为特色产品转售给其 他顾客。李维斯估计，购买二手牛仔裤可减少 80%的碳排放。 为客户提供可持续消费体验 如果衣服太旧，便会加工成建筑保温材料。 此外，人工智能还助力李维斯增强客户偏好预测，更 准确地使生产与需求保持一致，减产能过剩，降低库存。同 时，公司借助最新数字采样技术，减少了样品数量。除此以 外， Levi s®品 牌 还 加 入 了“ 时 尚 向 善 ”（ Fashion for Good）行 动计划，助力扩大技术解决方案应用规模，实现行业转型 26 。 当前“获取 -制造 -废弃”的资源利用模式，导致服装行业的温 室气体排放占到全球排放总量的 7%左右 27 。该行业迫切需要走 上资源循环利用和再生之路，而李维斯公司正在为产业转型贡 献力量。 简而言之，李维斯选择了主动出击，而不是“坐等”消费者 转变观念。在此过程中，该公司还在不断引导消费者慎重地做 出购买决定。 无独有偶，为了提升客户体验透明度，壳牌（ Shell）正通 过 ChargeWorks电动汽车项目开发和部署边缘智能算法，以优 化充电站体验。除管理能耗外，该算法还可监测电网输入的电 力，并提供碳强度较低的电力供用户选购 28 。 16技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 技术赋能 04 如今，大多数企业已充分认识到 ESG指标的重要性，而人 工智能等技术则可助其一臂之力。埃森哲可持续技术调研发 现， 61%的受访企业提高了碳足迹测量和披露的透明度，其中 75%的企业使用了人工智能技术。 但在取得进步的同时， ESG指标本身仍有明显的提升空 间。在近期另一项 埃森哲调研 中，近一半的受访企业表示不知 道应该设定哪些 ESG关键绩效指标，同时也不清楚改用哪些 数据来衡量这些指标 29 。同时，仅有 26%的受访企业拥有可视 化的数据来进行自身的 ESG关键绩效指标评估，而 70%的受 访企业还在用传统人工方式或半自动流程进行 ESG管理 30 。 那么，转型的第一步该怎么走？首先，要想确立 ESG关键 绩效指标并进行有效报告，企业需深入了解利益相关方最心 的问题。他们必须能够根据相关数据和洞见做出合理决策。例 如，某国际领先汽车制造商虽制定了雄心勃勃的脱碳目标，并 推出了电动汽车产品，但仍发现其 ESG战略并未获得投资者和 客户认可。 参照 ESG目标衡量和优化运营 关键在于，企业首先要清楚了解投资者的看法，并使用 投资者信任的数据库，比如每天可分析 22项 ESG核心指标的 Arabesque S-Ray机器学习平台。这有助企业清晰把控全局， 确定优先工作领域。最终，该制造商将 18项 ESG核心举措归纳 为四项集中行动：脱碳、循环商业模式、员工队伍转型和供应 链权益保障。 基于上述四项关键行动，该制造商还将 ESG声明细化为易 于理解的各领域具体目标和关键绩效指标，为日常流程转型提 供依据。在项目启动到最终交付，公司市值实现了大幅增长。 接下来，企业应通过 ESG测量获取精细化洞见，促进采取 切实行动。而这曾是阿里巴巴一度面临的难题。阿里巴巴希望 实施强有力的 ESG战略，与中国日益强化的碳中和法规保持 同步。为了确保成功落实该战略，公司开发了一款直观的 ESG 平台。它不仅可自动采集数据并衡量整个价值链的 ESG绩效， 还可提供运营优化建议，帮助企业提高 ESG得分。此外，使用 该平台的商家、供应商和消费者都有机会利用阿里巴巴提供的 “绿色包装”、“可再生采购”等服务，因而为后者开辟了新的 收入来源 31 。 17技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 技术赋能 05 塑造有可持续基因的组织 企业应在整个组织范围内推行可持续发展，这意味着将 可持续性嵌入自身“基因”当中，进而与盈利能力和 ESG绩效 密切联系在一起 32 。许多行动都在塑造和影响企业的可持续 发展“基因”，包括在企业内部倡导包容性、多元化和平等性； 培育学习型文化；以及在避免引发副作用的前提下，利用新兴 技术解决问题。 