珀莱雅：2021年度ESG报告.pdf

联合创始人致辞 01 目 录 CONTENTS 为员工搭建幸福职场 13 品牌力量助力美的社会 17 携手共护美丽地球 21 关键定量绩效表 对标索引表 报告编制说明 环境、社会与公司治理体系 27 环境责任 31 产品与客户责任 41 供应链责任 51 员工责任 53 社会责任 57 公司治理 59 合规运营 62 可持续发展贡献报告 ESG管理实践报告 11 64 69 73 25联合创始人致辞 关于珀莱雅化妆品股份有限公司 珀莱雅可持续发展治理体系 01 03 06 联合创始人致辞 0201 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 联合创始人致辞 2021年，珀莱雅迎来了18岁的成人礼。创业18年， 我们追赶朝暮、不畏艰险，在蜕变、进化中不断成长， 致力于成为世界一流的美妆企业。从第一瓶护肤品诞 生、大踏步迈入日化市场，到开启“二次创业”、寻 求品牌化生存之道，再到抢抓电商与直播风口、迅速 迈入发展的快赛道在风云激荡的21世纪，我们 不负时代，成功实现多个阶段性转型，在缔造美丽事 业的道路上不断前行。 从诞生之日起，珀莱雅就高度重视科技创新，始终保 持较高比例的研发投入，全力布局自主研发生产，以 科技赋能产品。近年来，珀莱雅与全球多家机构建 立战略合作，以全球化的视野，开展全球供应链项目， 搭建技术合作桥梁。2021年，我们在原有“研发创 新中心”的基础上，成立“国际科学研究院”,加强 基础研究能力，并启动“龙坞研发中心建设项目”， 助力公司研发实力提升。 我们深知，珀莱雅的成长离不开社会的发展、行业的 繁荣以及广大员工的勤奋进取。作为企业公民，珀莱 雅秉持“以感恩的心，成就美的事业；以敬畏之心， 真情回报社会”的理念，致力于成就每个人的美好生活， 并通过自身的可持续发展行动，携手全价值链共建美 丽地球。 我们关心员工。珀莱雅努力为员工创造幸福温暖的职 场环境。我们倾听员工心声，想员工所想，急员工所急， 为员工的工作和生活提供坚实的保障。2021年，从 开展多场“星”系列员工活动，到大小节日的共同庆祝， 再到听取员工反馈改善每个环节的办公体验，我们对 员工的关怀在细微之处见真章。 我们关爱社会。珀莱雅以“美丽永存 共享美好”为使 命，向社会传递美的价值观。我们关心女性和青年群体， 关心他们的生存状况和心理健康。2021年，我们通 过跨界联合等多种方式开展社会倡导和公益行动，持 续倡导性别平等，并为青年人提供陪伴、支持和帮助。 我们关注地球。地球的可持续发展需要每一位社会成 员的共同努力。打造全生命周期可持续产品是珀莱雅 的不懈追求。道阻且长，行则将至。2021年，我们 在生产过程、包材使用、仓储物流等方面已经取得了 一些进展，通过引入光伏发电、减少能耗使用、包材 减量和循环使用等措施减少产品碳足迹；未来我们将 在打造可持续产品方面继续努力，为助力“双碳”目标、 共护美丽地球贡献力量。 与此同时，我们持续推动ESG体系建设，以坚实的 ESG管理作为企业可持续发展的根基。 2021 年，公 司搭建了董事会领导的ESG管理架构，成立ESG 管理委员会和ESG执行小组，确保ESG工作高效 推进。2022年，我们还将制定珀莱雅第一份ESG 中长期发展规划，助力公司在正确的航道上乘风破浪、 行稳致远。 迈进2022年，度过了成人礼的珀莱雅，掀开了新的 发展篇章。我们将继续贯彻落实可持续发展理念，坚 定不移走科技创新引领高质量发展之路，以更加可持 续的方式开展业务，厚植ESG建设，推动绿色低碳 高质量发展，打造一个绿色环保、有社会责任感的珀 莱雅，为中国化妆品行业健康可持续发展作出新的 贡献。 关于珀莱雅化妆品股份有限公司 0403 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 关于珀莱雅化妆品股份有限公司 珀莱雅化妆品股份有限公司（以下简称“珀莱雅”“公司”“我们”）致力于构建新国货化妆品产业平台，主要从事化妆 品类产品的研发、生产和销售，公司自有品牌已覆盖大众精致护肤、彩妆、高功效护肤、洗护等美妆领域。通过不断的技 术创新、产品优化、营销创新，致力于成为世界一流的美妆企业。 公司名称珀莱雅化妆品股份有限公司 英文名称PROYA COSMETICS CO.,LTD. 