2022新能源汽车服务：关键体验MOT报告---唐硕.pdf

2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull 每日免费获取报告1、每日微信群内分享7最新重磅报告；2、每日分享当日华尔街日报、金融时报；3、每周分享经济学人4、行研报告均为公开版，权利归原作者所有，起点财经仅分发做内部学习。扫一扫二维码关注公号回复研究报告加入“起点财经”微信群。。 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull 1. nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull 2. nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull 2.1nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 2.2nullnullnullnullnull功nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullMOTnull nullnullnullnull 2.3nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 3. nullnullnullnullnullnullnullnullnull Part. 1 新能源汽⻋服务 趋势 nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull可nullnullnullnullnullnullnull 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull2030nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull9nullnullnullnullnull 30nullnull null31.8nullnull10nullnullnullnull nullnullnullnullnull 71.4null null2030nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull装nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 40 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull 29.7 nullnullnullnull⼦nullnull2021null nullnullnullnullnullnull 118.5 nullnullnullnull nullnull2021nullnullnullnullnullnullnull361.4nullnullnull nullnullnullnullnullnullnull122.3 15.2null nullnull2021nullnullnullnullnull 77.5 nullnullnullnull nullnullnullnull2021nullnullnullnullnullnullnullnull209.9 nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull259.1 36.78null null43.6null nullnullnullnullnullnullnullnullnull 27.57null null32.7null nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull2021null9nullnullnullnullnullnullnull 对nullnullnullnull nullnullnullnullnull可nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull Product nullnull Service before NOW nullnull Product nullnull Service nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull PSSnull nullnullnullnullnullnull Part. 2 2.1nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 2.2nullnullnullnullnull功nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullMOTnull nullnullnullnull 2.3nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 新能源汽⻋服务 关键体验MOT洞察 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull null寻nullnull null null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull nullnull nullnull nullnullnullnull nullnullnull nullnull咨null 11nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 0302 0401 05 nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnull nullnull 0807 09 11 06 10 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull nullnullnullnullnullnull 地区占⽐ 华东23.4 中部14.8 ⻄南17.5 华南19.3 华北7.8 性别占⽐ 男性72 ⼥性28 nullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnull2022null7null nullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull对nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull N600 年龄占⽐ 18-25 20.4 25-30 27.4 30-35 26.7 35-40 25.2 样本表述的家庭年收⼊占⽐ 10万3.6 10-15万21.6 15-20万31.0 20-30万27.8 30万以上16.1 Part. 2.1 2.1nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull nullnull nullnullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnullnull nullnull咨null nullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnull nullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnull nullnull/nullnullnull null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull/null nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnull/null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull属 nullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull属 nullnullnull nullnullnullnullnull咨 null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnull属 nullnullnull nullnullnull nullnullnull nullnullnull功nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull nullnullnullnullnull属nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull属nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull-nullnullnullnullnullnullnull维null nullnull-nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull咨null-nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull咨null-nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull-nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull-nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull-nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull-nullnullnullnullnullnullnull nullnull-nullnullnullnullnullnullnull nullnull-nullnullnullnullnullnullnullnullnull 2 2.75 3.5 4.25 5 nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnullnull nullnull咨null nullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnull nullnull TOP10nullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull维nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 2 2.75 3.5 4.25 5 nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnullnull nullnull咨null nullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnull nullnull TOP10nullnull nullnullnullnullnullnull-nullnullnullnullnullnullnull维null nullnull-nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull咨null-nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull咨null-nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull-nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull-nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull-nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull-nullnullnullnullnullnullnull nullnull-nullnullnullnullnullnullnull nullnull-nullnullnullnullnullnullnullnullnull Part. 2.2 2.2nullnullnullnullnull功nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullMOTnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullPeopleoftenrememberanexperiencebytheway theyfeltatthehighs,lows,intenseandextremely memorabletimesaswellasthelastingfeeling,inother words,thepeaktimesandtheend.null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull2002nullnullnullnullnullnullnull “ 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull可nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull null nullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnull nullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnull 属nullnullnullnullnull null nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull属nullnullnull 5 14 16 34 43 56 34 26 31 23 null null null null null null null null null nullnullnullnullnullnullnull MOTnullnullnull 1.nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull 2.nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull null nullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnull nullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnull 属nullnullnullnullnull null nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull属nullnullnull 5 14 16 34 43 56 34 26 31 23 null null null null null null null null null nullnullnullnullnullnullnull MOTnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull可nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 我需要在轻松的氛围⾥看⻋ 我需要明确了解产品与⾃⼰需求的契合度 我需要尽快地充分了解⻋辆 我需要进店后⽆压⼒的接待 要有⼈帮我分析我的需求 希望看⻋流程能够个性化 进店后要有⼈⻢上接待我 看⻋的过程要有吃有喝 2.99 3.70 3.88 3.98 4.03 4.19 4.20 4.30 nullnullnullnullnull null nullnullnullnullnull null nullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull null nullnull属nullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull 13 18 22 56 51 42 44 37 驾⻋ null null null null null null null nullnullnullnullnullnullnullnull 02nullnullnullnull01nullnull 03nullnull nullnullnullnull MOT nullnullnullnullnullnullnull MOTnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull完nullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull功nullnullnullnullnullnull 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 我需要在轻松的氛围⾥看⻋ 我需要明确了解产品与⾃⼰需求的契合度 我需要尽快地充分了解⻋辆 我需要进店后⽆压⼒的接待 要有⼈帮我分析我的需求 希望看⻋流程能够个性化 进店后要有⼈⻢上接待我 看⻋的过程要有吃有喝 2.99 3.70 3.88 3.98 4.03 4.19 4.20 4.30 nullnullnullnullnull null nullnullnullnullnull null nullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull null nullnull属nullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull 13 18 22 56 51 42 44 37 驾⻋ null null null null null null null nullnullnullnullnullnullnullnull 02nullnullnullnull01nullnull 03nullnull nullnullnullnull MOT nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull功nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull功 nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull MOTnullnullnull nullnullnullnull2nullnullnullnullnull功nullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull及nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull完nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull可nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 有趣的试驾报告 我想在试驾过程中了解更多⽇常⽤⻋情况 希望能根据我的⽤⻋习惯定制试驾⻋ 有仪式感的试驾邀请函 上⻔试驾是我更想要的 各品牌提供差异化的试驾服务 接待⼈员和试驾⼈员为同⼀⼈ 简单的试驾前⼿续 帮助我在试驾后更好作出决策 3.45 3.51 3.53 3.53 3.77 3.83 3.99 4.10 4.14 nullnullnullnullnullnull null nullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnull nullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnull 属nullnullnullnullnull null nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull属nullnullnull 5 14 16 34 43 56 34 26 31 23 nullnullnullnull MOT 驾⻋ nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 02nullnullnullnull 03nullnull 04nullnullnullnull null null null null null null null null null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnullnull nullnullnullnullnullnull功nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull功nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 2022nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull MOTnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnulln