河南赛亚新能源有限公司系统质保书

河南赛亚新能源有限公司 工厂地址 河南省 沁阳 市 里村工业园 电话 18838903270/18839166701 郭 网站 www.hnsaiya.com.cn 邮箱 1058999501qq.com 河南赛亚新能源有限公司 分布式光伏发电系统 质保承诺书 一、 售后服务期限 赛亚新能源发电系统（以下简称“系统”）自交付用户之日起， 即进入售后服务期。售后服务包括在质量保证期内的售后服务和 质量保证期外的售后服务。 二、 系统整机质保 对于由赛亚新能源或授权经销商负责安装的系统，自系统交付 之日起，客户享受为期三年的系统整机质保。在系统整机质保内， 如出现系统或设备本身原因造成的故障、损坏等情况，赛亚新能源 或其授权经销商将无偿为客户提供维修服务。对于非由赛亚新能源 或其授权经销商负责安装的系统，赛亚新能源不提供整机质 保。但 系统主要设备仍可适用“系统主要设备质保”服务。 三、 系统主要设备质保 系统主要设备质保以主要设备生产商的质保范围为限，赛亚新 能源或其授权经销商提供如下系统主要设备质保 3.1 逆变器 逆变器质量保证期为五年，自系统交付之日起算 逆变器在质保期内，如出现设备本身原因造成的故障、损坏等情况， 赛亚新能源或其授权经销商负责无偿修理；如逆变器重复三次出现同 样的问题，赛亚新能源或其授权经销商负责无偿为客户更换全新逆变 器。 河南赛亚新能源有限公司 工厂地址 河南省 沁阳 市 里村工业园 电话 18838903270/18839166701 郭 网站 www.hnsaiya.com.cn 邮箱 1058999501qq.com 本质保承诺书所称“交付”是指根据赛亚新能源或其授权经销商 与客户签署的系统销售合同， 卖方（赛亚新能源或其授权经销商）履 行完成合同约定主要义务视为完成“交付”。根据客户的不同选择， 由卖方负责安装并代办并网手续的，完成系统的并网视为“交付”； 卖方负责安装但不负责办理并网手续的，完成系统安装验收视为“交 付”；卖方不负责安装和代办并网手续的，卖方将系统设备交付给买 方并验收完成视为“交付”。 3.2 发电组件 组件工艺质量保证期为十年，发电功率质量保证 期为二十 五 年，自系统交付之日起算在质保期内，如组件出现对其 功能产生重大影响的任何设计、材料、工艺或制造缺陷的（产品材料 由于正常磨损造成的外观上的变化除 外），经赛亚新能源书面确认后 给予更换。 凡有赛亚新能源或其授权经销商提供的设备及元器件，赛亚新能 源或其授权经销商负责其质保，质保责任以生产厂家提供的质保责任 范围为限。客户也可按照赛亚新能源提供的产品型号自行采购元器 件，但赛亚新能源或其授权经销商不对所更换的元器件提供质保。 四、组件效能质保 4.1 标准测试条件平均输出功率有效保证 。 4.1.1 组件输出功率的测量应该在标准测试条件下进行，即光强 1000W/m2,温度 25℃，大气质量 AM1.5。 4.1.2 自质保起始日起的十（ 10）年内，组件平均 输出功率不小 于标称功率的 90；自质保起始日起二十 五（ 25） 年内，组件平均输 河南赛亚新能源有限公司 工厂地址 河南省 沁阳 市 里村工业园 电话 18838903270/18839166701 郭 网站 www.hnsaiya.com.cn 邮箱 1058999501qq.com 出功率不小于其标称功率的 80。 4.2 二十 五 年内有限补偿 如果功率保证期内组件未能达到保证的输出功率，根据赛亚新能 源的自行判断或经赛亚新能源和客户事先确定的独立第三方检测机 构检验确认，任何组件未能达到保证的平均功率是因组件质量缺陷造 成的，则赛亚新能源可自行选择一种补偿方式补偿客户（ 1）向客户 提供额外组件以补偿功率损失；（ 2）将有质量缺陷的组件或零件更换 或修复。 