上市代码603605（上海证券交易所） 公司总部浙江杭州 成立时间2006 年 公司业务及规模 营业收入（亿元） 归属上市公司股东净利润（亿元） 2019 2019 31.24 3.93 37.52 4.76 46.33 5.76 2020 20202021 2021 null 公司的化妆品研发、生产和销售主要在中国大陆进行，在浙江湖州设有护肤、彩妆两个生产工厂，同时在 中国香港、韩国、日本设有销售子公司 null 公司产品销售网络包含电子商务、日化专营店、商场超市、单品牌店等渠道 null 截止到报告期末，公司共有员工 2,844 人 公司介绍 “6*N”核心内涵是指基于以上六项能力打造 , 赋能、孵化出满足“不同”消费者“不同”需求的“不同”品牌。 “6 * N”发展战略 新消费 新营销新智造 新组织新科技 新机制 珀莱雅可持续发展治理体系 0605 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 企业荣誉 荣誉名称 颁发机构 第十五届中国上市公司价值评选中国主板上市公司价值百强 证券时报 2020 浙江美妆十大品牌 浙江省健康产品化妆品产业协会 2021 年度中国智能生产杰出应用奖 e-works 数字化企业网 浙江省供应链协同创新综合体承建单位 浙江省流通与消费工作领导小组办公室 2021年浙江省优秀工业产品（珀莱雅红宝石淡纹紧致精华2.0） 浙江省工业经济联合会会 创新消费品（珀莱雅赋能鲜颜淡纹紧致精华液） 中国香料香精化妆品工业协会 2021 年药品安全治理与技术赋能成绩突出集体 浙江省药品监督管理局 全国双爱双评先进企业工会 中华全国工商业联合会 中国区优秀论文奖 IFSCC 2021 国际化妆品科学大会（墨西哥、坎昆） 公司亮点绩效 可持续发展绩效 7.24 17,286.86 8.60 每股社会贡献值 现金分红总额 每 10 股派发现金股利 万元 元 万元 元（含税）43,266.83 纳税总额 3.55 研发投入占母公司营收 0 因工伤损失工作日数 0 产品健康与安全方面的违法违规的事件数 社会 经济 0 环境安全事故数 千克CO 2 当量18.19 万元营收温室气体排放量 13.08 万元营收包装材料使用量 千克 环境 珀莱雅可持续发展治理体系 秉持“美丽永存、共享美好”的企业使命，珀莱雅以坚实、全面的ESG管理为基础，以创新产品为消费者带来美的生活， 通过以人为本的管理成就员工，积极参与公益事业，以品牌力量助力美的社会，携手全价值链共护美丽地球，与员工、消 费者和全社会共享美好。 可持续发展理念 美丽永存 共享美好 ◎ 可持续发展模型 企业使命 美 丽 永 存，共 享 美 好 企业精神 勤 奋 务 实 、激 情 进 取、诚 信 感 恩 企业愿景 成为世界一流的美妆企业 品牌力量助力 美的社会 企业核心价值观 责任，学习，高效，协同，创新，公平 坚 实 、 全 面 的 ES G 管 理 创新产品带来 美的生活 以人为本的管理 成就员工 携手共护 美丽地球 珀莱雅可持续发展治理体系 0807 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 联合国 193 个成员国于 2015 年正式通过2030 年可持续发展议程，包括 17 个可持续发展目标（SDGs）以及 169 个 具体目标。这些目标兼顾了可持续发展中经济、社会和环境三个方面，致力于消除贫困、饥饿和不平等，提倡增强妇女和 女童权能，建立和平、公正和包容的社会，以及保护地球及其天然资源等。 17 个可持续发展目标及其相关的 169 个目标，已成为企业团结解决一系列复杂、相互关联的全球问题的重要框架。作为负 责任的企业，我们希望能够在实现这些目标方面可以发挥重要作用。 基于我们的可持续发展模型，我们将主要聚焦贡献以下可持续发展目标目标5（性别平等）、目标8（体面工作和经济增长）、 目标 12（负责任的消费和生产）、目标 13（气候行动）。 同时我们也支持以下可持续发展目标的实现目标 1（无贫穷）、目标 3（良好健康与福祉）、目标 4（优质教育）、目标 6（清洁饮水和卫生设施）、目标 14（水下生物）、目标 15（陆地生物）、目标 16（和平、正义与强大机构）。 ◎ 主要聚焦的目标 可持续发展目标 珀莱雅行动 相关报告章节 5.1在全球消除对妇女和女 童一切形式的歧视。 我们传递性别平等理念，助力消除对女 性的歧视。 性别不是边界线，偏 见才是 8.5 到 2030 年，所有男女， 包括青年和残疾人实现充分 和生产性就业，有体面工作， 并做到同工同酬。 