与此同时，员工也希望具备创造可持续解决方案的力量。 技术的日益普及为他们赋予了行动能力，可利用自然语言处 理、无代码 /低代码程序编写、以及机器人流程自动化（ RPA） 等工具组件来解决各种问题。而所有这一切均有助于将可持 续发展无缝融入组织结构中 33 。 因为新冠疫情，企业纷纷开始合理规划办公空间、减少员 工通勤带来的污染和能耗。向混合型办公模式的转变，有助于 企业加快实现可持续发展目标。这种大规模员工团队转型很 可能会延续下去。事实上，埃森哲可持续发展调研显示， 51% 在整个组织范围内推行可持续发展 的受访企业计划采取混合办公或居家办公模式。其中的 50% 认为此举将更有益于环境， 43%则相信，这将帮助他们更快地 达成可持续发展目标。 在深入了解上述转变对企业文化产生影响的过程中，企 业还会发现更多完善可持续发展“基因”的良机。多家科技公 司采用随地办公的模式，以提升招聘的多元化水平，摆脱地理 位置对人才获取的限制 34 。 作为加强可持续发展“基因”的一部分，企业还需将技术 带来的副作用降至最低――这正是我们接下来要讨论的话题。 51% 的受访企业计划采取混合办公或居家办公模式。这些 企业中的 43%认为此举将有助于他们更快地实现可持 续发展目标。 18技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 技术赋能 19技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 身体力行，通过技术创新 履行可持续发展使命 技术早已融入我们生活的方方面面，在速度、便利性和连通性方面更是带来了巨大 的经济效益。然而，全球人口产生的数据量和能耗与日俱增，又将引发新的问题。 以净零思维拥抱绿色软件 打造包容可信的体系 建立正确的治理机制 01 02 03 随着上网人数和技术使用的增加， IT行业的碳排放量不 断上升。据 估计，信息和通信技术（ ICT）行业在全球碳足迹中 所占份额已从 2007年的 1.5%扩大到目前的 4%，并将于 2040 年达到 14% 35 。虽然确切数字仍有待考证，但整体向上趋势清 晰可见。随着人工智能、区块链等能源密集型技术的日益推广 应用，预计该趋势还将进一步提速 36 。 若不加以控制，迅猛增长的数据和能耗很可能加剧碳排 增长。伴随这一严峻挑战，人们开始担忧技术导致其他潜在 的 ESG影响：例如，技术或许会给社会带来意想不到的负面结 果，包括 AI系统做出的片面决策将加剧不平等状况。 因此，在上述因素的共同作用下， CIO必须切实发挥自身 作用，让技术更 加“可持 续”。为此，埃森哲建议 从以下三个方 面入手，提升技术本身的可持续性： 20技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 身体力行 01 早 前 在《 哈 佛 商 业 评 论 》（ Harvard Business Review）上发表的文章 《你的软件有多环保？》 中，埃 森哲提出，虽然软件推动了旨在应对环境挑战的智能 解决方案，但企业同样应将软件本身作为可持续发展 战略必要的组成部分 37 。 事实上，软件已成为所有技术的核心。企业需要调 整软件的设计、开发、部署和使用方式，以尽量减少其 碳足迹。软件的运行依托于硬件，因此软件使用的增 加，必将提高运行相关软件的机器和设备的碳排放。对 此，绿色软件实践可通过多种方式降低能耗，例如建立 可持续的软件开发生命周期、确保用户体验的可持续 性、进一步推动绿色人工智能和数据实践、以及可持续 地管理软件运行所处的物理层。 此外，埃森哲还确立了与绿色软件相关的七大重 点领域（请见图 7）。 以净零思维拥抱绿色软件 图 7. 绿色软件框架 影响领域 1 2 3 4 5 6 7 绿色软件实践 相关知识 绿色 软件开发生命周期 从选择平台、语言编程一直到设计软件架构和开发运营，在整个软件开 发生命周期采用 节能和环保做法， 以实现节能减排，开发 碳效益更高 的软件。 