简介：------卖出去才是硬道理 员工质量意识 本课程主要内容 质量和质量意识的概念 产品质量的重要性 质量意识的建立 质量意识缺乏的案例 质量意识观念分享 一、质量和质量意识的概念 Ø产品满足客户 的 明确或潜在 需要 的 特性 Ø产品符合标准要求 技术条件、图纸、操作 指导书、检验文件及标准等 特性 何谓质量 质量含义 何 为 特性 从产品 的使用 价值考虑 产产 品品 品品 质质 特特 性性 性 能 寿命 可靠性 安全性 经济 性 周期、 时限 、 频数 、大修期等 ﹒ 固有可靠性 ﹒ 使用可靠性 ﹒ 环境适应性 ﹒ 事故頻率、事