我们通过投资、纳税、提供就业助力经 济发展，让员工体面工作，并做到同工 同酬。 员工权益与福利 8.7立即采取有效措施，根 除强制劳动、现代奴隶制和 贩卖人口，禁止和消除最恶 劣形式的童工，包括招募和 利用童兵，到2025年终止 一切形式的童工。 我们保护劳工权利，禁止使用童工和反 对强制劳工，并同样要求我们的供应商 遵守这项原则。 员工权益与福利 责任供应链 可持续发展目标 珀莱雅行动 相关报告章节 8.8保护劳工权利，推动为 所有工人，包括移民工人， 特别是女性移民和没有稳定 工作的人创造安全和有保障 的工作环境。 我们为员工提供稳定的工作机会、收入 和良好的工作环境。 员工权益与福利 12.2 到 2030 年，实现自然 资源的可持续管理和高效利 用。 我们在采购中遵循可持续采购原则，使 用经过可持续认证的原材料，并在生产 中努力提高资源使用效率。 资源使用节约 责任供应链 12.5 到 2030 年，通过预防、 减排、回收和再利用，大幅 减少废物的产生。 我们改进生产工艺，减少工厂废弃物； 通过包装减量、循环使用，减少物流和 产品使用过程中的废弃物。 绿色包装 排放物管理 12.6鼓励各个公司，特别是 大公司和跨国公司，采用可 持续的做法，并将可持续性 信息纳入各自报告周期。 我们每年发布ESG报告披露我们的可 持续性信息。 报告编制说明 12.8 到 2030 年，确保各国 人民都能获取关于可持续发 展以及与自然和谐的生活方 式的信息并具有上述意识。 我们向员工、消费者和供应商传递可持 续发展理念。 与伙伴同行引领可 持续生活 13.3加强气候变化减缓、适 应、减少影响和早期预警等 方面的教育和宣传，加强人 员和机构在此方面的能力。 我们采取措施提高能源使用效率，减少 碳排放，应对气候变化。 应对气候变化 贡献全球可持续发展目标 珀莱雅可持续发展治理体系 1009 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 ◎ 其他目标 可持续发展目标 珀莱雅行动 相关章节 1.4到2030年，确保所有男女，特别是穷人 和弱势群体，享有平等获取经济资源的权利， 享有基本服务，获得对土地和其他形式财产 的所有权和控制权，继承遗产，获取自然资源、 适当的新技术和包括小额信贷在内的金融服务。 我们参与乡村振兴， 同经济落后地区乡村 结对帮扶。 乡村振兴 3.4到2030年，通过预防、治疗及促进身心 健康，将非传染性疾病导致的过早死亡减少三 分之一。 我们关注青年人心理 健康，减少心理问题 给青年人带来的伤害。 回声计划不必对你 的情绪感到羞耻 4.1到2030年，确保所有男女童完成免费、 公平和优质的中小学教育，并取得相关和有效 的学习成果。 我们为结对帮扶村提 供教育资助，支持学 生就学。 乡村振兴 4.7到2030年，确保所有进行学习的人都掌 握可持续发展所需的知识和技能，具体做法包 括开展可持续发展、可持续生活方式、人权和 性别平等方面的教育、弘扬和平和非暴力文化、 提升全球公民意识，以及肯定文化多样性和文 化对可持续发展的贡献。 我们在员工和消费者 中传递可持续发展理 念和可持续的生活方 式，开展性别平等教 育。 性别不是边界线，偏 见才是 与伙伴同行引领可 持续生活 可持续发展目标 珀莱雅行动 相关章节 6.3 到 2030 年，通过以下方式改善水质减 少污染，消除倾倒废物现象，把危险化学品 和材料的排放减少到最低限度，将未经处理 废水比例减半，大幅增加全球废物回收和安 全再利用。 我们改进生产工艺， 减少工厂废水和有害 废弃物的产生。 排放物管理 6.4到2030年，所有行业大幅提高用水效率， 确保可持续取用和供应淡水，以解决缺水问题， 大幅减少缺水人数。 我们在生产中努力提 高用水效率，促进水 的循环利用。 原材料与水资源节约 14.1 到 2025 年，预防和大幅减少各类海洋污 染，特别是陆上活动造成的污染，包括海洋废 弃物污染和营养盐污染。 我们通过绿色包装管 理措施减少包装废弃 物产生，进而减少陆 上活动对海洋的污染。 绿色包装 15.2 到 2020 年，推动对所有类型森林进行可 持续管理，停止毁林，恢复退化的森林，大幅 增加全球植树造林和重新造林。 我们遵循可持续采购 原则，使用经过可持 续森林认证的纸张。 责任供应链 16.5 大幅减少一切形式的腐败和贿赂行为。 