五、质量保修期外的服务 质保外服务指前述各质量保证期届满后，产品 即分别进入质保期 外有偿服务。 质量保证期外如涉及更换设备和元器件的情况，赛亚 新能源将提供设备及元器件，并只收取设备及元器件的成本费。 质 量保证期外现场故障的处理，赛亚新能源实行有偿售后服务，具体收 费标准按赛亚新能源当年有效价格文件执行。 六、费用结算 质保期外售后服务费用的收取，由赛亚新能源服务人员向客户提 供相应的报价明细，客户确认之后通过现金、汇款、汇票等方式完成 付款，并由现场服务人员开具相应数额的收据。 七、质保责任限制 7.1 赛亚新能源 提供系统或主要设备维修、更换等售后服务并不 表示相应的质保期重新开始，相应的质保期并不因此延长或续展。更 换或维修后，系统或主要设备的质保期为原先剩余的质保期。 河南赛亚新能源有限公司 工厂地址 河南省 沁阳 市 里村工业园 电话 18838903270/18839166701 郭 网站 www.hnsaiya.com.cn 邮箱 1058999501qq.com 7.2 本质保书设定的质保已明确范围，并排除所有隐含、默示或 未指明的保证，包括但不限于为特殊目的使用、应用的适销性或适用 性方面的任何保证，以及所有使赛亚新能源承担的其它责任或义务。 除此之外，其它保证、责任或义务由赛亚新能源明确以书面方式同意、 签署或批准，非经赛亚新能源明确以书面方式同意、签署或批准，均 不具有效力。 7.3 在任何情况下，赛亚新能源对任何 间接的、衍生性的、附随 或附带的、特别或特殊的损害或损失都不承担责任，包括但不限于生 产、收益、利润损失、商誉损失、业务损失或延误损失，无论赛亚新 能源已被告知此类损失的可能性，且无论该损失索赔是否是依据合 同、保证、过失侵权或严格责任，赛亚新能源承担的赔偿责任额度不 超过客户就系统已支付的货款。 八、质保责任免除 8.1 私自跟换材料及零件； 8.2 从初次安装地点挪移； 8.3 外界影响和外界压力等意外事件或事故； 8.4 未经授权的维护、运行或改动，或者错误的处理和操作； 8.5 使用不当、故意破坏等行为； 8.6 产品的型号、铭牌或组件序列号被更改、擦除或无法辨认； 8.7 放置系统的建筑物本身存在缺陷； 8.8 恶劣环境影响，包括烟、气体、盐、化学物质产生的污损或 破坏； 河南赛亚新能源有限公司 工厂地址 河南省 沁阳 市 里村工业园 电话 18838903270/18839166701 郭 网站 www.hnsaiya.com.cn 邮箱 1058999501qq.com 8.9 不可抗力因素，包括但不限于地震、台风、飓风、火山爆发、 海啸、洪水、闪电、雪灾、战争或其它超出赛亚新能源合理控制的不 可预见因素产生的情形； 8.10 其它因违反赛亚新能源合理要求的操作或行为。 九、质保的履行 为便于故障的及时排除，降低客户损失，客户应当在系统发生故 障后及时与赛亚新能源或其授权经销商联系。客户应当为赛亚新能源 售 后服务人员对系统进行现场的检测和维修提供便利。客户应当配合 提供购买系统的凭证，包括但不限于相关购买协议、发票、物流签收 单、安装确认书、并网验收意见书等书面证明文件。此类文件是认定 赛亚新能源对系统进行维修的必要文件，请客户妥善保存。 十、争议解决 问题的认定存在争议时，双方应当选择共同认可的第三方检测机 构进行裁定，裁定结果应当具有约束力，检测费用应由败诉一方承担。 十一、适用版本 本质保书适用于从即日起交付给客户的系统产品，本质保书在赛 亚新能源发布任何更新版本之前保持有效。 赛亚新能源授权经销商 服务热线 运营地址河南焦作