户用光伏的前行动力-质量-正泰新能源户用光伏事业部

电气全产业链系统解决方案集成提供商 户用光伏的前行动力-质量正泰新能源户用光伏事业部 u 户用光伏质量现状u 户用光伏质量重要性u 正泰户用光伏质量保证能力u 正泰户用光伏售后运维体系促进质量发展 01 设计问题Ø 环境因素：忽视阴影问题、忽视后期环境变化、忽视危险源环境。Ø 建筑结构：房屋结构安全性评估不专业、无结构设计。Ø 电气设计：忽视线路开关的老旧程度、忽视配网接入能力。Ø 运维考虑：忽视运维通道预留、忽视维修便利性。 03 施工问题Ø 不规范搬运或安装产品造成重要产品损坏或隐患。Ø 安装不规范，产生安全隐患。Ø 安装工艺不规范，美观性差。 02 产品/运输问题Ø 产品质量不合格，存在劣质产品。Ø 产品运输无防护（仓库—现场），装卸不规范，易造成重要产品损坏。 02产品/运输 03施工01设计 04运维 04 运维问题Ø 单体小、分布散、运维难度大。Ø 运维服务体系不健全，未成立专业化运维团队。Ø 监控系统智能化程度不足，报障不精确，现场故障排查困难。 01 04 0302设计01 01 长期遮挡造成组件热斑效应，影响电站安全。 03 基础配重不足，电站安全性无保障。 0304 设计无运维通道，后期电站运维不利。04 02 02 组件间遮挡影响发电量甚至影响电站安全。 0103 02产品/运输03 组件运输无防护造成重要产品损坏，影响发电量收益。 03 01 劣质组件直接影响电站收益，无保障。01 02 劣质支架危及电站安全和长效稳定运行。02 01 04 0302施工01 01 不规范施工造成组件隐裂，影响组件发电量。 02 02 施工工艺不合格影响美观性。04 接地连接不合格影响电站安全性。 04 03 电气接头制作不规范，影响电站安全。03 01 04 0302运维01 02 02 运维服务体系不健全，无专业化团队，时效性、问题一次处理率、电站优化能力欠缺。04 监控系统发电量数据不准确，收益计算体验感差。 04 03 系统智能化程度不足，报障不精确，现场故障排查困难。03 01 电站单体量小、布点分散，运维难度大。01 收益率安全性 重要性 持久性 质量重要性：安全性——收益率——持久性 自燃电站雷电焚毁电站大风受损电站影响：生命财产安全 重要程度：★★★★★ 坠落风险 触电风险 漏水风险 烫伤风险 质量重要性：安全性——收益率——持久性降级、套牌劣质组件 电站系统高故障率及运维不及时电站系统设计考虑不足影响：财产损失 重要程度：★★★★ 质量重要性：安全性——收益率——持久性 保险都敢保，不担心有损失影响：电站寿命 重要程度：★★★★ Ø 前期3D飞测Ø 项目设计 Ø 全产业链产品保障Ø 规范化材料运输保障Ø 常态化定期培训：理论+实操培训 Ø 班组长施工上岗证制度Ø 常态化质量安全巡查 Ø 健全的售后服务体系Ø 全方位服务覆盖Ø “一站式”、“管家式”服务体验 3D飞测技术（前期设计保障）可实现50个村同时飞测，数小时完成建模及分析，自动排版生成产品设计效果图，并根据设计效果拟出项目建议书，包含收益分析、碳硫化物排放、节能减排等信息。 传统的屋顶光伏发电系统安装流程是安装施工人员先跟户主约好时间，然后亲自爬上施工屋顶，对屋顶的周围环境做一些调查测量，评估施工环境，还需测量光伏板安装的方位，面积等，这些数据往往繁琐而又不得不采集，这就造成了实际工作过程中效率低的问题。 而且夏天由于太阳暴晒，屋顶温度往往很高，这就使测量人员及其不适应，严重者甚至会中暑晕厥。 此外，有些屋顶设计较为复杂，人员作业时危险系数较高。 01PvSystem阴影核算 02 PKPM结构核算无阴影遮挡保证 结构稳定保证运维通道保证0 1 0 2设计保障0 4通用基础支架标准图集提升建筑结构设计质量 04 03通用电气标准图集提升电气设计质量运维通道保证 0 3 产品保障运输保障发、 集、逆、 变、配、 送、 控 全产品集成优势 光伏全产业链产品保障 核心产品质量保障（CTC认证、领跑者认证） 托盘运输 散装组件带护角少量运输 0104 0203户用光伏白皮书+安装验收手册班组长能力管控理论+现场实操培训正泰光伏学院 01 04 0203 03定期组织质量安全全国大检查活动；质量安全巡查机制常态化 健全的售后保障体系 售后服务覆盖无遗漏Ø 服务体系：呼叫中心、售后管理 技术支持、配件管理 费用结算、数据分析Ø 服务覆盖：覆盖浙江、山东、江苏、安徽、Ø 河北、河南、福建、广东等业务已拓展区域Ø 服务体验：7*24小时贴心服务 1小时及时响应 24小时现场服务 “一站式”、“管家式”服务体验 “智能、高效、便捷”的运维服务平台，提供一体化解决方案，提高运维服务能力。 电站健康度扫描引擎识别亚健康模式故障、亚健康电站精准报障 u 区域停电，待观察；u 电网电压过高u 逆变器绝缘阻抗过低u 表箱断路器过载跳闸u 浪涌保护器失效………精准报障 智能化监控派单：通过抓取电站传感器参数，进行实时分析反馈，触发运维报警通道，系统自动生成工单指派及运维反馈。 电费、收益精准计算：通过智能表箱的运用，实时采集逆变器与电表箱电压、电流，精确统计发电量，保证收益测算准确性，提高用户体验，完善公司经营指标控制。 售后运维是公司经营质量改善的第一窗口。“大质量”“被动式服务”→“主动式服务”以用户需求为中心，全面改善经营体系深度挖掘用户需求总结：