我们对商业贿赂行为 严格管理，在我们的 企业经营中杜绝腐败。 反腐败与商业道德 可持续发展贡献报告 12 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 11 可持续发展贡献报告 “上善若水，润泽万物” ， 一句话道出了我们在 可持续发展上的行动真谛。我们致力于美丽事业，寻寻觅觅，发现 美、创造美、滋养美，直至成就每个人的美好生活。我们以如水的守 护、润物无声的姿态，为员工创造最具幸福感的职场，为社会营造美丽、 平等、向善的环境，为共护美丽地球贡献力量。 可持续发展贡献报告 14 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 13 为员工搭建幸福职场 我们认为，员工是企业生存发展的基石，企业应当与员工共享经营 发展的成果。以“幸福职场”为目标，我们希望为员工打造温暖、 和谐、快乐的工作环境，让每一位员工在工作中备受幸福、尊重和 认可。 在珀莱雅，工作永远不是生活的全部。我们希望员工平衡工作与生活， 从而实现身心健康。因此，公司鼓励员工开展丰富多彩的文体活动。 我们建设了员工休闲吧，设置乒乓球台、健身区等设施；我们支持 员工组建篮球社、音乐社、户外社等员工社团，为每个社团提供平 均 1,200-1,500 元 / 年的活动经费，并定期组织开展比赛活动，打 造多彩职场生活。 多彩职场 社团活动 2021年8月，珀莱雅组织“星主播”比赛。邀请了特邀嘉宾和专业脱口秀老师助阵，以员工们创作脱口秀 等语言作品的形式进行比拼，经过网络投票、专家评分的综合评价，最终评选出 8 名“星主播”。 2021年11月，珀莱雅组织“星唱将”比赛。经过海选、复选后，选拔出一批参赛选手走进专业录音棚进 行决赛的终极比拼。比赛全程“星唱将”们踊跃参与，持续收获关注点赞，并在18周年庆中参与现场演出， 表现惊艳。 2021年年初，新冠肺炎疫情仍在肆虐。公司开展了春节系列活动，只为让回家的员工乐享团圆，让无法回 家的员工欢度春节。 “星”系列活动，点亮职场星光 “温暖春节、乐享团圆”春节系列活动 羽毛球社团 花艺社团 游泳社团 星主播颁奖现场 每一位员工都是珀莱雅的家人，我们真诚关心每一位员工的生活。当员工在生活中遇到困难，我们尽己所能给予帮助；每 逢年节，我们也与员工同庆同乐，让员工感受到如家的温暖。 温情职场 根据防疫要求，春节返乡人员需持 7 日内核酸阴性证明才能返乡。为方便员工完成核酸检测顺利与家人团圆， 公司工会联系了核酸检测第三方上门服务，由公司支付上门服务费，并为员工申请了团队价格。最终有 488 位员工在公司完成了核酸检测服务。 活动一健康返乡核酸检测 温情关怀 多彩生活 畅通沟通 幸福职场 很多外省的员工无法返乡，工会了解情况后，组织 了集体年夜饭和新年大礼包，为留在杭州过年的员 工带去温暖。 2021年2月，珀莱雅工会联合青藤艺术中心邀请 十余位艺术家为员工书写春联、福字。满满的年味 儿，吸引员工热情参与，现场共免费送出春联和福 字 1,200 多副。 活动二留杭年夜饭 活动三新春送福 可持续发展贡献报告 16 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 15 在每个重大节日，我们都为员工准备具有节日特色的礼品，并开展丰富的节日活动，让员工在工作之余，享 受节日的快乐。 为方便员工就餐，珀莱雅通过引进外部供应商的方式建设了公司食堂。2021年，行政部发现公司食堂就餐 率下降，并且在定期触点调查中发现员工对公司食堂投诉率较高。食堂服务是影响员工幸福感的重要一环， 接到反馈后，公司行政部开展了一系列提高食堂服务的改善行动。 年头到年尾丰富的节日活动 及时回应员工需求，改善食堂服务品质 在珀莱雅，我们充分尊重员工意见，构建畅通的沟通渠道，与员工携手创造满意的工作环境。一方面，通过定期满意度调研、 触点调查等方式，及时了解员工诉求，不断改善员工工作体验；另一方面，公司与员工相关的决策，包括福利体系、员工活动等， 均通过与员工“共创”的方式进行，从而作出真正受员工欢迎的决策。 此外，公司着力降低员工间的等级观念，构建平等的职场环境。2021 年，公司开展了称谓去“总”化活动，鼓励全体员工 注册花名，代替职位头衔，用于日常称呼，进一步淡化了等级隔阂，为员工更好地交流意见、沟通想法提供了便利。 我的职场我做主 同时，公司建立了食堂定期检查机制，开展每周及每季度例行检查，敦促食堂不断提升服务质量。