解释型语言的能耗比半编译型语 言高 10倍，比编译型语言高 48倍。 绿色 用户界面 /用户体验 推动打造 可高效访问 且 用户友好的数字体验， 通过更加简易的导航减 少屏幕使用时间，进而减少排放；通过选择屏幕颜色、评估屏幕处理 能力、以及压缩内容和图像来 优化性能。 通过修改用户界面支持夜间模式， 应用程序可将用户界面的碳排放 减少 60%。 绿色 人工智能 根据使用模式的临界状态，评估人工智能 /机器学习模型能效与准确 率之间的 权衡取舍。 针对不同任务，改变现有模型用途（亦称 “迁移学 习” ），可进一步降低能耗和时间投入，进而减少排放。 在负责任的目标准确性下，机器学 习模型的碳排放可减少 80%。 绿色 云端和数据中心 鼓励数据中心向云端迁移， 采取适当的托管和云端绿色应用开发，以 改善硬件和提高能效；进一步评估 边缘计算 （天然低能耗技术）的 部 署情况， 在靠近设备或终端用户处存储和使用数据。 将谷歌云平台（ GCP）的云机房位 置从亚洲东部迁移到欧洲北部，该 项目可减少 66%的碳排放。 绿色 数据 通过消除存储浪费、压缩数据、有效利用网络和数据传输，专注于数据 全生命周期的高效 数据处理， 提高工作负载管理效率，有助于减少生 态系统的暗数据并降低排放。 绿色数据管理有助降低“暗” 的传输和存储成本。“暗数据”在 全部数据中的占比为 70%-90%。 绿色 分布式账本 技术（ DLT） 采用节能型 DLT算法和绿色区块链设计原则， 包括有关网络节点数量、 交易数据大小、压缩策略、数据存储、计算和网络基础设施的决策。 分布式共识算法、网络设计、提高 交易频率等，均能对碳排放产生巨 大影响。 绿色 基础设施 通过考量 与制造和设备报废相关的 使用排放和生命周期排放， 推动减 少 IT基础设施 （包括终端用户设备、网络组件和数据中心等） 的环境影 响。鼓励进行负责任的采购和设备报废管理。 目前，只有 17%的电子垃圾得到妥 善回收。大多数企业的硬件回收率 不到 10%。 21技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 身体力行 企业需将绿色软件置于转型的核心。这意味着企业应从软件开发生命周期伊始， 便采取积极主动的战略方法实现可持续发展。同时，从确定用户需求，一直到软件的设 计、实施、测试和维护，全面思考各个阶段的节能潜力。 我们曾在调研中询问企业，是否已将可持续发展原则纳入软件开发生命周期的 不同阶段，比如确立衡量标准，抑或将开发人员关键绩效指标与绿色软件战略保持一 致。在 560家受访企业中，只有两家企业表示采取了调研提及的所有行动，而大多数企 业只实施了其中一到两项举措（请见图 8）。 上述调研结果表明，企业在开发绿色软件方面具有巨大改进空间。若要 充分发挥最新架构的作用，企业需采取不同以往的软件开发方法。新方法对 能效的重视，不亚于与对功能、安全性、可扩展性等传统指标的关注。然而， 只有一半的受访企业设立了单独的可持续发展目标，并作为整体软件议程的 组成部分。 绿色软件开发生命周期 图 8. 在软件开发生命周期采用可持续发展原则 的受访企业在软件生命周期开始阶段制定了关于可持续性目标的战略 的受访企业建立了衡量技术或软件的可持续性商数（ sustainability quotient）的指标 的受访企业要求工程师和开发人员向可持续性技术或软件的目标和关键 绩效指标看齐 的受访企业对效果进行了可持续软件测试 的受访企业选用创新方法开展可持续测试，以节约能源 的受访企业部署了相关工具和技术，以改善运行能耗 的受访企业为开发人员提供了相关工具和资源 22 身体力行 技术推动可持续：双擎驱动，融合发展 用户体验（ UX）所涉 领域较广，包括用户体 验 设 计 (UXD)、视觉设计（ VD）、工业设计（ ID）、交互设计 （ IxD）等