经过为期 半年的实践，食堂营业额上升 17，食堂就餐率显著上升，员工满意度显著提高。 发现问题 解决措施 投诉通道不畅通，问题反馈不及时 拆分食堂运维职能，由公司负责食堂监管 建立员工微信群、意见箱、公示公告等反馈渠道 菜品单一 推出每月新品菜，以员工满意为标准 菜价不合理，菜量不足 推出每天特价菜，要求食堂增大菜量 春节 派发年货 三八妇女节 为女性员工发放定制礼品 和玫瑰花 元宵节 开展猜灯谜、吃元宵活动 母亲节 派发节日礼物 父亲节 开展“我为父亲添彩”活动， 设置漫画墙，欢迎员工为 “父亲”主题形象画填色 添彩 端午节 开展主题拼图和龙舟乐高活动 七夕情人节 派发节日礼物 中秋节 开展套圈、做糖人、吹气球、 做月亮灯等活动，向员工发 放节日福利 腊八节 与员工同煮腊八粥 圣诞节 “圣诞老人”派发礼物 与公司经营中的无数工作相比，员工食堂因不起眼常被忽视。但对于珀莱雅来说，关系到员工体验的每一件事都是大事， 都值得做到极致。我们根据一年两次的触点调查制度，对员工体验和内部服务满意度进行问卷调研，了解公司的客观情况 和员工的真实想法。 报告期内，珀莱雅 2次 开展各项员工满意 度调查、触点调查 132项 收集员工反馈意见 40项 落实改善行动 可持续发展贡献报告 18 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 17 我们相信，在互联互通的时代，没有人是一座孤岛。放眼社会，在性别平等、心理健康、职场新生代等社会议题中，珀莱 雅坚持发声，分享着“美”的社会价值观，传播互助、平等、独立的价值理念，与世界同呼吸、共命运，帮助更多的人成 就美好生活。 品牌力量助力美的社会 女性是珀莱雅最主要的服务对象，我们长期致力于女性事业，呼吁全球范围内的性别平等。我们发现，在日常生活中很多 人会分性别来评价事物，“女性化”仿佛成为了贬义词，并随之形成一整套性别偏见。其实，这种现象不仅束缚女性，也 在束缚男性，性别刻板印象成为阻碍性别平等的一道沉重枷锁。 为此，在2021年妇女节之际，珀莱雅品牌联合中国妇女报发起“性别不是边界线 偏见才是”系列活动。截止2021 年 3 月 16 日，宣传片总播放量超过 2,500 万，微博话题页阅读 1.5 亿、讨论超过 10.3 万，引发了社会普遍共鸣。 性别不是边界线，偏见才是 在中国妇女 报底版全版刊 登“性别不是边 界线 偏见才是” 全文文案 与歌手于贞合作，发布“对抗性别偏见” 宣传片，突出态度表达 发起性别不是边界线 偏见才是微博话题，联 动多领域KOL，深入探讨性别议题 邀请新锐插画师定 制产品礼盒，并将 礼盒中的T恤特 别设计成“空白纸 页”样式，邀请消 费者通过创作讲述 他们在生活中遇到 的“性别偏见”现象， 将“对抗性别偏见” 的理念送到消费者 手中 传递 “美”的价值观 推动全社会性别平等 性别不是边界线， 偏见才是 真诚陪伴职场新生代 在与世界的碰撞和交 手中成长，趁年轻， 去发现更大的世界、 更好的自己 关注青年人心理健康 没有一种情绪是不正 当的，没有一种痛苦 应该被轻视不必对 你的情绪感到羞耻 可持续发展贡献报告 20 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 19 公开资料显示，全球每年有近10亿人受到心理健康问题的影响，而我国民众对心理健康常识的认知率不高，社会对心理 健康问题的错误认识也成为了情绪亚健康群体进一步走向“悲剧深渊”的元凶之一。 珀莱雅关注当下青年面临的各种情绪困境，希望向青年传递温暖的力量。2021 年，珀莱雅品牌开展“回声计划”关注心理 健康系列活动，提出“没有一种情绪是不正当的，没有一种痛苦应该被轻视”。 回声计划不必对你的情绪感到羞耻 null 联合中国青年报、壹心理，发起“回声计划”主 题活动 - 发布 不必对你的情绪感到羞耻 主题纪录片 - 定制“回声计划”青年心理健康关爱手册情绪疗愈不 完全指南 null 与心理学者合作，立足专业观点约稿心理学者李松蔚、 张春，撰写长文案，就话题不必对你的情绪感到羞耻 发声，呼吁更多人重视当下社会青年的心理健康问题 null 发布国内首支青年心理健康主题短片，推出深度内容系 列纪录片 null 联合中国青年基金会，建立专项心理健康公益基金，建 立回声计划心灵驿站，开展家校心灵成长活动，将“回 声计划”落地到具体的校园场景 null 与壹心理合作，邀请临床心理学博士徐凯文老师，联合 举办线上心理健康公益公开课 null 将“回声计划”青年心理健康关爱手册在全国 60 余所高 校发放6万余册，同时随“回声计划”产品定制礼盒发 放 10 万册 ，引导更多青年学生关注心理健康 null 面向社会开放青年心理健康关爱手册申领，有十余所高校、 组织、以及社工团体自发地参与了进来，向更多的人发 出回声、传递温暖 理念先行 行动落地 “回声计划”部分理念倡导物料 青年心理健康关爱手册部分申领信息 秉承“趁年轻，去发现”的品牌理念，珀莱雅品牌始终关注“Z世代 1 ”的生活状态和故事。2021年，第一批00后即将步入职场。 毕业第一年，他们要学习一个人独立面对社会、人生和未来；他们心中有着很多的困惑、迷茫，但常常找不到倾诉的场合。 我们深知，初入社会的年轻人，需要被细致地看见，需要被温柔地关怀。因此，我们走到年轻人身边，走进年轻人的世界， 成为懂得倾听、给予安慰、真诚陪伴的朋友，与他们一同经历、共赴未知。 在 2021 年开年之际，珀莱雅品牌发起了“毕业第一年，与新世界交手”的活动，努力告诉职场新生代们 毕业第一年，与新世界交手 世界也许和你想象不同，但这是每一位毕业生都要完成的人生功课。 在与世界的碰撞和交手中成长，趁年轻，去发现更大的世界、更好的自己。 null 征集到82个真实用户的心声故事并制成独立海报， 集结成为“纪念册” null 在全国最深的地铁站重庆红土地站投放超长插画 展，通过 82 幅插画还原专属毕业第一年的心情 null 制作视频宣传片毕业第一年 null 毕业一年的年轻人会面临种种难题，其中最能引 起他们关注的大概率是职业难题。毕竟，生活困 难尚能求助家人朋友，而职业困境多数只能靠自 己摸着石头过河 null 联合专注于职场社交的平台脉脉，发布毕业第 一年职场成长指南。通过更为权威的调查数据， 帮助年轻群体更加全面地了解职场整体现状，从 主流经验中获取成长建议，给到实实在在的职场 解决方案 倾听共情陪伴支持 1. 指在 1995-2009 年间出生的人 可持续发展贡献报告 22 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 21 地球的可持续发展与每一个人休戚相关，需要每 一位社会成员的共同努力。我们希望从研发、采购、 生产到消费者使用和废弃的全过程中，创造出更多、 更好的环境、社会友好型的产品，带动更多人认识、 了解和参与到可持续的生活中，为全球可持续发 展贡献力量。 null 倡导环保生活方式 null 鼓励优化生产环节 null 共建绿色产业链 null 传递可持续消费理念 员工供应商 消费者 null 打造可持续产品 产品 打造真正的可持续产品并非易事不仅仅因为替换环保材料带来更高成本，还因为更多时候，环保材料很难寻找和获得。 在珀莱雅，我们建立了一个覆盖产品全生命周期的“可持续产品模型”，并以此为目标持续努力。 我们一直努力降低产品包装中的塑料使用量。2021年，我们将双抗精 华液30ml、红宝石精华液30ml产品包装中的部分塑料替换为金属铝， 产品包装中的塑料最高减少 52 以上。 报告期内，仅此两项产品的包装改进就降低塑料使用量约 127.6 吨。 电商平台的产品套装组合最初一直沿用塑料自封袋进行包装。为减少塑 料使用，工厂物流部对包装工艺进行了探索。经过努力，工厂物流部与 设备供应商联合开发了自动组套机，用 POF 环保收缩膜替代传统的塑 料自封袋。 报告期内，该设计已在超过 200 万套珀莱雅的产品中使用。 化妆品在冬季寒冷地区运输时，需要做好保温措施。以往传统的保温模 式是采用泡沫箱包装，但这种泡沫箱不可循环再利用，并且会造成塑料 污染。因此，我们使用可重复再利用并且材料可降解的新型纳米环保保 温箱，替代了传统泡沫保温箱。 截止到报告期末，该新型纳米保温箱累计使用 7,369 箱次，替换传 统保温箱 14,738 箱次。 打造可持续产品积跬步可至千里 可持续原材料可持续研发可持续生产可持续包装使用与废弃可持续仓储物流 null 使用天然、安 全的原材料 null 使用 RSPO 认证棕榈油 null 注重研发伦理 null 注重化学品安全 null 节能降耗 null 减少排放 null 减塑，使用环 保材质 null 减量，不过度 包装 null 回收，再利用 null 优化路线与 负载，减少 碳排放 null 减少使用中的 资源消耗 null 包装回收 ◎ 我们的可持续产品模型 包装升级减少塑料使用 以环保收缩膜替代塑料自封袋 新型纳米环保保温箱替代泡沫箱 产品示例 工艺改进后的产品套装组合 新型纳米环保保温箱 携手共护美丽地球 以可持续包装为例，我们在减塑、使用环保材料、包装减量化等方面已经有了诸多有益探索。 可持续包装的探索 可持续发展贡献报告 24 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 23 独行快，众行远。在可持续发展的道路上，我们始终与各利益相关方并肩同行，以我们的能量和声音，传递可持续理念， 引领可持续生活。我们将与伙伴携手，共同构筑保护地球的牢固防线。 可持续发展是沉淀在珀莱雅精神中的重要部分。 在珀莱雅的企业文化手册珀莱雅32条中， 明确提出“注重资源节约、崇尚环保意识”的理念。 在珀莱雅的日常经营中，我们对可持续发展理 念的倡导无处不在。 与此同时，关注生产经营每一个环节对环境的影 响，并不遗余力地降低它们，已经成为全体员工 的共识。我们的每一位员工都是环保建议的提出 者，每一个细微的环节都可能成为下一个被优化 和改进的切入点。 在珀莱雅，许多环保行动都是像这样从一位员工、一个部门的探索开始，在取得成效后再向全公司逐步推广。 我们相信，以每个人的一小步为起点，汇聚起来就是不断降低环境影响、成就美丽地球的重要力量。 我们将可持续生产的关注点延伸至供应商，共同研究创新的可持续生产工艺。 在引导消费者可持续消费方面，我们在产品及包装设计中融入公司的环保理念，并将其传递至消费者。在多 款产品设计中，将产品套盒的金属包装外盒设计为具有首饰和小物件收纳功能的可重复使用外盒，或在珀莱 雅天猫定制礼盒的内部印上小游戏，以此鼓励消费者重复利用。 2021年，针对化妆品玻璃瓶生产过程中的高耗能问题，我们与供应商共同探讨，推出了多项节能降耗的改 进措施，包括 与包装容器供应商共同努力，针对产品生产工艺进行评估，改进生产工艺，减少水、电消耗。 null 关停排放大量酸性废水的蒙砂车间，替代为更环保的喷涂工艺； null 将重油与空气混合燃烧工序，改为天然气与纯氧燃烧，或直接采用电热替代传统化石能源燃烧，减少有害 气体的排放； null 将窑炉预热回收利用，夏天转换成冷气，供车间以及办公室使用；冬天可以转换成暖气和热水，提供日常 取暖和用水。 降低玻璃生产能耗 工艺改进减少资源消耗 珀莱雅至简密护安瓶精华液系列产品 工厂的环保科普 员工合理化建议表彰 珀莱雅天猫定制礼盒 与伙伴同行引领可持续生活 员工可持续运营 供应商可持续生产 消费者可持续消费 ESG管理实践报告 2625 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 ESG管理实践报告 作为重要的社会成员，企业在经营中有众多利益相关方。履行 对利益相关方的责任，对于企业的稳固经营尤为重要。我们 以 “成为世界一流的美妆企业” 为愿景， 不断夯实 ESG 管理，为企业的长远发展筑牢根基。 ESG管理实践报告 2827 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 关注议题 沟通与回应利益相关方 公司建立起了覆盖全公司的ESG组织架构，确保ESG工作高效推进。公司战略委员会总领全局，制定相关战略规划； 下属的ESG管理委员会负责具体管理ESG重大项目以及相关成效考核，并定期向董事会汇报；各职能部门单位构成 ESG执行小组，实现上传下达和统筹兼顾。在2022年，公司将制定一系列ESG相关战略规划，进一步强化ESG综合 管理能力。 利益相关方的支持和信任对公司至关重要。公司在开展和推进ESG管理中关注各利益相关方的诉求，并通过多种渠道积 极沟通，以责任实践回应期望诉求，努力实现股东、员工、社会等各方的合作互利共赢。 环境、社会与公司治理体系 ◎ ESG 管理架构 ◎ 主要利益相关方及沟通方式 董事会 利益相关方 关注议题 沟通与回应 战略委员会 ESG管理委员会 ESG执行小组 研发创新中心 国际科学研究院 生产基地 采购部物流部 战略品牌中心各品牌事业部电商事业中心董事会办公室 战略管理部人力资源部企业文化部信息管理部 内审部法务部财务部行政部 ESG决策层 ESG管理层 ESG执行层 ESG管理委员会 ESG执行小组 公司战略委员会下设的独立部门，由总经理等总经 办高管成员组成，在环境、社会及公司治理等相关 事务上起管理作用，同时防范相关风险，并定期向 战略委员会和董事会汇报 ESG 工作进展。 由董秘担任组长，各部门相关负责人担任组员。小 组在组长带领下协调各业务模块，并向ESG管理 委员会汇报环境、社会及公司治理方面的各项事务， 提供决策所需的信息，为各业务模块提供工作指导， 支持 ESG 战略和决策的执行。 政府与监管机构 （国家药品监督管理局、地方政府等） null 公司治理 null 风险与合规 null 有害排放与废弃物 null 网站公告 null 政府视察 null 交流与拜访 投资者与股东 （对公司进行股权、债权投资的投资人） null 公司治理 null 经济绩效 null 科技创新 null 股东大会 null 财务报告发布 null 研讨会、访谈等 消费者 null 产品与服务品质 null 负责任营销与消费者教育 null 化学品安全与成分透明 null 实地探访 null 售后服务 员工 null 员工权益与福利 null 员工培训与发展 null 职业健康与安全 null 工会互动 null 员工培训 null 员工手册 null 面谈等 合作伙伴 （行业协会、供应商与经销商等） null 负责任采购 null 产品与服务品质 null 促进行业发展 null 供应商培训 null 经销商大会 null 技术交流 null 会议 null 现场考察 社区与公众 （运营所在地周边社区、社会公益组织等） null 社会公益 null 科技创新 null 促进行业发展 null 气候变化减缓与适应 null 产品碳足迹 null 员工志愿者活动 null 社区活动 null 公益捐赠 ESG管理架构 利益相关方沟通 ESG管理实践报告 3029 珀莱雅 2 0 2 1 年 度 环 境、社 会 及 公 司 治 理（E S G）报 告 在与内外部利益相关方定期沟通的基础上，珀莱雅参照全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，GRI）可持续 发展报告标准中“实质性”原则，结合利益相关方关注的重点和期望，基于应当遵循的国内、国际标准和行业政策，开 展报告的实质性议题识别工作，界定出具有较强实质性的 ESG 议题作为公司管理和报告披露的重点，以持续提升报告价值。 议题初步甄别 遵循国内、国际标准 和政策，依据行业政 策分析和同业对标， 识别、总结出了与公 司相关的 20 项议题 结合内外部专家意见， 获得议题重要性的二 维评价。 基于二维评价，由董 事会审核实质性议题 完整性与准确性，形 成最终的实质性议题 矩阵。 高低 高 对利益相关方评估和决策的影响 对经济、环境和社会影响的重要性 环境议题 社会议题 公司治理议题 保障股东权益 公司治理 科技创新 产品与服务品质 化学品安全与成分透明 绿色包装 员工权益与福利 负责任营销 与消费者教育 商业道德 风险与合规 知识产权管理 有害排放与废弃物 水资源使用管理 促进行业发展 负责任采购 员工培训与发展 气候变化减缓与适应 产品碳足迹 职业健康与安全 社区公益 中度重要性议题 高度重要性议题 实质性议题识别 ◎ 实质性议题识别流程 ◎ 实质性议题矩阵 ◎ 议题定义及调整说明 ◎ 高实质性议题定义说明 调整类型 调整内容 说明 新增议题 6项，包括负责任营销与消费者教育、化学品安全与成分透明、 水资源使用管理、绿色包装、产品碳足迹、职业健康与安全 根据政策及同业对标新增 议题。 合并议题 将以下原 10 项议题合并为 5 项 原议题优质产品、优质服务、员工权益、民主管理、温室气体排放、 能源高效利用、废物排放处理、废气排放管理、信息披露、投资者 关系 合并后产品与服务品质、员工权益与福利、气候变化减缓与适应、 有害排放与废弃物、保障股东权益 合并含义类似或重合的 议题。 调整议题表述 5项，包括员工培训与发展、社区公益、负责任采购、商业道德、 知识产权管理 调整表述使之更符合公司 管理实际。 实质性议题 议题定义 负责任营销与消 费者教育 公司在开展营销活动时提供真实、全面的产品信息（产品标识等），以诚信、规范、透明的渠道和 方式进行产品推广，并通过宣导包装回收、藉由通过产品标识向消费者说明产品环保属性等方式引 导消费者可持续消费。 化学品安全与成 分透明 公司通过淘汰或减少使用危险的、有争议的化学品，开发替代产品等方式减少化学品危害，并提升 面向消费者的成分透明度，使消费者能够易于获取